Twenty20 У галузях від технологій до авіакомпаній великі світові компанії зменшують штат із огляду на реальний вплив штучного інтелекту (ШІ), викликаючи тривогу серед працівників. Однак критики стверджують, що ШІ часто використовують як зручне виправдання для зменшення чисельності персоналу. Нещодавно компанія Accenture оголосила про план реорганізації, що вимагає швидко перепідготовити співробітників з навичками у сфері ШІ або звільнити їх. Того ж року Lufthansa повідомила про намір скоротити 4000 робочих місць до 2030 року, використовуючи ШІ для підвищення ефективності. У вересні Salesforce скоротила 4000 посад у підтримці клієнтів, посилаючись на здатність ШІ обробляти половину обсягу роботи. Фінтех-компанія Klarna скоротила свою робочу силу на 40%, активно інтегруючи інструменти ШІ. Тим часом Duolingo планує поступово зменшувати кількість контрактників, замінюючи їх рішеннями на базі ШІ. Попри ці похмурі заголовки, Фабіан Степані, асистент-професор ШІ і праці в Інституті Інтернету Оксфордського університету, застерігає, що причини скорочень можуть бути більш комплексними. Колись ШІ носив стигму, але тепер компанії, схоже, «спихають» провину на ШІ для виправдання складних рішень щодо зменшення штату. Степані скептично ставиться до припущень, що поточні скорочення зумовлені виключно підвищенням ефективності, припускаючи, що компанії використовують ШІ як зручне виправдання, приховуючи інші фактори. Обіграючи себе як інноваторів у сфері ШІ, фірми підтримують конкурентний імідж, водночас можливо приховуючи внутрішні проблеми, такі як перегодовування під час пандемії COVID-19. Наприклад, Duolingo і Klarna значно розширювали штат у цей період, і нинішні скорочення можуть відображати перевищенням попиту раніше. Степані описує недавні звільнення як «очищення ринку», вважаючи їх коригуванням попередніх неправильних обчислень, тепер приписаних ШІ. Ця тенденція викликала онлайн-дебати. Жан-Крістоф Бугле, співзасновник Authentic. ly, у популярному пості на LinkedIn підкреслив, що впровадження ШІ у великі корпорації просувається «набагато повільніше», ніж заявляють, деякі проєкти скорочують масштаби через витрати або питання безпеки. Він вважає, що масові пояснення скорочень, пов’язаних із ШІ, є лише виправданнями на фоні ширшого економічного сповільнення, що контрастує з позитивною динамікою на фондовому ринку. Експертка з кар’єри Джасмін Ескалера наголошує, що ця непрозорість підсилює страхи працівників щодо заміни робочих місць ШІ, підкреслюючи, що відсутність прозорості з боку компаній ускладнює ситуацію.

Вона закликає великі корпорації діяти відповідально й уникати створення прецедентів щодо дезінформації. Salesforce пояснив CNBC, що їхній агент ШІ, Agentforce, зменшив кількість кейсів у підтримці клієнтів, ліквідуючи необхідність заповнювати деякі посади, водночас успішно перепрофілювавши сотні працівників у інші підрозділи. Генеральний директор Klarna Себастьян Сьєміатковскі у X пояснив, що скорочення штату — із 5500 до 3000 за два роки — відбувається частково через ШІ, але також є результатом реорганізації команд аналітики й обслуговування клієнтів, багато працівників звільнено за природним відтіканням. Lufthansa та Accenture відмовилися коментувати конкретику щодо реорганізацїй, пов’язаних із ШІ. Duolingo на запити не відповів. Докази свідчать про те, що масові скорочення через ШІ ще не стали реальністю. Нещодавній звіт Центру політики Університету Йейл про дані ринку праці США з листопада 2022 року по липень 2025 року, із використанням «індексу дисиметрії» для порівняння змін у професіях від часу зростання ШІ із попередніми технологічними революціями, такими як комп’ютери й інтернет, не виявив масових втрат робочих місць, спричинених автоматизацією ШІ. Так само дослідження економістів Федерального резерву Нью-Йорка з вересня показали, що використання ШІ збільшилось у сервісних та виробничих компаніях регіону Нью-Йорка — з 25% до 40% у сфері послуг і з 16% до 26% у виробництві, — але мало значних скорочень працівників через ШІ. Лише 1% компаній у сфері послуг посилалися на ШІ як причину скорочень за останні шість місяців, зменшившись із 10% на початку 2024 року. Водночас 12% повідомили, що наймали менше працівників через ШІ, тоді як 35% застосовували ШІ для перепідготовки персоналу, і 11% збільшували кількість наймів. Результати Степані співпадають із цим, він не знаходить доказів масштабної технологічної безробіття через ШІ. Він розрізняє «структурну безробіття», коли попит на роботу не відповідає пропозиції, і звичайні скорочення через ШІ, підкреслюючи, що масштабне зміщення кадрів малоймовірне. Водночас він ставить страхи щодо ШІ у контекст історії, зауважуючи, що побоювання щодо автоматизації існують століттями, ще за часів Римської імперії, коли машини тимчасово заборонялися. Історично технологічні досягнення підвищували продуктивність і створювали цілком нові види роботи — як-от ролі інфлюенсерів у соцмережах та розробників додатків, яких дві декади тому ще не існувало. Отже, хоча впровадження ШІ впливає на зміни у робочій силі, поточні скорочення у штаті скоріше зумовлені ширшими факторами, наприклад, передчасним переповненням компаній і економічними умовами, ніж самою автоматизацією. Це може бути зручним виправданням, а не прямою наслідком автоматизації. Детальніше про компанії, що проводять скорочення через ШІ, нижче: