Mike Crosby a Circana-tól kiemeli a csatorna rugalmasságát abban, hogy gyorsan képes észlelni az üzletfejlesztési lehetőségeket, megjegyezve, hogy már folyamatban van egy gyorsulás. Egy részletes beszélgetés során Jennifer Follettel a CRN-től Crosby áttekinti a technológiai piac első fél évi teljesítményét 2025-ben és a jövőre várható kilátásokat. Pozitív növekedést jelez a hardver, szoftver és felhős szektorokban, összességében mintegy 4%-os növekedést. A hardver körülbelül 3%-kal bővült, elsősorban az 2020-21-ben vásárolt eszközök élettartamának végéhez közeledő PC-frissítési ciklusnak és az 2025 októberében várható Windows 10-kilépésnek köszönhetően. Jelentős, hogy az asztali gépek növekedése meghaladta a várakozásokat, különösen az egészségügyben és a pénzügyekben, ezzel megfordítva az eddigi trendet a noteszgépek felé való migrációban. A szerver iránti kereslet is újjáéled, mivel sok vállalat hibrid felhős/honlapos modelleket alkalmaz, amelyek a biztonságot és a költségeket egyensúlyozzák. A 2025 második felére várhatóan folytatódik a lendület azzal, hogy a Windows 10 kilépése ösztönzi a frissítéseket; ugyanakkor a Windows 11 alkalmazása továbbra is körülbelül 50%-on áll, ami lassabb a korábbi OS-átrándulásokhoz képest, mivel a Windows 11hez szigorúbb hardverkövetelmények (pl. TPM-chipek) társulnak. A szabályozói követelmények az egészségügyben, a pénzügyekben és az utility-k szektorában gyorsítják majd a migrációt. A gazdasági kihívások, mint a lassuló növekedés, az infláció és a vámkérdések bizonyos lendületet csökkenthetnek, így az év végére valószínűleg kissé hűvösebb, de továbbra is pozitív, 4-5%-os növekedést várnak. A Federal Reserve várhatóan 2025 végéig és 2026-ig folytatja a kamatcsökkentéseket a gazdaság támogatására. 2026-ra nézve a PC-újabbítási hullám inkább a kisvállalkozásokat fogja érinteni, melyek általában késleltetik a frissítéseket a volatilitás és működési korlátok miatt, míg a közép- és nagyvállalatok nagyrészt befejezik frissítési ciklusaikat 2025 végéig. A szoftverek és szolgáltatások növekedése mérséklődni fog, különösen figyelembe véve az AI hatását az üléslicencekre és a szoftver iránti keresletre, ahogy a foglalkoztatási minták változnak. A hardver növekedése valószínűleg lassul körülbelül 3%-ra, de a tárhely és kapcsolódó területek további erőt mutatnak. A vámtarifák alakulása továbbra is fontos kockázati tényező; bármilyen költségcsökkentés a tarifaeltörések miatt valószínűleg csak később, 2026 után lép életbe, mivel a beszállítói láncok már alkalmazkodtak. Ez az állandó bizonytalanság néhány céget továbbra is késlelteti a tőkeberuházásokban. A Windows 10-ről a 11-re való átállás üteme lassabb, mint korábbi OS-frissítéseknél, mivel a Windows 11 több szilárdabb hardvert igényel a biztonság érdekében, ellentétben a Windows 10-zel, amely körülbelül 10 év támogatást kapott. Ez további frissítési akadályokat jelent, különösen a vállalatok számára. A megoldásszolgáltatóknak hangsúlyozniuk kellene a Windows 11 fejlettebb biztonsági funkcióit, a teljesítményjavulást a nagyobb terhelésű feladatoknál (pl. AI) és az unsupported régi rendszerek futtatásának kockázatait.

A Microsoft Extended Security Updates (ESU) ideiglenes áthidalót biztosít kisebb vállalkozások számára, de nem mindig elég a szigorúan szabályozott iparágak megfeleléséhez. Az AI-val működő PC-kkel kapcsolatban az elfogadás felgyorsult, különösen a fogyasztói szegmensben, míg a B2B szektorra óvatosabb, a kompatibilitási tesztek és validációk késése miatt. A vállalatok általában alapszintű AI-képességekkel (alacsonyabb TOPS teljesítménnyel) rendelkező AI-eszközöket szolidárisan alkalmaznak, míg a nagy teljesítményű AI-hardvert főként intenzív felhasználásnál használják. A piac még mindig az első alkalmazóktól halad a szélesebb elfogadás felé. A megoldásszolgáltatóknak Crosby szerint tanácsadói megközelítést kellene alkalmazniuk az AI-ban, az ügyfelek felkészültsége szerint személyre szabva az iránymutatást, valamint az AI-különféle felhasználási lehetőségeinek meghatározásában, hogy hatékonyságot növeljenek – például könyvelésben, pénzügyben vagy ügyfélszolgálat automatizálásában. A szolgáltatók egyre inkább specializálódnak és kreatívan integrálják az AI-t szolgáltatásaikba, új növekedési lehetőségeket teremtve. A csatorna rugalmassága az ilyen lehetőségek felismerésében és kihasználásában kulcsfontosságú a működés felgyorsításában. A munkaerő-struktúrára gyakorolt AI-hatás kapcsán Crosby elmagyarázza, hogy a vállalatok az AI-t a belépő szintű szerepkörök (pl. első és második szintű technikai támogatás) kiváltására használják a költségek csökkentése érdekében, a vámtarifa-kényszerhelyzetek ellensúlyozására. Ez rövid távon hatékony lehet, de hosszabb távon szervezeti réseket okozhat, mert kevesebb alkalmazott képzése és fejlesztése történik, ami kihívásokat vethet fel öt éven belül. 2026 elejére a megoldásszolgáltatóknak továbbra is az hardverfrissítések, OS-migrációk, életciklus-kezelés és menedzselt biztonsági szolgáltatások irányába kell összpontosítaniuk. Az AI-vel még inkább bővülő eszközbevezetések és az ügyfelek AI-kkel való kibővített működése mellett a szolgáltatóknak növekedésre van kilátásuk, és aktívan építik az értékteremtő AI-szolgáltatásokat. A szerviznyereség továbbra is erős vagy javul, különösen a magas értékű, vertikálisan integrált megoldásokban, amelyek hardvert, szoftvert és AI-szolgáltatásokat ötvöznek. A beszállítói hardverárak továbbra is magasak, annak ellenére, hogy a csökkenés reményei élénkek. 2027-re Crosby körülbelül 5%-os mérsékelt növekedést vár, ami mintegy 73, 4 milliárd dolláros bevételt jelent, kiegyensúlyozva a hardver, szoftver és szolgáltatások között. A hardver növekedése lelassulhat, ahogy a frissítési ciklusok telítődni látszanak, ugyanakkor a hálózati és kijelző kategóriák iránti kereslet – például monitorok – növekedhet a hosszabb eszközélettartamok miatt. A makrogazdasági tényezők, mint az alacsonyabb kamatlábak és kedvező adótörvények ösztönözhetik a vállalkozási beruházásokat. A vámhatások a tárgyalások eredményeképp mérséklődhetnek, ezáltal stabilabbá válhatnak az egységvolumenek és az átlagos értékesítési árak. A piacnak inkább normalizált, mérsékelt és fenntartható növekedési ütemben kellene haladnia. Összefoglalva, a jelenlegi gazdasági és geopolitikai bizonytalanságok ellenére a technológiai piacok stabil növekedést mutatnak, amit a hardver-frissítések, a felhős bővülés, a szoftverek elterjedése és az AI-startupok támogatnak. A megoldásszolgáltatóknak, akik alkalmazkodnak a Windows-migrációkra való tanácsadással, az AI-különféle felhasználási lehetőségekre való kihasználással és a menedzselt szolgáltatások bővítésével, lehetőségük van jelentős növekedést elérni a közel- és középtávon.