Samræðan í dag Featurear Shishir Mehrotra, forstjóri Superhuman—sem áður hét Grammarly, en það er enn þeirra helsta vöru. Shishir var einnig yfirmaður vöru hjá YouTube og situr í stjórn Spotify. Þetta viðtal var upphaflega ráðstafað með áherslu á áhrif gervigreindar á hugbúnað, vettvang og sköpun, en snéri fljótt að deilum um eina umdeilda Grammarly-eiginleika sem felur í sér AI-stýrðar tillögur að texta, sem voru dregnar ábyrð á raunverulegum sérfræðingum án leyfis. Í ágúst sl. kom Grammarly með eiginleikann Expert Review, sem bauð upp á AI-stýrðar leiðbeiningar um ritun sem höfðu verið innblásnar af sérfræðingum, meðal annars fréttamönnum og opinberum aðilum, án þeirra leyfis, og vakti það mikla mótmæli og lagaleg málaferli sem Julia Angwinrékandi stéttarfélag rannsakaði. Superhuman brugðust með því að setja upp áðurnefnt rafrænt úrræði til að útiloka sig frá, og hættu þó öllum viðbótum við þann eiginleika, með opinberum afsökunarbeiðni Shishir. Þrátt fyrir spennu og deilur um eðli gervigreindar, tók Shishir þátt í þessu opinbera og hreinskáða Decoder-interviewi til að ræða þessi mál. Superhuman markaðsetur sig nú sem AI-náttúru hugbúnaðarpakka sem samþættir aðstoð AI í daglega vinnu yfir fjölmörg forrit—Grammarly, Coda, Mail og nýtt vettvang, Superhuman Go, sem gerir notendum kleift að byggja AI-toola sem starfa samhliða vinnuferlum og eins og kunnugt er. Markmiðið er að gervigreind blandist þægilega inn í starfsvettvang án þess að krefjast breytinga á hegðun eða ferlum, og náð hefur verið 40 milljón virkum notendum daglega með samþættu upplifun á fjölbreyttum stafrænum umhverfum. Í spurningu um deilu á Expert Review-eiginleikanum—um að nota nöfn raunverulegra sérfræðinga án þeirra samþykkis—viða Shishir það sem „slæman eiginleika“, sem var óaðlaðandi fyrir þeirra stefnu og fékk slæma meðmæli bæði frá notendum og sérfræðingum. Hann sagði að hann væri unnin af litlu teymi sem reyndi að mæta þörfum notenda fyrir sérfræðiviðbrögðum og að veita sérfræðingum stöðugt samband við áhorfendur, en það mistókst að skila virði eða virða höfundarrétt almennilega. Shishir lagði áherslu á að tilgangurinn með að fela höfundarorð væri aldrei að fela höfund, að hver tillaga væri skýrt merkt uppruna með tenglum, og að þó að málsóknin sé bölvi, telji fyrirtækið að tilgangurinn með eiginleiknum hafi verið mótsagnakenndur, og það hafi hætt við honum fljótlega áður en málið kom upp, vegna þess að hann stangast á við markmið þeirra. Um bætur og höfundaréttarhafnir lagði Shishir áherslu á að réttmætur notar- og höfundaréttur séu grundvallar, en að misnotkun eða að nota nafn annarra án þeirra samþykkis sé rangt. Hann séði fyrir sér vettvang þar sem skapendur geti stjórnað hvernig þeirra sérstaða er nýtt, byggt AI-„gervi“ sem endurspegli þeirra stíl eða leiðbeiningar, og grætt á framlagi sínum með tekju-hlutdeild eins og 70/30 hlutfalli YouTube.

En þessi kerfi voru ekki til þegar Expert Review hófst, og þetta er meðal þess sem skýrir hvers vegna það var byggt á óheimilum notkunum. Viðtalið tók einnig til lagalegra þátta um réttindi til nafns og myndar, viðskiptaaðferðir og þau vandamál sem gervigreind setur fram í höfundaréttarreglum. Shishir sagði að þessu líkt og með sögu YouTube af copyright-vandamálum, eins og skaðabótamál við Viacom og Content ID, sé réttarkerfið oft ekki nógu á undan tækninni. Hann telur að iðnaðurinn eigi að stefna að því að fara yfir lágmarkskröfur laganna og styðja skapendur sanngjarnt, með áherslu á tengsl og tekjuöflun frekar en einungis á virðingu. Um traust og ótta almennings við gervigreind, s. s. könnunum sem sýna að almenningur óttist AI meir en óvinveittar stofnanir, heldur Shishir að mesta hræðslan stafi af ótta við missi atvinnu en ekki sérhæfðri skapendum. Hann trúi því að AI mun skapa fleiri störf en það missi, með því að styrkja mannlega vinnu, og staðfesti að tól Superhuman séu til þess að gera notendur „ofurmenn“. Hann viðurkenndi að skapendur standi frammi fyrir vaxandi áskorunum vegna breytinga á dreifingu og fjármögnun efnis vegna AI, en lítur á nýja vettvanga og nýjar strauma sem tækifæri fremur en ógnyli. Um hugsanlega framtíð fyrir tekjuöflun og skapendagreinarnar, sagði Shishir að það væri að verða breyting á frá því að háð væri auglýsingum til áskriftar og beinna sala á vörum, og að skapendur nýttu dýpri tengsl til að tryggja sér stöðug tekjuöflun. Hann sýndi fram á að AI-gervi gæti orðið að verkfæri fyrir skapendur til að auka sérsniðna þjónustu og þátttöku við áhorfendur sem eru tilbúnir að borga, en að ekki allir skapendur muni fara þá leið. Gæði þessara AI-þjónustu munu ræðast að nokkru af því hversu mikið skapendur leggja á sig í að skilgreina og þjálfa sínar gervi. Í lokin viðurkenndi Shishir að þróun væri erfið hjá AI til að ná fram viðkvæmri sköpunar- og ritstíl eins og Nilay Patel, en hann sagði að með árangri Grammarly og fyrstu rekstrartækjum, s. s. söluaðstoð og kennslutólum, væri von um að svona sértækur menntun eða leiðbeiningar myndu blómstra í byrjun. Að lokum kynnti Shishir áætlanir um nokkur ný verkefni með Superhuman Go, og endurtók skuldbindingu sína um að byggja vettvang þar sem notendur og skapendur vinna saman með AI, við hald á siðfræðilegum gildum og nýjum hagkvæmnisrámum sem styðja skapendur fremur en nýta þá. Þetta viðtal veitir heildstætt innsýn í þær áskoranir og tækifæri sem AI, efni, höfundaréttur og viðskiptamódela fela í sér, með sjónarhorni forstjóra sem stundar nýlega deilur en leggur líka línurnar að þróun og framtíð gervigreindar og afköst til að stjórna henni.