Mike Crosby iz Circane ističe agilnost kanala u brzoj prepoznavanju prilika za rast poslovanja, napominjući da je već u tijeku ubrzanje. U detaljnom razgovoru s Jennifer Follett iz CRN-a, Crosby pregledava prvo polugodište 2025. godine na tehnološkom tržištu i prognoze za nastavak. Pričao je o pozitivnom rastu u sektorima hardvera, softvera i cloud usluga, s ukupnim rastom od otprilike 4%. Hardver je narastao za oko 3%, dijelom zbog ciklusa obnove PC-ja koji su povezani s uređajima kupljenim 2020. -21. , čiji je vijek trajanja pri kraju, te nadolazećeg završetka podrške za Windows 10 u listopadu 2025. godine. Značajno je da je rast stolnih računala nadmašio očekivanja, posebno u sektoru zdravstva i financija, preokrećući prethodni trend migracije prema prijenosnicima. Potražnja za serverima također se oporavlja jer mnoge tvrtke usvajaju hibridne cloud/on-premises modele, uravnotežujući sigurnost i troškove. Što se tiče drugog polugodišta 2025. , očekuje se nastavak pozitivnog trenda s nadolazećim završetkom podrške za Windows 10 koji će potaknuti nadogradnje. Međutim, stopa usvajanja Windowsa 11 ostaje oko 50%, brža od prethodnih prijelaza OS-a zbog strožijih hardverskih zahtjeva (npr. TPM čipovi) povezanih s Windowsom 11. Regulatorni zahtjevi u zdravstvu, financijama i komunalnim djelatnostima ubrzat će migraciju u tim sektorima. Ekonomski izazovi poput usporavanja rasta, inflacije i nesigurnosti u trgovačke tarife mogli bi usporiti neke procese, no očekuje se umjereni, i dalje pozitivni rast od 4-5% za cijelu godinu. Federalne rezerve najavljuju nastavak snižavanja kamatnih stopa do kasno 2025. i u 2026. , kako bi se podržala ekonomija. Gledajući u 2026. , nastavak ciklusa obnove PC-ja više će se odnositi na male tvrtke, koje često odgađaju nadogradnje zbog volatilnosti i operativnih ograničenja, dok će srednje i velike tvrtke do kraja 2025. dovršiti svoje cikluse obnove. Rast softvera i usluga očekuje se usporavanje, s posebnim fokusom na utjecaj umjetne inteligencije na licence i potražnju za softverom dok se obrazac zapošljavanja mijenja. Rast hardvera mogao bi se smanjiti na oko 3%, uz nadalje jaku potražnju za skladištenjem i povezanim područjima. Odluke o tarifama ostaju važna nepoznanica; bilo kakvo smanjenje troškova zbog uklanjanja tarifa vjerojatno će se događati od kraja 2026. ili kasnije, jer su lanac opskrbe već prilagođen. Ova stalna nesigurnost potiče neke tvrtke na odgodu kapitalnih ulaganja. Što se tiče tempomigracije s Windowsa 10 na Windows 11, Crosby napominje da je taj prijelaz sporiji od ranijih nadogradnji OS-a jer Windows 11 zahtijeva snažniji hardver za sigurnost, za razliku od Windowsa 10 koji je podržavao oko 10 godina. To dovodi do dodatnih prepreka za nadogradnju, osobito za poslovne subjekte.

Kako bi potaknuli usvajanje, pružatelji rješenja trebali bi istaknuti poboljšanu sigurnost Windowsa 11, poboljšane performanse za teže radne opterećenja (npr. AI) te rizik od pokretanja nepristupačnih starijih sustava. Microsoftovi produženi sigurnosni dodaci (ESU) nude privremeni most, uglavnom za manje tvrtke, ali možda neće u potpunosti zadovoljiti potrebe usklađenosti u vrlo reguliranim industrijama. U vezi sa AI PC-jevima, usvajanje je poraslo, osobito u segmentu potrošača, dok je B2B i dalje oprezan zbog kašnjenja u testiranju i validaciji kompatibilnosti. Tvrtke uglavnom koriste AI uređaje s osnovnim mogućnostima (niža TOPS performansa), reservirano zadržavajući vrhunski AI hardver za zahtjevnije slučajeve. Tržište se još uvijek prelazi od ranih korisnika prema širem tržištu. Za pružatelje rješenja, Crosby savjetuje pristup temeljen na savjetovanju u području AI, prilagođavajući smjernice prema složenosti klijenata i pomažući u definiranju specifičnih slučajeva korištenja AI-a koji povećavaju učinkovitost – poput računovodstva, financija ili automatizacije korisničke podrške. Pružatelji bilježe rastuću specijalizaciju i kreativnost u integraciji AI u svoje usluge, što otvara nove prilike za rast. Agilnost kanala u prepoznavanju i iskorištavanju takvih prilika ključna je za ubrzanje poslovnog rasta u ovom trenutku. Što se tiče zabrinutosti oko utjecaja AI na strukturu radne snage, Crosby objašnjava da tvrtke koriste AI za zamjenu nekih početnih uloga (npr. tehnička podrška razine jedan i dva) radi smanjenja troškova uslijed pritisaka zbog tarifa. Iako to može donijeti kratkoročne efikasnosti, postoji rizik od organizacijskih praznina u budućnosti jer će manji broj zaposlenika biti obučen i razvijen za obavljanje viših funkcija, što bi moglo izazvati probleme u narednih pet godina. Gledajući prema početku 2026. , pružatelji rješenja trebali bi nastaviti s fokusom na obnove hardvera, migracije OS-a, upravljanje životnim ciklusom i upravljane sigurnosne usluge. Trebali bi integrirati usluge s AI dodatnim značajkama kako se uređaji budu isporučivali, a klijenti traže unapređenje poslovanja putem AI-a. Pružatelji su optimistični u pogledu rasta i aktivno grade dodanu vrijednost AI uslugama za iskorištavanje ovih trendova. Marže u uslugama ostaju stabilne ili se poboljšavaju, potaknute visokovrijednim, vertikalno usmjerenim rješenjima koja integriraju hardver, softver i AI usluge. Troškovi hardvera s vrha lanca i dalje su visoki, unatoč nade u smanjenje. Za 2027. , Crosby predviđa normalizirani rast od oko 5%, s približno 73, 4 milijarde dolara prihoda ravnomjerno raspoređenih na hardver, softver i usluge. Rast hardvera usporit će kako se ciklusi obnova budu smirivali, no potražnja za kategorijama kao što su mrežna rješenja i zasloni (npr. monitori) mogla bi porasti zbog duljih životnih ciklusa uređaja. Makroekonomski faktori poput nižih kamatnih stopa i povoljne porezne legislation očekuju se da će potaknuti poslovne investicije. Utjecaji tarifa trebali bi se smanjiti kroz pregovore, pomažući stabilizaciji jedinica i prosječnih prodajnih cijena. Tržište bi trebalo biti više uravnoteženo s umjerenim, održivim rastom. Zaključno, unatoč trenutačnoj ekonomskoj i geopolitičkoj nesigurnosti, tehnološka tržišta pokazuju solidan rast podržan obnavama hardvera, proširenjem cloud usluga, usvajanjem softvera i pojavom integracije umjetne inteligencije. Pružatelji rješenja koji se prilagode savjetovanjem kupcima o migracijama na Windows, iskorištavanjem AI slučajeva i proširenjem upravljanih usluga imat će značajan potencijal za rast na kratki i srednjoročni rok.