PwC의 모하메드 칸데: AI를 위협이 아닌 디지털 동료로 받아들이세요.

Brief news summary

모하메드 칸드, PwC의 글로벌 의장은 다보스 세계경제포럼에서 AI 직장 문제에 대해 언급하며, 직원들이 AI를 "디지털 동료"로 인식하도록 촉구했습니다. 그는 AI에 대한 두려움이 종종 오해에서 비롯된다고 강조하며, 기술에 대한 직접적인 경험이 이러한 두려움을 덜어줄 수 있다고 말했습니다. 칸드는 AI와의 협력의 중요성을 강조하며 "동료를 두려워하지 않고 그들과 파트너십을 맺는다"고 밝혔습니다. 그는 AI의 이점이 경영진에 의해 주도되어야 한다는 믿음에 도전하며, 혁신은 직원들로부터 나와야 한다고 주장했습니다. 그의 관점은 생산성을 높이기 위한 광범위한 AI 통합을 촉구하는 엔비디아의 젠슨 황과 세일즈포스의 마크 베니오프와 같은 다른 업계 리더들과 공감대를 형성합니다. 하지만 이러한 낙관적인 시각에도 불구하고, 보스턴 컨설팅 그룹의 설문 조사에서는 직원들 사이에 불안이 높아지고 있으며, 생성적 AI 사용자 중 거의 절반이 향후 직업 안정성에 대해 걱정하고 있고, 다음 10년 내에 일자리를 잃을 수 있다는 두려움을 느끼고 있습니다.

모하메드 칸데(PwC의 글로벌 회장)에 따르면, 직원들은 인공지능(AI)에 대해 두려움을 느낄 필요가 없다. 칸데는 AI를 위협이 아닌 디지털 동료로 바라보아야 한다고 제안한다. 그의 발언은 직장에서 AI를 포용하자는 다른 비즈니스 리더들의 관점과 일치한다. “AI를 두려워하기보다 당신의 디지털 동료로 생각하세요, ” 칸데는 화요일 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼 회의 패널에서 말했다. “사람들은 자신이 이해하지 못하는 것에 대해 두려워하는 경우가 많기 때문에, 기술에 대한 접근을 제공하는 것이 중요하다”고 칸데는 설명하며, AI와의 상호작용이 직원들이 AI를 협력할 수 있는 ‘디지털 동료’로 인식하게 만든다고 강조했다. “당신은 동료를 두려워하지 않습니다; 대신 그들과 협력합니다, ”라고 그는 덧붙였다. “우리는 직원들이 기술과 협력하도록 장려합니다. ” 칸데는 또한 직장 내 AI 통합이 단지 고위 경영진에서만 이루어져서는 안 된다고 강조했다. “증강의 이점이 반드시 경영진에서 나와야 한다는 잘못된 생각이 있다”고 그는 밝혔다. “이러한 이점은 개인들에 의해 주도되어야 한다. ” 그의 발언은 AI를 노동력의 필수적인 확장으로 보는 여러 경영진의 감정을 반영한다. Nvidia CEO인 젠슨 황과 Salesforce CEO 마크 베니오프는 AI 에이전트의 광범위한 구현을 칭찬했다.

이러한 에이전트는 작업을 더 작고 관리 가능한 단계로 나누어 특정 목표를 달성하기 위해 집중할 수 있게 한다. “나는 Nvidia가 결국 50, 000명의 직원과 1억 개의 AI 어시스턴트를 모든 팀에 통합한 회사가 되기를 바란다”고 황은 10월 팟캐스트에서 말했다. Salesforce의 3분기 실적 발표에서 베니오프는 이 회사가 “디지털 노동의 최대 제공자가 되었다”고 언급하며, 이는 고객이 자신의 AI 에이전트를 생성할 수 있도록 하는 Agentforce 제품 덕분이라고 밝혔다. 그는 디지털 노동의 출현이 “생산성이 더 이상 노동력의 성장에 의존하지 않고, 대신 한계가 없는 이 확장 가능한 지능형 기술에 의존한다”고 말했다. 10월에 PwC는 고객이 운영을 향상시키기 위해 AI 에이전트를 활성화할 수 있도록 Agentforce를 시행한다고 발표했다. 직원들의 AI에 대한 신뢰감이 높아지고 있는 반면, 잠재적인 직업 대체에 대한 우려도 커지고 있다. 보스턴 컨설팅 그룹이 13, 000명 이상의 직원을 대상으로 실시한 2024년 설문조사에서는, 생성 AI 도구를 자주 사용하는 사람일수록 일자리를 잃을까 두려워하는 경향이 더 많은 것으로 나타났다. 생성 AI의 정기 사용자의 49%가 다음 10년 내에 자신의 직업이 사라질 것에 대해 우려한다고 답한 반면, 비사용자는 24%만이 같은 우려를 표명했다.