تتناول المحادثة اليوم مع ششهر مهروترا، الرئيس التنفيذي لشركة سوبرهيومان — المعروفة سابقًا باسم جرامرلي، والتي لا تزال منتجها الرئيسي. كما شغل ششهر منصب كبير مسؤولي المنتجات في يوتيوب، ويجلس على مجلس إدارة سبوتيفاي. أُجريت هذه المقابلة بتنظيم أولي يركز على تأثير الذكاء الاصطناعي على البرمجيات والمنصات والإبداع، لكنها سرعان ما ركزت على ميزة مثيرة للجدل في جرامرلي تتعلق باقتراحات الكتابة التي يولدها الذكاء الاصطناعي والمنسوبة لخبراء حقيقيين بدون إذن. أطلقت جرامرلي في أغسطس خاصية تسمى المراجعة الخبيرة Expert Review، والتي كانت تقدم نصائح كتابة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مستوحاة من خبراء مثل صحفيين وشخصيات عامة دون موافقتهم، مما أثار ردود فعل غاضبة ورفع قضية جماعية بقيادة جوليا أنجوان. ردت شركة سوبرهيومان على ذلك بادخال عملية إلغاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني، ثم بتوقف تام عن استخدام الميزة، مع اعتذار علني من ششهر. رغم التوتر والخلاف حول طبيعة الذكاء الاصطناعي المباشرة، شارك ششهر في هذا الحوار الصريح من خلال مقابلة ديكودر لمعالجة هذه القضايا. تموضع شركة سوبرهيومان الآن نفسها على أنها مجموعة أدوات إنتاجية أصلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تدمج المساعدة الذكية في العمل اليومي عبر تطبيقات متعددة — جرامرلي، كودا، ميل، ومنصة جديدة تسمى سوبرهيومان جو، تتيح لأي شخص بناء وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون بانسجام جنبًا إلى جنب مع سير العمل وبرمجيات مألوفة. تركيز الشركة هو على دمج الذكاء الاصطناعي بشكل غير مزعج في العمل، بدلاً من الحاجة لتغييرات سلوكية، مع وصولها إلى 40 مليون مستخدم يوميًا عبر تجربة متكاملة في بيئات رقمية متنوعة. عند سؤاله عن الجدل حول ميزة المراجعة الخبيرة — التي تستخدم أسماء خبراء حقيقيين بدون إذن — اعترف ششهر بأنها كانت “ميزة سيئة”، غير متماشية مع استراتيجيتهم، واستُقبلت بشكل سيء من قبل المستخدمين والخبراء على حد سواء. تم تطويرها بواسطة فريق صغير يحاول تلبية رغبات المستخدمين في الحصول على ملاحظات من الخبراء، ولإبقاء خبراء معينين على اتصال دائم بجمهورهم، لكنها فشلت في تقديم قيمة أو احترام نسب الاعتمادية بشكل صحيح. أكد ششهر أن انتحال شخصية الخبراء لم يكن مقصودًا أبدًا، وأن كل اقتراح تم توليده يُنسب بوضوح لمصدر الإلهام، مع روابط، وأن الادعاءات في الدعوى القضائية يُعتقد أنها غير ذات أساس، إلا أن الشركة قررت إيقاف الميزة مبكرًا قبل رفع الدعوى، لأنها كانت تتعارض مع أهدافهم. وفيما يتعلق بالتعويض والنسب، شدد ششهر على أن النسب الصحيح أمر أساسي، ولكنه يختلف عن انتحال شخصية، والذي يرفضه تمامًا. يتصور منصة يتمكن فيها المبدعون من التحكم في كيفية استخدام خبراتهم، وبناء “وكلاء” ذكاء اصطناعي يجسدون أسلوبهم أو إرشاداتهم، ويحققون الأرباح من خلال أنظمة مشاركة الإيرادات، مثل تقسيم الأرباح 70/30 الخاص بموقع يوتيوب.

ومع ذلك، لم تكن هذه النظام موجودة حين أُطلقت خاصية المراجعة الخبيرة، وهو ما يفسر جزئيًا الاعتماد على الاستخدام غير المصرح به. تطرق الحديث أيضًا إلى الفروق القانونية المتعلقة بحقوق الاسم والصورة والاستخدام التجاري، والتحديات التي يطرحها الذكاء الاصطناعي حاليًا على قوانين حقوق النشر. قارن ششهر الحالة بتاريخ يوتيوب مع قضايا حقوق النشر، مثل دعوى فياكوم ونظام كيانات المحتوى Content ID، موضحًا أن الأطر القانونية غالبًا تتخلف عن الابتكار التكنولوجي. وأكد أن القطاع يتعين أن يسعى ليتجاوز الحد الأدنى من القوانين بشكل عادل لدعم المبدعين، مع التركيز على التواصل وتحقيق الأرباح بدلاً من مجرد النسب. أما بشأن انعدام الثقة العامة والخوف من الذكاء الاصطناعي—مشيرًا إلى استطلاعات تظهر تصويرًا سلبيًا للذكاء الاصطناعي مقارنة بمؤسسات لا تلقى شعبية — نسب ششهر ذلك بشكل أساسي إلى مخاوف فقدان الوظائف، وليس مخاوف تتعلق بالمبدعين أنفسهم. يعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيخلق فرص عمل أكثر مما يخسر، من خلال تعزيز عمل الإنسان، ويضع أدوات سوبرهيومان في إطار تمكين المستخدمين ليصبحوا “فوق الإنسان”. وأقر بأن المبدعين يواجهون تحديات متزايدة مع تطور توزيع المحتوى وتحقيق الأرباح بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكنه يرى أن النماذج الجديدة للمنصات تمثل فرصًا، وليست تهديدات. وفيما يخص صناعة البرمجيات بشكل أوسع و”خوف نهاية البرمجيات” (SaaSpocalypse)، أكد ششهر أن تأثيرات الشبكة، النظم المتكاملة، وتجربة المستخدم الموحدة توازن بين قوى disruption — رغم أن بناء البرمجيات أسهل والتوكنز الخاصة بالذكاء الاصطناعي تكلف مالًا. ولا يعتقد أن المزودين الكبار للذكاء الاصطناعي سينسخون ببساطة منتجات مثل جرامرلي ويدمرونها، مشددًا على أن الابتكار المستدام وإضافة قيمة هما الأساس. وفيما يخص مستقبل تحقيق الأرباح واقتصاد المبدعين، أوضح ششهر أن هناك تحولات مستمرة من نماذج الإعلانات إلى الاشتراكات والمبيعات المباشرة للمنتجات، مع استخدام المبدعين لعلاقات وثيقة لتحقيق دخل مستدام. يتصور أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم توسيع نطاق الدعم والتفاعل المخصص مع الجماهير المستعدة للدفع مقابل تلك القيمة، على الرغم من أن ليس جميع المبدعين سيتبعون هذا الطريق. تعتمد جودة هذه التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل كبير على جهد المبدعين في تحديد وتدريب وكلائهم. عند مناقشة إمكانية أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من محاكاة الإبداع الدقيق وأسلوب التحرير الخاص بمحرر بشري مثل نيلاي باتيل، أقر ششهر بوجود تحديات لا تزال قائمة، لكنه أعرب عن تفاؤله استنادًا إلى نجاحات جرامرلي وإطلاقات وكلاء مبكرة، مثل مساعدات البيع أو التعليم. ويرى أن القطاعات الخبرائية المحددة ستزدهر في البداية، حيث يتبع الإرشاد قواعد أو يمكن نمذجتها بفعالية. أخيرًا، قام ششهر بعرض لمحات عن توسعات قادمة لمنصة سوبرهيومان جو، وأكد التزامه ببناء منصة تتعاون فيها المستخدمون والمبدعون مع الذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على المعايير الأخلاقية وابتكار نماذج اقتصادية جديدة تمكّن المبدعين بدلاً من استغلالهم. بشكل عام، تستكشف هذه المقابلة بشكل صريح التحديات والفرص التي تكتنف تقاطع الذكاء الاصطناعي، وإنتاج المحتوى، والنسب، ونماذج العمل، من وجهة نظر الرئيس التنفيذي الذي يتعامل مع الجدل الأخير ويصوغ مستقبل أدوات الإنتاج المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.