Perbualan hari ini menampilkan Shishir Mehrotra, CEO Superhuman—sebelumnya dikenali sebagai Grammarly, yang kekal sebagai produk utamanya. Shishir juga pernah berkhidmat sebagai ketua produk YouTube dan duduk di lembaga pengarah Spotify. Temu bual ini diatur dengan fokus awal terhadap impak AI terhadap perisian, platform, dan kreativiti tetapi segera berpusat pada satu ciri Grammarly yang kontroversi melibatkan cadangan penulisan berasaskan AI yang dikaitkan dengan pakar sebenar tanpa kebenaran. Grammarly melancarkan pada bulan Ogos satu ciri yang dipanggil Expert Review, yang menawarkan nasihat penulisan berasaskan AI yang diilhamkan oleh pakar termasuk jurugambar dan tokoh awam tanpa persetujuan mereka, mencetuskan kecaman dan tuntutan kelas tindakan yang diketuai oleh Julia Angwin. Superhuman bertindak balas dengan memperkenalkan proses keluar secara emel dan kemudian menghentikan ciri tersebut sepenuhnya, dengan Shishir secara terbuka memohon maaf. Walaupun ada ketegangan dan ketidaksefahaman mengenai sifat ekstraktif AI, Shishir menyertai wawancara Dekoder secara jujur ini untuk menangani isu-isu tersebut. Superhuman kini menempatkan dirinya sebagai suite produktiviti berasaskan AI yang mengintegrasikan bantuan AI dalam kerja harian merentasi beberapa aplikasi—Grammarly, Coda, Mail, dan platform baharu, Superhuman Go, yang membolehkan sesiapa sahaja membina ejen AI yang beroperasi secara lancar bersama aliran kerja pengguna dan perisian yang biasa digunakan. Penekanan syarikat adalah pada penyatuan AI secara tidak mengganggu kerja berbanding memerlukan perubahan tingkah laku, mencapai 40 juta pengguna aktif harian dengan pengalaman berintegrasi merentasi pelbagai persekitaran digital. Apabila ditanya tentang kontroversi ciri Expert Review—menggunakan nama pakar sebenar tanpa kebenaran—Shishir mengakui ia adalah “ciri yang buruk, ” yang tidak sejajar dengan strategi mereka dan diterima dengan kurang baik oleh pengguna mahupun pakar. Ia dibangunkan oleh sebuah pasukan kecil yang cuba memenuhi kehendak pengguna untuk maklum balas pakar dan menawarkan pakar hubungan berterusan dengan penonton mereka, tetapi ia gagal memberikan nilai atau menghormati atribusi dengan betul. Shishir menekankan bahawa penipuan identiti tidak pernah dimaksudkan, setiap cadangan yang dihasilkan secara jelas memaut sumber inspirasi dengan pautan, dan walaupun tuntutan dalam saman mahkamah dikatakan tidak berasas, syarikat memutuskan untuk menghentikan ciri tersebut awal, sebelum saman difailkan, kerana ia bercanggah dengan matlamat mereka. Berkenaan pampasan dan atribusi, Shishir menegaskan bahawa atribusi yang betul adalah asas tetapi berbeza daripada penipuan identiti, yang beliau tolak. Beliau membayangkan sebuah platform di mana pencipta boleh mengawal bagaimana kepakaran mereka digunakan, membina “ejen” AI yang mencerminkan gaya atau panduan mereka, dan memperoleh pendapatan melalui model perkongsian hasil seperti pembahagian 70/30 di YouTube.

Walau bagaimanapun, sistem ini tidak wujud ketika Expert Review dilancarkan, yang sebahagiannya menjelaskan mengapa ia bergantung kepada penggunaan tanpa izin. Wawancara ini juga membincangkan nuansa undang-undang berkaitan hak nama dan wajah, penggunaan komersial, serta cabaran yang semakin berkembang yang dibawa AI terhadap undang-undang hak cipta. Shishir membandingkan keadaan ini dengan sejarah YouTube yang menghadapi kontroversi hak cipta seperti tuntutan Viacom dan sistem Content ID, menegaskan bahawa rangka kerja undang-undang sering berturutan dengan inovasi teknologi. Beliau berpendapat industri harus berusaha melebihi piawaian undang-undang minima untuk menyokong pencipta secara adil, menekankan hubungan dan monetisasi berbanding sekadar atribusi. Mengenai kepercayaan awam yang berkurang dan ketakutan terhadap AI—mengutip tinjauan yang menunjukkan persepsi negatif terhadap AI berbanding institusi yang tidak popular—Shishir menyalahkan ketakutan ini terutamanya terhadap penggantian pekerjaan, bukannya kebimbangan khusus pencipta. Beliau percaya AI akan menjana lebih banyak pekerjaan daripada yang dimusnahkan dengan menguatkan kerja manusia dan menempatkan alat Superhuman sebagai pemerkasaan pengguna untuk menjadi “superhuman. ” Beliau mengakui pencipta menghadapi cabaran yang semakin meningkat apabila AI mengubah pengedaran dan monetisasi kandungan tetapi melihat paradigma platform baharu sebagai peluang, bukan ancaman. Mengenai industri perisian yang lebih luas dan ketakutan “SaaSpocalypse, ” Shishir berpendapat bahawa kesan rangkaian, ekosistem berintegrasi, dan pengalaman pengguna yang konsisten menghalang gangguan mudah—walaupun pembangunan perisian lebih mudah dan token AI memerlukan perbelanjaan. Beliau tidak percaya penyedia AI utama akan sekadar meniru dan memusnahkan produk seperti Grammarly, menegaskan bahawa inovasi berterusan dan penciptaan nilai adalah kunci utama. Mengenai masa depan monetisasi dan ekonomi pencipta, Shishir menyoroti peralihan berterusan dari model berasaskan pengiklanan kepada langganan dan jualan produk secara langsung, dengan pencipta memanfaatkan hubungan yang mendalam untuk menjana pendapatan berterusan. Beliau membayangkan ejen AI membolehkan pencipta mengembangkan bantuan dan penglibatan yang disesuaikan secara besar-besaran dengan penonton yang bersedia membayar untuk nilai tersebut, walaupun tidak semua pencipta akan memilih jalan ini. Kualiti pengalaman berasaskan AI sangat bergantung kepada usaha pencipta dalam mentakrif dan melatih ejen mereka. Apabila membincangkan sama ada AI mampu meniru kreativiti dan gaya penyuntingan yang halus seperti penyunting manusia seperti Nilay Patel, Shishir mengakui cabaran tetap ada tetapi menyatakan optimisme berdasarkan kejayaan Grammarly dan pelaksanaan awal ejen-ejen, seperti penjualan atau bantuan pengajaran. Beliau melihat niche pakar tertentu akan berkembang terlebih dahulu di mana panduan mengikuti peraturan yang lebih jelas atau dapat dimodelkan secara berkesan. Akhir sekali, Shishir memberi gambaran tentang pengembangan akan datang Superhuman Go dan mengulangi komitmen untuk membina platform di mana pengguna dan pencipta bekerjasama dengan AI, mengekalkan piawaian etika dan mencipta model ekonomi baru yang memerkasakan pencipta bukannya mengeksploitasi mereka. Secara keseluruhan, wawancara mendalam ini secara jujur meneroka cabaran dan peluang di persimpangan AI, penciptaan kandungan, atribusi, dan model perniagaan, dari sudut pandang CEO yang menghadapi kontroversi terkini sambil membentuk masa depan alat produktiviti berasaskan AI.