Éra AI zásadne mení pracovnú silu. V časoch, keď firmy čelia úzkej trhu práce, sa obracajú na technológie, aby zvýšili produktivitu. Súčasne sa zamestnanci snažia zdokonaľovať svoje zručnosti, aby mohli rásť spolu so svojimi organizáciami, čím si zabezpečujú nielen istotu pracovného miesta, ale aj kariérny rast. „Zamestnávateľovia a lídri sú vystavení úlohe robiť viac s menejmi, čo znamená, že každý jednotlivec v organizácii musí odviesť maximum, aby zvýšil výkon a produktivitu, “ uviedol Bijal Shah, generálny riaditeľ spoločnosti Guild, firmy, ktorá ponúka platformu pre zamestnancov na získavanie titulov a certifikátov v záujme kariérneho postupu. Shah, ktorý sa dostal na zoznam CNBC Changemakers 2025, upozornil, že rušivé sily ako AI, ktoré transformujú firmy a ekonomiku, vyžadujú od pracovnej sily odolnosť. Tá je nevyhnutná pre to, aby zamestnanci aj spoločnosti zostali konkurencieschopní. Okrem toho zdôraznil, že mobility na pracovisku — schopnosť zamestnancov prispôsobiť sa a rozvíjať, aby zabalili dopytované role — je kľúčovým ukazovateľom toho, či firmy a pracovníci úspešne prekonajú tieto odvetvia alebo zaostanú. „Generálni riaditelia a tímy na vrchole sa sústreďujú na to, ako robiť viac s menejmi, “ vysvetlil Shah. „Preto je veľmi dôležité udržať si svojich najcennejších zamestnancov — tých s odbornými znalosťami a vedomosťami. “ Kľúčovou stratégiou, podľa Shaha, je budovanie kariérnych rebríčkov v organizáciách.

Zamestnanci, ktorí môžu rásť na dôležitých talentoch, nielenže obsadzujú kľúčové pozície, ale sú aj pravdepodobnejšie, že zostanú vo svojich spoločnostiach. Paul Marchand, riaditeľ ľudských zdrojov v spoločnosti Charter Communications, telekomunikačnej firme zamestnávajúcej viac ako 90 000 ľudí, opísal „záverečný cyklus“ v implementácii programov rozvoja talentov. „Čím dlhšie zostáva niekto s nami, pracuje usilovne a rastie, tým viac sa zaväzuje k poskytovaniu vynikajúcej zákazníckej skúsenosti, “ povedal Marchand. „Táto spokojnosť zákazníkov posilňuje lojálnosť, čo sa dokonale zhoduje s našimi obchodnými cieľmi. “ V roku 2023 spoločnosť Charter spustila bezplatnú možnosť vzdelávania pre svojich zamestnancov v rámci partnerstva s Guild, ktorá ponúka štruktúrovaný kariérny rast. Doteraz sa do programu zapojilo alebo ho dokončilo približne 13 % zamestnancov Charter, prevažne pracovníkov prvej línie a zákazníckej podpory. Dáta z Charter ukazujú, že zamestnanci, ktorí využili tento program, sú povyšovaní o 20 % častejšie ako ostatní a sú o 19 % pravdepodobnejšie, že zostanú vo firme. „Svedčíme o posune od vnímania práce len ako „len práce“ ku kariérnej ceste s potenciálom na povýšenie, “ uviedol Marchand. „Zamestnanci sa teraz cítia byť súčasťou tímu, sú zameraní, posilnení a vidia jasné cesty vpred — čo otvára zmysluplné rozhovory. “ Shah zdôraznila, že v dnešnej pracovnej sile, kde firmy hľadajú vysoko produktívnych zamestnancov, je nevyhnutné tieto programy sprístupniť a zabezpečiť, aby zamestnanci rozumeli týmto kariérnym cestám. „Jednotlivci ochotní investovať do seba, zostať verní svojim zamestnávateľom a neustále zdokonaľovať svoje zručnosti, sú čoraz hodnotnejší, “ uviedla. „Zamestnávatelia začínajú vnímať túto realitu a pýtať sa: ‚Čo môžem urobiť, aby som pomohol svojej pracovnej sile držať krok s meniacimi sa požiadavkami?‘“