Era sztucznej inteligencji znacząco przekształca siłę roboczą. W obliczu trudnej sytuacji na rynku pracy, firmy sięgają po technologie, aby zwiększyć produktywność. Jednocześnie pracownicy dążą do rozwoju swoich umiejętności, aby ewoluować razem ze swoimi organizacjami, zapewniając sobie nie tylko bezpieczeństwo zatrudnienia, ale także możliwości rozwoju kariery. „Pracodawcy i liderzy muszą wykonywać więcej pracy przy mniejszym zasobie, co oznacza, że każdy w organizacji musi dawać z siebie wszystko, aby zwiększyć wydajność i produktywność” – powiedział Bijal Shah, dyrektor generalny firmy Guild, oferującej platformę edukacyjną dla pracowników, na której mogą zdobywać stopnie naukowe i certyfikaty, aby rozwijać swoje kariery. Shah, który znalazł się na liście CNBC Changemakers 2025, zauważył, że siły zakłócające, takie jak sztuczna inteligencja, które kształtują sposób funkcjonowania firm i gospodarki, wymagają od sił roboczych odporności. Ta odporność jest niezbędna zarówno dla pracowników, jak i firm, aby utrzymać konkurencyjność. Dodatkowo Shah podkreślił, że mobilność zawodowa — zdolność pracowników do dostosowania się i rozwoju w celu wypełniania poszukiwanych ról — jest kluczowym wskaźnikiem decydującym o tym, czy firmy i pracownicy zdołają skutecznie poradzić sobie z tymi zakłóceniami, czy też zostaną w tyle. „Dyrektorzy naczelni i zespoły kierownicze koncentrują się na tym, jak zrobić więcej przy mniejszym zasobie” — wyjaśnił Shah. „Dlatego zachowanie najbardziej wartościowych pracowników — tych z wiedzą specjalistyczną i doświadczeniem — jest tak istotne. ” Kluczową strategią, według Shah, jest tworzenie dróg rozwoju kariery w ramach organizacji.

Pracownicy, którzy mogą awansować na kluczowe stanowiska, nie tylko wypełniają ważne role, ale także są bardziej skłonni pozostać w firmie. Paul Marchand, dyrektor ds. zasobów ludzkich w Charter Communications, firmie telekomunikacyjnej zatrudniającej ponad 90 000 pracowników, opisał „dobroczynny cykl” w realizacji programów rozwoju talentów. „Im dłużej ktoś z nami pracuje, pracuje sumiennie i się rozwija, tym bardziej zaangażowany jest w dostarczanie świetnych doświadczeń klientom” — powiedział Marchand. „Zadowolenie klienta sprzyja zatrzymaniu pracowników, co idealnie wpisuje się w nasze cele biznesowe. ” W 2023 roku Charter uruchomił darmowe wsparcie edukacyjne dla pracowników w ramach partnerstwa z Guild, oferując ustrukturyzowany program rozwoju kariery. Do tej pory około 13% pracowników Charter skorzystało z tego programu lub ukończyło kursy, głównie pracownicy pierwszej linii obsługi klienta. Dane Charter pokazują, że pracownicy, którzy skorzystali z tego programu, mają o 20% wyższy wskaźnik awansów niż inni, a ich szanse pozostania w firmie są o 19% wyższe. „Obserwujemy zmianę w postrzeganiu pracy — z 'zwykłej pracy' na ścieżkę kariery z możliwością awansu” — powiedział Marchand. „Pracownicy czują się teraz częścią zespołu, są zaangażowani, czują się uprawnieni i widzą wyraźne ścieżki rozwoju, co sprzyja poważnym rozmowom. ” Shah podkreśliła, że w dzisiejszej sile roboczej, gdzie firmy poszukują wysoko wydajnych pracowników, takiego rodzaju programy muszą być dostępne, a pracownicy powinni rozumieć te ścieżki kariery. „Osoby gotowe zainwestować w siebie, pozostać lojalne wobec pracodawców i nieustannie rozwijać swoje umiejętności stają się coraz cenniejsze” — stwierdziła. „Pracodawcy zaczynają się z tym zgadzać i zadają sobie pytanie: ‘Co mogę zrobić, aby pomóc moim pracownikom nadążać za zmieniającymi się wymaganiami?’”