Dnešní rozhovor přináší Shishira Mehrotru, CEO společnosti Superhuman—dříve známé jako Grammarly, které zůstává jejím hlavním produktem. Shishir dříve působil jako hlavní produktový ředitel YouTube a sedí v představenstvu Spotify. Tento rozhovor byl původně zaměřen na dopad umělé inteligence na software, platformy a kreativitu, avšak brzy se soustředil na kontroverzní funkci Grammarly, která zahrnovala návrhy na psaní generované AI a přisuzovanou práci skutečných expertů bez jejich svolení. V srpnu společnost Grammarly představila funkci nazvanou Expert Review, jež nabízela rady na psaní založené na AI, inspirované odborníky včetně novinářů a veřejných osobností, bez jejich souhlasu, což vyvolalo negativní reakce a hromadnou žalobu vedenou Julií Angwin. Superhuman na to zareagoval nejprve zavedením možnosti odsouhlasit nebo odmítnout, poté funkci úplně stáhl a Shishir veřejně omluvil. Přestože došlo ke sporu ohledně vlastností AI a jejích schopností extractivního charakteru, Shishir se této otevřené a upřímné rozhovoru dohodl, aby tyto otázky prodiskutoval. Superhuman se nyní prezentuje jako AI-native produktová sada, která integruje asistenci od AI do každodenní práce napříč více aplikacemi—Grammarly, Coda, Mail a novou platformou Superhuman Go, která umožňuje každému vytvářet AI agenty, jež plynule spolupracují s uživatelskými workflow a známým softwarem. Důraz klade na to, aby AI nenarušovala práci, ale ji přirozeně doplňovala, a to oslovilo 40 milionů aktivních uživatelů denně, přičemž nabízí integrované zážitky napříč různými digitálními prostředími. Na otázku ohledně kontroverze kolem funkce Expert Review—která používala jména skutečných expertů bez jejich souhlasu—Shishir přiznal, že šlo o „špatnou funkci“, která nebyla v souladu s jejich strategií a nebyla dobře přijata jak uživateli, tak odborníky. Funkce vznikla malým týmem usilujícím o splnění přání uživatelů získat zpětnou vazbu od expertů a nabídnout jim spojení s publikem, avšak selhala v přínosu a správném přisuzování autorství. Shishir zdůraznil, že žádná předstírání nebyla zamýšlena, že všechny generované návrhy měly jasné odkazy na zdroj inspirace, a i když jsou některá tvrzení v žalobě považována za neopodstatněná, společnost se rozhodla funkci ukončit dříve, než začala soudní řízení, protože odporovala jejich cílům. Co se týče odměňování a uznání autorství, Shishir zdůraznil, že správné uznání je základem, ale odlišuje ho od napodobování, které odmítá. Představuje si platformu, kde mohou tvůrci kontrolovat, jak je jejich odborné know-how využíváno, vytvářet AI „agenty“, kteří odrážejí jejich styl či vedení, a vydělávat na tom prostřednictvím modelů sdílení příjmů podobných platformám jako YouTube se 70/30 rozdělením.

Tento systém však při spuštění Expert Review ještě neexistoval, což částečně vysvětluje, proč bylo používání nezákonné. Rozhovor se také dotkl právních nuancí kolem práv na jméno a podobu, komerčního využití a problémů, které AI přináší v oblasti autorského práva. Shishir srovnal situaci s minulostí YouTube, například soudní spor s Viacomem nebo systém Content ID, a zdůraznil, že právní rámec často zaostává za technologickým pokrokem. Vyzdvihl, že odvětví by mělo překročit minimální zákonné normy, aby spravedlivě podporovalo tvůrce, a kladl větší důraz na spojení a monetizaci než pouze na uznání autorství. Při snaze vysvětlit veřejnou nedůvěru a strach z AI, odkazoval na průzkumy ukazující, že názory na AI jsou horší než ty na některé méně oblíbené instituce, a přičítal to hlavně obavám z ztráty pracovních míst, nikoliv specifickým obavám tvůrců. Věří, že AI vytvoří více pracovních míst, než zničí, a svou platformu vidí jako prostředek, který uživatelům umožní stát se „superlidskými“. Přiznal, že tvůrci čelí stále větším výzvám kvůli změnám v distribuci a monetizaci obsahu, ale vnímají nové platformové paradigmata jako příležitosti spíše než jako hrozby. V souvislosti s celkovým vývojem softwarového průmyslu a obavami z „SaaSpocalypse“ argumentoval, že síla sítí, integrované ekosystémy a konzistentní uživatelské zážitky brání snadnému narušení trhu—ačkoli je vývoj softwaru jednodušší a náklady na AI tokeny jsou vyšší. Není přesvědčen, že hlavní poskytovatelé AI budou jen kopírovat a likvidovat produkty jako Grammarly, a tvrdí, že důležitá je dlouhodobá inovace a vytváření hodnoty. Pokud jde o budoucnost monetizace a tvůrčích ekonomik, zdůraznil, že dochází k přechodu od inzerce k předplatnému a přímému prodeji produktů, přičemž tvůrci díky hlubokým vazbám mohou generovat udržitelný příjem. Představuje si AI agenty jako prostředek, který umožní tvůrcům rozšiřovat osobní asistenci a zapojení publika, které je ochotné za tuto hodnotu platit, avšak ne všichni tvůrci se k této cestě připojí. Kvalita těchto AI-driven zážitků bude záviset výrazně na úsilí tvůrců při definování a tréninku svých agentů. Při otázce, zda AI může replikovat jemnou kreativu a styl úpravy lidského editora, například Nilaye Patela, Shishir připustil, že výzvy stále existují, ale vyjádřil optimismus na základě úspěchu Grammarly a raných nasazení agentů, například v prodeji nebo výuce. Vidí v tom šanci především v přesně vymezených odborných odvětvích, kde pravidla jsou jasnější nebo kde lze efektivně modelovat. Na závěr Shishir nastínil nadcházející rozšíření platformy Superhuman Go a znovu zdůraznil svůj závazek budovat platformu, kde budou uživatelé a tvůrci spolupracovat s AI, při zachování etických standardů a vytváření nových ekonomických modelů, které posilují tvůrce a nikoli je nevyužívají. Celkově tento podrobný rozhovor otevřeně zkoumá výzvy a příležitosti na rozhraní AI, tvorby obsahu, uznávání autorství a obchodních modelů z pohledu generálního ředitele, který se vyrovnává s nedávnými kontroverzemi a současně utváří budoucnost nástrojů pro zvýšení produktivity poháněných umělou inteligencí.