L’era dell’intelligenza artificiale sta trasformando significativamente la forza lavoro. Con le aziende che affrontano un mercato del lavoro ristretto, esse si rivolgono alla tecnologia per aumentare la produttività. Contemporaneamente, i lavoratori mirano a migliorare le proprie competenze per evolversi insieme alle organizzazioni, assicurandosi non solo la sicurezza del posto di lavoro, ma anche opportunità di crescita professionale. “Datori di lavoro e leader sono chiamati a fare di più con meno, il che significa che ogni individuo nell’organizzazione deve dare il massimo per incrementare produzione e performance, ” ha affermato Bijal Shah, CEO di Guild, un’azienda di servizi di formazione che offre una piattaforma per permettere ai dipendenti di conseguire lauree e certificazioni per avanzare nelle loro carriere. Shah, inserito nella lista dei Changemakers 2025 di CNBC, ha osservato che forze disruptive come l’AI, che ridisegnano aziende e economia, richiedono che le forze lavoro siano resilienti. Questa resilienza è fondamentale sia per i dipendenti che per le aziende per rimanere competitive. Inoltre, Shah ha sottolineato che la mobilità sul posto di lavoro – la capacità dei dipendenti di adattarsi ed evolversi per ricoprire ruoli richiesti – è un indicatore cruciale nel determinare se aziende e lavoratori riusciranno a superare questi cambiamenti o resteranno indietro. “I CEO e i team di leadership si concentrano nel capire come fare di più con meno, ” ha spiegato Shah. “Perciò, mantenere i propri dipendenti più preziosi—quelli con expertise e conoscenze distintive—è di fondamentale importanza. ” Una strategia chiave, secondo Shah, consiste nello sviluppare scale di carriera all’interno delle organizzazioni.

I lavoratori che possano crescere fino a diventare talenti critici non solo ricoprono ruoli chiave ma sono anche più propensi a rimanere nelle aziende. Paul Marchand, responsabile delle risorse umane di Charter Communications, la società di telecomunicazioni impiegante oltre 90. 000 persone, ha descritto un “circolo virtuoso” nell’implementazione di programmi di sviluppo del talento. “Più una persona rimane con noi, lavorando con impegno e crescendo, più si impegna a offrire un’esperienza clienti eccellente, ” ha detto Marchand. “La soddisfazione del cliente favorisce la fidelizzazione, che si allinea perfettamente con i nostri obiettivi di business. ” Nel 2023, Charter ha lanciato un beneficio di formazione gratuita per i dipendenti tramite una partnership con Guild, offrendo un programma strutturato di progressione di carriera. Finora, circa il 13% della forza lavoro di Charter si è iscritta o ha completato corsi, principalmente tra i dipendenti di front-line, che interagiscono direttamente con i clienti. Dati di Charter mostrano che i dipendenti che hanno usufruito del programma vengono promosso con un tasso del 20% superiore rispetto ad altri, ed sono del 19% più propensi a rimanere in azienda. “Stiamo assistendo a un passaggio da una visione del lavoro come ‘semplice occupazione’ a un percorso di carriera con possibilità di promozione, ” ha detto Marchand. “I dipendenti si sentono ora parte di un team, coinvolti, responsabilizzati e vedono chiare vie di avanzamento—aprendo spazi a conversazioni significative. ” Shah ha sottolineato che, nel contesto odierno di forza lavoro, dove le aziende cercano dipendenti altamente produttivi, è essenziale rendere tali programmi accessibili e far sì che i lavoratori comprendano queste prospettive di carriera. “Le persone disposte a investire in se stesse, a rimanere fedeli ai propri datori di lavoro e a sviluppare continuamente le proprie competenze stanno diventando sempre più preziose, ” ha affermato. “I datori di lavoro stanno iniziando ad affrontare questa realtà e si chiedono: ‘Cosa posso fare per aiutare la mia forza lavoro a tenere il passo con le esigenze in evoluzione?’”