يسلط مايك كروسبي من شركة سيركانا الضوء على مرونة القناة في تحديد الفرص بسرعة لنمو الأعمال، مشيراً إلى أن التسارع في النمو بالفعل في بدايته. وفي مناقشة تفصيلية مع جينيفر فوليت من شركة CRN، يستعرض كروسبي أول نصف من عام 2025 وتوقعاته للمستقبل. وهو يذكر نموًا إيجابيًا في قطاعات الأجهزة والبرمجيات والحوسبة السحابية، مع معدل نمو إجمالي يقارب 4٪. حيث زاد حجم الأجهزة حوالي 3٪، مدفوعًا بشكل كبير بدورة تحديث أجهزة الكمبيوتر الشخصية المرتبطة بالأجهزة التي تم شراؤها في 2020-2021 والتي وصلت إلى نهاية عمرها الافتراضي، وقرب نهاية دعم ويندوز 10 في أكتوبر 2025. ومن الجدير بالذكر أن نمو أجهزة الكمبيوتر المكتبية فاق التوقعات، خاصة في قطاعات الرعاية الصحية والمالية، مما عكس الاتجاه السابق نحو التحول نحو الحواسيب المحمولة. كما أن الطلب على الخوادم يشهد انتعاشًا مع اعتماد العديد من الشركات نماذج الحوسبة المختلطة بين السحابة والأنظمة المحلية، لتحقيق التوازن بين الأمان والتكلفة. وفيما يتعلق بالربع الثاني من عام 2025، من المتوقع أن يستمر الزخم مع قرب انتهاء دعم ويندوز 10 الذي سيدفع عمليات الترقية؛ مع ذلك، تظل نسبة اعتماد ويندوز 11 حول 50٪، وهو أبطأ من الانتقالات السابقة لنظام التشغيل بسبب متطلبات الأجهزة الصارمة (مثل شرائح TPM) المرتبطة بويندوز 11. ستعمل المتطلبات التنظيمية في قطاعات الرعاية الصحية والمالية والكهرباء على تسريع عملية التحول في هذه القطاعات. قد تُضعف التحديات الاقتصادية مثل تباطؤ النمو، التضخم، وعدم اليقين حيال الرسوم الجمركية بعض الزخم، مما يؤدي على الأرجح إلى نمو أكثر برودة قليلاً ولكنه لا يزال إيجابيًا بنسبة 4-5٪ للعام الكامل. من المتوقع أن تستمر الاحتياطي الفيدرالي في خفض معدلات الفائدة حتى أواخر 2025 وحتى عام 2026 لدعم الاقتصاد. أما فيما يخص عام 2026، فإن تبقي دورة تحديث أجهزة الكمبيوتر الشخصية سيمتد أكثر ليشمل الشركات الصغيرة، التي تعاني عادةً من تأخير التحديثات بسبب التقلبات والقيود التشغيلية، في حين أن عملاء الشركات المتوسطة والكبيرة يكملون عادةً دورات التحديث بحلول نهاية 2025. من المتوقع أن يتراجع نمو البرمجيات والخدمات، مع التركيز بشكل خاص على تأثير الذكاء الاصطناعي على تراخيص المقاعد وطلب البرمجيات مع تطور أنماط التوظيف. قد يخفّ النمو في الأجهزة إلى حوالي 3٪، مع استمرارية القوة في مجالات التخزين والقطاعات المرتبطة به. لا تزال نتائج الرسوم الجمركية عاملاً غير متوقع؛ إذ إن أي خفض للتكاليف من خلال إلغاء الرسوم الجمركية سيسري على الأرجح من أواخر 2026 أو بعده، حيث تم بالفعل إجراء تعديلات على سلسلة التوريد. وتستمر حالة عدم اليقين هذه في تشجيع بعض الشركات على تأجيل الإنفاق الرأسمالي. وبالنسبة لنسخة الترقية من ويندوز 10 إلى 11، يوضح كروسبي أن هذا الانتقال أبطأ من ترقيات أنظمة التشغيل السابقة بسبب حاجة ويندوز 11 لأجهزة أكثر قوة من حيث الأمان، على عكس ويندوز 10 الذي كانت مدة دعمه حوالي 10 سنوات. هذا يخلق عوائق إضافية للترقية، خاصةً للشركات. ولتشجيع التبني، ينبغي لمزوّدي الحلول أن يبرزوا تعزيز أمان ويندوز 11، وتحسين أدائه للأعباء الأثقل (مثل الذكاء الاصطناعي)، وخطر تشغيل أنظمة قديمة غير مدعومة. توفر تحديثات الأمان الممتدة (ESU) من مايكروسوفت جسرًا مؤقتًا يخص بشكل رئيسي الشركات الصغيرة، لكنه قد لا يفي بالكامل بمتطلبات الامتثال في الصناعات ذات اللوائح الصارمة. أما بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فالتبني قد زاد، خاصة في القطاع الاستهلاكي، بينما يظل قطاع الأعمال حذرًا بسبب التأخير في اختبارات التوافق والتحقق.

تميل المؤسسات إلى نشر أجهزة الذكاء الاصطناعي ذات القدرات الأساسية (أداء أقل من TOPS) بشكل واسع، مع حجز أجهزة الذكاء الاصطناعي عالية الأداء لحالات الاستخدام المكثف. لا يزال السوق في مرحلة الانتقال من مرحلة الاعتماد المبكر إلى النضج الأوسع. أما لمزودي الحلول، ينصح كروسبي باتباع نهج تشاوري تجاه الذكاء الاصطناعي، من خلال تخصيص الإرشاد وفقًا لمستوى خبرة العميل ومساعدتهم في تحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التي تحسن الكفاءة—مثل المحاسبة، التمويل، أو أتمتة دعم العملاء. يبدو أن المزودين يبدعون في دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتهم، مما يفتح آفاق نمو جديدة. وتعد مرونة القناة في تحديد هذه الفرص والاستفادة منها مفتاحًا لتسريع النمو الآن. وفيما يتعلق بالمخاوف من تأثير الذكاء الاصطناعي على هيكل القوى العاملة، يوضح كروسبي أن الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستبدال بعض الأدوار المبتدئة (مثل دعم التقنية من المستوى الأول والثاني) بهدف تقليل التكاليف وسط الضغط الناتج عن الرسوم الجمركية. وعلى الرغم من أن ذلك قد يحقق كفاءات قصيرة المدى، إلا أنه يعرض فجوات تنظيمية مستقبلية مع تقليل عدد الموظفين المدربين والمطورين لأداء أدوار أعلى، مما قد يسبب تحديات خلال خمس سنوات. وفي المستقبل، مع اقتراب عام 2026، ينبغي لمزودي الحلول التركيز على تحديث الأجهزة، وترحيل أنظمة التشغيل، وإدارة دورة الحياة، وخدمات الأمان المدارة. وينبغي أن يدمجوا خدمات محسنة بالذكاء الاصطناعي مع توسع نشر الأجهزة ورغبة العملاء في تحسين عملياتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعرب المزودون عن تفاؤلهم بالنمو ويعملون بنشاط على بناء خدمات ذات قيمة مضافة في الذكاء الاصطناعي للاستفادة من هذه الاتجاهات. تظل هوامش الربح في الخدمات قوية أو في تحسن، مدفوعة بحلول عالية القيمة، وموجهة عموديًا وتدمج الأجهزة والبرمجيات وخدمات الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، تظل تكاليف الأجهزة من الموردين مرتفعة على الرغم من الآمال في انخفاضها. أما بالنسبة لعام 2027، يتوقع كروسبي نموًا طبيعيًا يقارب 5٪، مع إيرادات تصل إلى حوالي 73. 4 مليار دولار تتوزع بين الأجهزة والبرمجيات والخدمات. سيتباطأ نمو الأجهزة مع نضوج دورات التحديث، لكن الطلب على فئات ذات صلة مثل الشبكات والشاشات (مثل الشاشات والمونتيرات) قد يرتفع بسبب طول مدة حياة الأجهزة. من المتوقع أن تحفز عوامل الاقتصاد الكلي مثل انخفاض أسعار الفائدة والتشريعات الضريبية الملائمة استثمار الأعمال. من شأن المفاوضات أن تقلل من أثر الرسوم الجمركية، مما يساعد على استقرار حجم الوحدات وأسعار البيع المتوسطة. من المفترض أن يكون السوق أكثر توازنًا مع نمو معتدل ومستدام. وفي ملخص، رغم عدم اليقين الاقتصادي والجيوسياسي الحالي، تظهر أسواق التكنولوجيا نموًا قويًا مدعومًا بتحديثات الأجهزة، والتوسع السحابي، واعتماد البرمجيات، ودمج الذكاء الاصطناعي. والمزودون الذين يتكيفون من خلال توجيه العملاء بشأن ترحيلات ويندوز، والاستفادة من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، وتوسيع خدمات الإدارة سيحققون نموًا كبيرًا على المدى القريب والمتوسط.