人工智能时代正在显著改变劳动力结构。在就业市场紧张的背景下，企业纷纷转向技术以提升生产力。与此同时，员工也努力提高技能，与组织一起发展，以确保不仅拥有工作保障，还能实现职业晋升。 “雇主和领导者面临着用更少资源做更多事的任务，这意味着每个人都必须竭尽所能，以提高产出和效率，”来自提供员工学位和证书学习平台的教育福利公司Guild的CEO Bijal Shah表示。 Shah曾入选2025年CNBC变革者名单，他指出，像人工智能这样的颠覆性力量正在重塑公司和经济，需要劳动力具有弹性。这种弹性对于员工和公司保持竞争力至关重要。此外，Shah强调，工作场所的流动性——员工适应并演变以填补市场需求职位的能力，是决定公司和员工能否成功应对这些变革、避免落后的关键指标。 “首席执行官和领导团队都在思考如何用更少资源做更多事情，”Shah解释道。“因此，留住那些具有专业领域知识和技能的宝贵员工就变得尤为重要。” Shah提出的一个关键策略是建立职业阶梯。这些能成长为重要人才的员工，不仅能胜任关键岗位，更有更高可能性留在公司。 电信公司Charter Communications的人力资源总监Paul Marchand，负责超过九万名员工，他描述了实施人才培养计划中的“良性循环”。 “员工在我们这里工作越久，努力成长的意愿越强，他们对提供优质客户体验的承诺也越高，”Marchand说。“这种客户满意度促进了员工留存，也完美契合我们的业务目标。” 2023年，Charter与Guild合作，推出了免学费的员工教育福利，提供系统的职业晋升计划。目前，大约13%的员工已经报名或完成了课程，主要是前线、面对客户的员工。 数据显示，利用该计划的员工晋升率比其他员工高出20%，且留任率也高出19%。 “我们正在经历一种转变，从把工作仅仅看作‘一份工作’，到把它视为具有晋升潜力的职业路径，”Marchand说。“员工现在感受到自己是团队的一部分，积极参与、充满动力，并能看到明确的晋升渠道，这引发了有意义的对话。” Shah强调，在当今企业追求高效能员工的背景下，推广这些计划并确保员工理解职业路径尤为重要。 “愿意为自己投资、忠于雇主并不断提升技能的个人正变得越来越有价值，”她说。“企业也开始正视这一现实，思考：‘我能做些什么，帮助我的员工跟上变化的步伐？’”