Mike Crosby fra Circana fremhæver kanalens smidighed i hurtigt at opdage muligheder for vækst, og bemærker en allerede undervejs acceleration. I en detaljeret samtale med Jennifer Follett fra CRN gennemgår Crosby teknologiindustriens første halvår af 2025 og udsigten fremover. Han rapporterer om positiv vækst i hardware, software og cloud-sektorerne med en samlet stigning på omkring 4 %. Hardware steg med ca. 3 %, hvilket i vid udstrækning skyldes en PC-opgraderingscyklus knyttet til enheder købt i 2020-21, der er ved at nå slutningen af deres levetid, samt den kommende afvikling af Windows 10 i oktober 2025. Bemærkelsesværdigt er, at væksten i desktops oversteg forventningerne, især inden for sundhedsvæsen og finans, hvilket vendte den tidligere tendens med migration til notebooks. Efterspørgslen efter servere er også på vej op igen, da mange virksomheder implementerer hybride cloud- og on-premises-modeller for at balancere sikkerhed og omkostninger. Hvad angår anden halvdel af 2025, forventes momentum at fortsætte med Windows 10’s ophør, der vil motivere til opgraderinger; dog ligger adoptionen af Windows 11 stadig omkring 50 %, hvilket er langsommere end tidligere OS-overgange på grund af strammere hardwarekrav (f. eks. TPM-chips) forbundet med Windows 11. Reguleringskrav inden for sundhedsvæsen, finans og forsyning vil fremskynde migrationerne i disse sektorer. Økonomiske udfordringer som aftagende vækst, inflation og usikkerhed omkring toldsatser kan dæmpe lidt af momentumet, hvilket sandsynligvis vil resultere i en lidt køligere, men stadig positiv vækst på 4-5 % for hele året. Federal Reserve forventes at fortsætte med visse rentenedsættelser gennem slutningen af 2025 og ind i 2026 for at støtte økonomien. Set med blik på 2026 vil PC-opgraderingsbølgen strække sig mere ud over små virksomheder, hvilket ofte forsinker opgraderinger pga. volatilitet og driftsmæssige begrænsninger, mens mellemstore og større kunder stort set vil have gennemført deres opgraderingscyklusser inden udgangen af 2025. Væksten i software og tjenester forventes at aftage moderat, med særlig opmærksomhed på AI’s indvirkning på licenser og softwarebehov, efterhånden som beskæftigelsesmønstre udvikler sig. Hardwarevæksten kan dæmpes til omkring 3 %, med fortsat styrke inden for lagring og relaterede områder. Toldresultater forbliver en vigtig usikker faktor; eventuelle prisnedsættelser som følge af toldafskaffelser vil sandsynligvis træde i kraft sidst i 2026 eller senere, da forsyningskæder allerede er tilpasset. Denne fortsatte usikkerhed får stadig nogle virksomheder til at udskyde kapitalinvesteringer. Med hensyn til tempoet i overgangen fra Windows 10 til 11 bemærker Crosby, at denne overgang er langsommere end tidligere OS-opgraderinger, fordi Windows 11 kræver mere robust hardware for sikkerhed, i modsætning til Windows 10, der støttede i omkring 10 år. Dette skaber yderligere opgraderingshindringer, især for virksomheder. For at fremme adoptionen bør løsningudbydere fokusere på Windows 11’s forbedrede sikkerhed, forbedret ydeevne for tungere belastninger (f. eks. AI), og risikoen ved at køre uunderstøttede legacy-systemer.

Microsofts Extended Security Updates (ESU) tilbyder midlertidig sikkerhedsbro, især for mindre virksomheder, men opfylder måske ikke fuldt ud kravene i højt regulerede industrier. Angående AI-drevne PCs er adoptionen steget, især i forbrugermarkedet, mens B2B-segmentet forbliver forsigtig på grund af testing og valideringsforsinkelser. Store virksomheder anvender generelt AI-enheder med basale AI-funktioner (lavere TOPS-performance), mens high-performance AI-hardware reserveres til tungt brug. Markedet er stadig ved at skifte fra tidlige adoptere til en mere moden fase. For løsningudbydere anbefaler Crosby en rådgivende tilgang til AI, som skræddersyer vejledning baseret på kundernes modenhed og hjælper med at definere specifikke AI-brugsområder, der øger effektiviteten—som regnskab, finans eller kunde-support automatisering. Udbydere ser en stigende specialisering og kreativitet i integrationen af AI i deres ydelser, hvilket skaber nye vækstmuligheder. Kanalens smidighed i at identificere og udnytte disse muligheder er essentiel for at accelerere forretningsvæksten nu. Med hensyn til bekymringer om AI’s påvirkning af arbejdsstyrkens sammensætning forklarer Crosby, at virksomheder bruger AI til at erstatte nogle entry-level roller (f. eks. teknisk support niveau 1 og 2) for at reducere omkostninger under pres fra toldsituationer. Selvom dette kan føre til kortsigtede effektiviseringer, risikerer det organisatoriske huller i fremtiden, da færre medarbejdere trænes og udvikles til højere niveauer, hvilket kan give udfordringer inden for fem år. Fremadrettet i begyndelsen af 2026 bør løsninger fokusere på hardwareopdateringer, OS-migrationer, livscyklusstyring og managed security services. De bør integrere AI-forstærkede ydelser, efterhånden som device-udrulninger udvides, og kunder ønsker at forbedre driften med AI. Udbydere er optimistiske med hensyn til vækst og arbejder aktivt på at opbygge merværdiskabende AI-tjenester for at udnytte disse trends. Margenerne i services forbliver stærke eller forbedres, drevet af højt værdiansatte, vertikalt orienterede løsninger, der integrerer hardware, software og AI-tjenester. Samtidig forbliver hardwarepriserne på upstream-niveau høje trods håb om prisnedsættelser. For 2027 forventer Crosby en normaliseret vækst på omkring 5 %, med omkring 73, 4 milliarder dollar i omsætning, balanceret mellem hardware, software og tjenester. Hardwarevæksten vil aftage, efterhånden som opgraderingscyklusser modnes, men efterspørgslen efter relaterede kategorier som netværk og skærme (f. eks. monitorer) kan stige på grund af længere levetid for enheder. Makrofaktorer som lavere renter og gunstig skattepolitik forventes at stimulere erhvervsinvesteringer. Toldens indvirkning bør aftage gennem forhandlinger, hvilket hjælper med at stabilisere enhedsomkostninger og gennemsnitlige salgspriser. Markedet bør blive mere normalt med moderat, bæredygtig vækst. Sammenfattende, på trods af nuværende økonomiske og geopolitiske usikkerheder, viser teknologimarkeder solid vækst understøttet af hardwareopgraderinger, cloud-udvidelse, softwareadoption og fremvoksende AI-integration. Solutionudbydere, der tilpasser sig ved at rådgive kunder om Windows-migrationer, udnytte AI-brugsområder og udvide managed services, står til at opleve betydelig vækst på kort og mellemlang sigt.