Mike Crosby iz Circane ističe agilnost kanala u brzom prepoznavanju prilika za rast poslovanja, napominjući već postojeće ubrzanje. U detaljnoj diskusiji s Jennifer Follett iz CRN-a, Crosby analizira prvi polugodišnji period 2025. godine i buduće izglede. Izvještava o pozitivnom rastu u sektorima hardvera, softvera i oblaka, s ukupnim rastom od oko 4%. Hardver je porastao oko 3%, uglavnom vođen ciklusom osvježenja PC-ja povezan s uređajima kupljenim 2020-21. koji dosežu kraj vijeka trajanja, te nadolazećim zatvaranjem podrške za Windows 10 u oktobru 2025. godine. Zanimljivo je da je rast desktop računara premašio očekivanja, posebno u zdravstvenom i finansijskom sektoru, preokrenuvši prethodni trend migracije na notebook računare. Potražnja za serverima također se oporavlja, jer mnoge kompanije usvajaju hibridne modele oblaka i lokalnih infrastruktura koje balansiraju sigurnost i troškove. Za drugu polovinu 2025. , očekuje se nastavak tempa s nadogradnjama zbog zatvaranja podrške za Windows 10; međutim, stopa usvajanja Windowsa 11 ostaje oko 50%, sporije od ranijih prelaza na nove operativne sustave zbog strožih zahtjeva za hardver (npr. TPM čipovi) vezanih za Windows 11. Regulatorni zahtjevi u zdravstvu, financijama i komunalnim djelatnostima ubrzavat će migraciju u tim sektorima. Ekonomski izazovi poput usporavanja rasta, inflacije i nesigurnosti oko tarifa mogu usporiti neki od tih procesa, vjerojatno donoseći blago niži, ali i dalje pozitivan rast od 4-5% za cijelu godinu. Federalne rezerve najavljuju nastavak smanjenja kamatnih stopa do kraja 2025. te početkom 2026. , kako bi podržali gospodarstvo. Što se tiče 2026. , ostaci ciklusa osvježenja PC-ja više će se odnositi na male tvrtke, koje obično odgađaju nadogradnje zbog volatilnosti i operativnih ograničenja, dok će srednje i velike korporacije gotovo u potpunosti završiti cikluse nadogradnje do kraja 2025. Softverski i servisi rast će usporiti, uz poseban osvrt na utjecaj umjetne inteligencije na licence i potražnju za softverom kako se mijenjaju obrasci zapošljavanja. Rast hardvera mogao bi usporiti na oko 3%, s kontinuiranim snažnim otkupima skladišta i povezanih područja. Ishodi u trgovačkim tarifama ostaju neizvjesni; bilo kakve smanjenja troškova od ukidanja tarifa vjerojatno će se dogoditi kasno 2026. ili kasnije, jer su već provedene prilagodbe u lancu opskrbe. Ova kontinuirana nesigurnost potiče neke tvrtke na odlaganje kapitalnih troškova. Što se tiče brzine migracije s Windowsa 10 na 11, Crosby primjećuje da je ovaj prelaz sporiji nego kod ranijih nadogradnji OS-ova jer Windows 11 zahtijeva snažniji hardver za sigurnost, za razliku od Windowsa 10 koji je imao podršku gotovo 10 godina. To stvara dodatne prepreke za nadogradnju, posebno kod tvrtki.

Kako bi potaknuli usvajanje, provideri rješenja trebali bi istaknuti poboljšanu sigurnost Windowsa 11, poboljšane performanse za teže radne zadatke (npr. AI) i rizik od vođenja starijih sustava bez podrške. Microsoftove produžene sigurnosne nadogradnje (ESU) nude privremenu opciju uglavnom za manje tvrtke, ali možda neće u potpunosti zadovoljiti potrebe usklađenosti u visokoregulisanim industrijama. Što se tiče PC-ova s AI-jem, usvajanje je poraslo, posebno u potrošačkom segmentu, dok je B2B sektor i dalje oprezan zbog testiranja kompatibilnosti i odgađanja validacija. Tvrtke općenito koriste AI uređaje s osnovnim mogućnostima (niže TOPS performanse), dok visoko performansne AI komponente rezerviraju za tešće zadatke. Tržište se i dalje razvija od rane faze prema širem prihvaćanju. Za pružatelje rješenja, Crosby savjetuje konzultativni pristup prema AI-u, prilagođavajući smjernice prema razini sofisticiranosti klijenata i pomažući definiranju specifičnih slučajeva korištenja AI-a koji poboljšavaju učinkovitost—kao što su računovodstvo, financije ili automatsko upravljanje korisničkom podrškom. Provideri bilježe rastuću specijalizaciju i kreativnost u integraciji AI-a u svoje servise, što donosi nove mogućnosti rasta. Agilnost kanala u prepoznavanju i iskorištavanju takvih prilika ključna je za ubrzavanje poslovnog rasta u narednom periodu. Što se tiče zabrinutosti oko utjecaja AI-a na strukturu radne snage, Crosby objašnjava da tvrtke koriste AI za zamjenu nekih početnih pozicija (npr. podrška u prvom i drugom nivou) radi smanjenja troškova pod pritiskom tarifa. Iako to može donijeti kratkoročne koristi, postoji rizik od manjkova u organizaciji u budućnosti jer će manje zaposlenika biti obučeno za veće uloge, što bi moglo izazvati probleme unutar pet godina. Za početak 2026. , provideri rješenja trebali bi nastaviti s fokusom na osvježenje hardvera, migracije OS-a, upravljanje životnim ciklusima i upravljane sigurnosne usluge. Trebali bi integrirati AI-poboljšane usluge kako se šire uređaji i kako klijenti traže načine za nadogradnju operacija AI-jem. Provideri su optimistični u pogledu rasta i aktivno grade dodatne AI usluge kako bi iskoristili ove trendove. Marže u uslugama ostaju jake ili se poboljšavaju, zbog visoke vrijednosti rješenja usmjerenih vertikalno koje integriraju hardver, softver i AI usluge. Troškovi hardvera u upstreamu i dalje su visoki, iako postoje nade za smanjenja. Za 2027. , Crosby predviđa normalizirani rast od oko 5%, s otprilike 73, 4 milijarde USD prihoda, ravnomjerno raspoređenog na hardver, softver i usluge. Rast hardvera usporit će s dozrijevanjem ciklusa osvježenja, ali potražnja za povezanim kategorijama poput mrežno-ispod i monitora može porasti zbog dužih životnih ciklusa uređaja. Makro faktorima poput nižih kamatnih stopa i povoljnog poreznog zakonodavstva očekuje se poticanje poslovnih ulaganja. Utjecaji tarifa trebali bi se smanjiti kroz pregovore, što će pomoći stabilizaciji jedinica i prosječnih prodajnih cijena. Tržište će biti više usklađeno s umjerenim, održivim rastom. Ukratko, unatoč trenutnim ekonomskim i geopolitičkim nesigurnostima, tržišta tehnologije pokazuju solidan rast podržan obnavljanjem hardvera, širenjem oblaka, usvajanjem softvera i integracijom AI-a. Pružatelji rješenja koji se prilagode savjetujući klijente o migracijama za Windows, koristeći slučajeve AI-a i proširujući upravljane usluge, imaju priliku ostvariti značajan rast u bliskoj i srednjoročnoj budućnosti.