Dnešný rozhovor hostí Shishir Mehrotra, generálny riaditeľ spoločnosti Superhuman — predtým známej ako Grammarly, ktorá zostáva jej hlavným produktom. Shishir pôsobil aj ako hlavný produktový riaditeľ YouTube a je členom predstavenstva Spotify. Tento rozhovor bol pôvodne naplánovaný so zameraním na vplyv AI na softvér, platformy a kreativitu, no čoskoro sa sústredil na kontroverznú funkciu Grammarly, ktorá zahŕňala návrhy na písanie generované AI, pričítané skutočným expertom bez ich súhlasu. Grammarly v auguste uviedlo funkciu nazvanú Expert Review, ktorá ponúkala AI-generované rady na písanie inšpirované odborníkmi vrátane novinárov a verejných činiteľov, bez ich súhlasu, čo vyvolalo kritiku a skupinovú žalobu vedenú Juliou Angwinovou. Spoločnosť Superhuman reagovala zavedením možnosti odhlásiť sa prostredníctvom e-mailu a neskôr úplným ukončením tejto funkcie, pričom Shishir verejne ospravedlil. Napriek napätiu a nesúhlasu ohľadom charakteru AI, ktorý je extrahujúci, sa Shishir zúčastnil tejto otvorenej rozhovoru na portáli Decoder, aby tieto problémy vysvetlil. Superhuman sa teraz prezentuje ako AI-pôvodná produktová sada, ktorá integruje AI asistenciu do každodennej práce naprieč viacerými aplikáciami — Grammarly, Coda, Mail a novou platformou Superhuman Go, ktorá umožňuje komukoľvek vytvárať AI agentov, ktorí plynule spolupracujú s pracovnými tokmi používateľov a obľúbeným softvérom. Dôraz kladú na to, aby AI nenápadne zapadla do práce namiesto toho, aby menila správanie alebo spôsob práce, pričom sa môžu pochváliť 40 miliónmi denných aktívnych používateľov s integrovanou skúsenosťou naprieč rôznymi digitálnymi prostrediami. Keď sa ho opýtali na kontroverziu ohľadom funkcie Expert Review — používanie mien skutočných odborníkov bez ich súhlasu — Shishir priznal, že išlo o „zlú funkciu“, ktorá nebola v súlade s ich stratégiou a bola nesprávne prijatá používateľmi aj odborníkmi. Vyvíjala ju malá skupina snažiaca sa splniť požiadavky používateľov na spätnú väzbu od expertov a na udržiavanie spojení s ich publikom, no zlyhala v poskytovaní hodnoty alebo správnom pripisovaní autorstva. Shishir zdôraznil, že napodobňovanie bolo nikdy nemyslené, každá generovaná návrh jasne uvádzala zdroj inšpirácie s odkazmi a hoci tvrdenia v žalobe sú napádané ako bezdôvodné, spoločnosť sa z funkcie rozhodla odstúpiť už skôr, ešte pred súdnym sporom, pretože jej odporovala jej cieľom. Čo sa týka odmien a priznania autorstva, Shishir zdôraznil, že správne pripisovanie je základné, ale odlíšené od napodobňovania, ktoré odmieta. Vidí platformu, kde tvorcovia môžu kontrolovať spôsob, akým ich expertíza je využívaná, vytvárať AI „agentov“, ktorí odrážajú ich štýl alebo vedenie, a monetizovať svoje príspevky prostredníctvom modelov zdieľania príjmov podobne ako YouTube s pomerom 70/30.

Tento systém však ešte nebol zavedený v čase spustenia funkcie Expert Review, čo čiastočne vysvetľuje, prečo sa spoľahli na neoprávnené použitie. Rozhovor sa tiež dotkol právnych nuáns okolo práv na meno a podobu, komerčné využitie a stále sa vyvíjajúcich výziev, ktorým AI čelí v oblasti autorských práv. Shishir porovnal situáciu s históriou YouTube v súvislosti s autorskými sporami, ako bola žaloba Viacom a systém Content ID, a zdôraznil, že právne rámce často zaostávajú za technologickým pokrokom. Tvrdí, že odvetvie by malo usilovať o prekročenie minimálnych právnych noriem, aby spravodlivo podporovalo tvorcov, kládol dôraz na spojenie a monetizáciu namiesto len pripisovania. K rozšírenému nedôveru a strachu z AI — odvolával sa na prieskumy ukazujúce slabé vnímanie AI v porovnaní aj s nepopulárnymi inštitúciami — Shishir pripísal tento strach hlavne obavám z straty pracovných miest skôr než špecifickým obavám tvorcov. Verí, že AI vytvorí viac pracovných príležitostí, než zničí, tým že zvýši výkon ľudskej práce, a prezentuje nástroje Superhuman ako posilňujúce používateľov, aby sa stali „superľudmi“. Uznal, že tvorcovia čelia rastúcim výzvam, keď AI mení spôsob distribúcie a monetizácie obsahu, no vidí nové paradigmata platforiem ako príležitosti namiesto hrozieb. V širšej softvérovej priemyselnej sfére a obavách zo „SaaSpocalypse“ argumentoval, že sieťové efekty, integrované ekosystémy a konzistentné používateľské skúsenosti bránia jednoduchému narušeniu — aj keď je výstavba softvéru jednoduchšia a AI tokeny stoja peniaze. Nepredpokladá, že hlavní poskytovatelia AI len jednoducho skopírujú a zlikvidujú produkty ako Grammarly, a zdôrazňuje, že dôležitá je dlhodobá inovácia a tvorba hodnoty. Čo sa týka budúcnosti monetizácie a tvorcovskej ekonomiky, Shishir poukázal na prebiehajúce posuny od modelov založených na reklame k predplatnému a priamemu predaju produktov, pričom tvorcovia využívajú hlboké spojenia na dosiahnutie udržateľného príjmu. Vidí, že AI agenti umožnia tvorcom rozširovať personalizovanú pomoc a zapájanie publika, ktoré sú ochotné zaplatiť za túto hodnotu, hoci nie všetci tvorcovia túto cestu zvolia. Kvalita týchto AI-vedených zážitkov závisí veľmi od úsilí tvorcov pri definovaní a tréningu svojich agentov. Pri otázke, či AI dokáže napodobniť nuance kreativity a štýlu editora ako Nilay Patel, Shishir priznal, že stále zostávajú výzvy, no vyjadril optimizmus na základe úspechu Grammarly a skorých nasadení agentov, napríklad v predaji alebo výučbe. Vidí, že v pôvodných expertíznych špecializáciách najskôr budú prosperovať témy, kde vedenie nasleduje jasnejšie pravidlá alebo ich možno efektívne modelovať. Na záver Shishir predstavil budúce rozšírenia platformy Superhuman Go a zopakoval svoj záväzok budovať platformu, kde používateľ a tvorcovia spolupracujú s AI, pričom zachovávajú etické štandardy a vytvárajú nové ekonomické modely, ktoré posilňujú tvorcov namiesto ich vykořišťovania. Celkovo tento podrobný rozhovor otvorene skúma výzvy a príležitosti na pomyselnom priečoraz AI, tvorbu obsahu, priznanie autorstva a obchodné modely z pohľadu výkonného riaditeľa, ktorý sa vyrovnáva s nedávnymi kontrovérzami a zároveň formuje budúcnosť AI-športovaných nástrojov na zvýšenie produktivity.