Danas razgovaramo s Shishir Mehrotra, izvršnim direktorom Superhuman—ranije poznatim kao Grammarly, koji i dalje predstavlja njegov glavni proizvod. Shishir je također bio glavni produktni direktor YouTubea i član upravnog odbora Spotifyja. Ovaj intervju bio je inicijalno usmjeren na utjecaj AI-ja na softver, platforme i kreativnost, no ubrzo se fokusirao na kontroverznu značajku Grammarlyja koja uključuje AI-generirane prijedloge za pisanje, pripisane pravim stručnjacima bez njihovog odobrenja. Grammarly je u kolovozu razvio značajku pod nazivom Expert Review, koja je nudila AI-generirane savjete za pisanje inspirirane stručnjacima, uključujući novinare i javne osobe, bez njihovog pristanka, što je izazvalo negodovanje i tužbu skupnog zahtjeva koju je pokrenula Julia Angwin. Superhuman je na to reagirao uvodeći najprije mogućnost isključivanja putem e-pošte, a zatim je u potpunosti povukao značajku, uz javnu ispriku Shishira. Unatoč tenzijama i nesuglasjima vezanim uz eksploatativnu prirodu AI-ja, Shishir je sudjelovao u ovom iskrenom Decoder intervjuu kako bi se osvrnuo na ta pitanja. Superhuman sada pozicionira sebe kao AI-native produktivni paket koji integrira pomoć AI-ja u svakodnevni rad kroz više aplikacija—Grammarly, Coda, Mail i novu platformu Superhuman Go, koja svima omogućuje izgradnju AI agenata koji rade besprijekorno uz korisničke radne tokove i poznati softver. Tvrtka ističe da je cilj AI-a da se bezopasno uklopi u rad, a ne da zahtijeva promjene u ponašanju, dosežući 40 milijuna dnevnih aktivnih korisnika s iskustvom koje se integrira u različite digitalne okoline. Na pitanje o kontroverzi oko značajke Expert Review—korištenju imena pravih stručnjaka bez njihovog pristanka—Shishir je priznao da je to bila "loša značajka", koja nije bila u skladu s njihovom strategijom i nije dobro prihvaćena od strane korisnika ni stručnjaka. Razvila ju je mala ekipa koja je željela zadovoljiti želju korisnika za stručnim povratnim informacijama te omogućiti stručnjacima stalnu vezu s publikom, ali ona nije donijela dodanu vrijednost niti je pravilno tretirala atribuciju. Shishir je istaknuo da imitacija nikada nije bila namjera, da svaka generirana sugestija jasno navodi izvor inspiracije s linkovima, a iako tvrdnje u tužbi smatraju bezvrijednima, tvrtka je odlučila povući tu značajku u ranoj fazi, prije nego što je ona izazvala sudski postupak, jer je bila u sukobu s njihovim ciljevima. Što se tiče nadoknade i atribucije, Shishir je naglasio da je pravilna atribucija temeljna, ali razlikuje se od imitiranja, čemu on protivi. On zamišlja platformu na kojoj 创отворitelji mogu kontrolirati kako se koristi njihovo stručno znanje, stvarati AI “agente” koji utjelovljuju njihov stil ili smjernice, te zarađivati na tim doprinosima putem modela dijeljenja prihoda sličnih YouTubeovom omjeru 70/30.

No, taj sustav nije bio u funkciji kada je pokrenut Expert Review, što djelomično objašnjava zašto je korišteno bez dopuštenja. U intervjuu smo se dotakli i pravnih nijansi zaštite imena i lika, komercijalne uporabe i izazova koje AI postavlja zakonima o autorskim pravima. Shishir je usporedio situaciju s poviješću YouTubea i slučajevima poput tužbe Viacom i sustava Content ID, ističući da zakonski okviri često zaostaju za tehnološkim inovacijama. Smatra da industrija treba težiti prema višim standardima od minimalnih zakonskih zahtjeva kako bi pravedno podržavala kreatore, naglašavajući važnost povezanosti i monetizacije, a ne samo atribucije. Razmišljajući o nepovjerenju i strahu javnosti prema AI-ju—uz citate anketa koje pokazuju lošu percepciju AI-ja u odnosu na čak i neprihvaćene institucije—Shishir pripisuje to najviše strahu od gubitka radnih mjesta, a ne zabrinutosti specifično vezane za kreatore sadržaja. Vjeruje da će AI stvoriti više radnih mjesta nego što će ih uništiti, jer će nadopuniti ljudski rad, a alati Superhuman namijenjeni su osnaživanju korisnika da postanu "superljudi. " Priznao je da kreatori suočavaju s rastućim izazovima kako AI mijenja distribuciju i monetizaciju sadržaja, no gleda na nove platformske paradigmne kao na prilike, a ne prijetnju. Što se tiče šire industrije softvera i straha od “SaaSpocalypse, ” Shishir smatra da network efekti, povezani ekosustavi i konzistentno korisničko iskustvo sprječavaju lako narušavanje tržišta—iako je izgradnja softvera lakša i AI tokeni koštaju novac. Ne vjeruje da će glavni AI provideri jednostavno reprodukcijom i uklanjanjem proizvoda poput Grammarlyju ugroziti tržište, ističući da je održivost inovacija i stvaranje vrijednosti ključnih za dugoročni uspjeh. Što se tiče budućnosti monetizacije i ekonomije tvoraca sadržaja, Shishir je istaknuo stalne promjene s modela zasnovanih na oglasima na pretplate i izravnu prodaju proizvoda, gdje kreatori koriste duboke veze s publikom za stvaranje održivih prihoda. Vjeruje da će AI agenti omogućiti kreatorima da skaliraju personaliziranu pomoć i angažman s publikom koja je spremna platiti za tu vrijednost, iako ne svi kreatori će ući u taj put. Kvaliteta ovih AI-vođenih iskustava snažno će ovisiti o trudovima kreatora u definiranjima i treniranju svojih agenata. Pri komentiranju mogućnosti da AI replicira suptilnu kreativnost i stil uređivanja poput Nilaya Patela, Shishir je priznao da izazovi i dalje postoje, ali je izrazio optimizam temeljen na uspjehu Grammarlyja i ranim primjenama agenata, poput prodaje ili obrazovne pomoći. U početku vidi da će specifične stručne niše dobro poslovati, gdje je smjernice lakše jasno definirati ili efektivno modelirati. Na kraju, Shishir je najavio nadolazeće proširenje Superhuman Go i ponovio svoju predanost izgradnji platforme u kojoj korisnici i kreatori surađuju uz AI, s etičkim standardima i razvojem novih ekonomskih modela koji osnažuju, a ne iskorištavaju, kreatore sadržaja. Sve u svemu, ovaj detaljni intervju otvoreno istražuje izazove i prilike na raskrižju AI-ja, stvaranja sadržaja, atribucije i poslovnih modela, iz perspektive izvršnog direktora koji zazire od recentnih kontroverzi, ali i oblikuje budućnost AI-poticajanih alata za produktivnost.