Mike Crosby dari Circana menegaskan kecekapan saluran dalam mengenalpasti peluang untuk mengembangkan perniagaan dengan pantas, memaklumkan bahawa percepatan sudah berjalan. Dalam perbincangan terperinci bersama Jennifer Follett dari CRN, Crosby mengulas mengenai keadaan pasaran teknologi pada separuh pertama 2025 dan pandangan ke hadapan. Beliau melaporkan pertumbuhan positif dalam sektor perkakasan, perisian, dan awan secara keseluruhan sekitar 4%. Perkembangan perkakasan meningkat kira-kira 3%, sebahagiannya didorong oleh kitaran penambahbaikan PC yang berkait dengan peranti yang dibeli pada 2020-21 yang akan mencapai akhir hayat, serta bulan Oktober 2025 yang menandakan penghujung sokongan Windows 10. Perlu diperhatikan, pertumbuhan desktop melebihi jangkaan, terutama dalam sektor penjagaan kesihatan dan kewangan, membalikkan trend migrasi ke komputer riba sebelum ini. Permintaan pelayan juga sedang pulih kerana banyak syarikat mengadopsi model hybrid cloud/inama yang mengimbangi keselamatan dan kos. Berkaitan separuh kedua 2025, momentum dijangka berterusan dengan penghujung sokongan Windows 10 yang mendorong naik taraf; bagaimanapun, penggunaan Windows 11 tetap sekitar 50%, lebih perlahan berbanding peralihan OS sebelum ini akibat keperluan perkakasan yang lebih ketat (contohnya cip TPM) yang berkaitan dengan Windows 11. Permintaan regulatori dalam penjagaan kesihatan, kewangan, dan utiliti akan mempercepatkan migrasi dalam sektor-sektor ini. Cabaran ekonomi seperti pertumbuhan yang perlahan, inflasi, dan ketidakpastian tarif mungkin mengekang sedikit momentum, namun dijangka pertumbuhan kekal positif sekitar 4-5% sepanjang tahun ini. Federal Reserve dijangka akan meneruskan beberapa langkah pemotongan kadar sehingga akhir 2025 dan ke 2026 untuk menyokong ekonomi. Melihat ke 2026, lombong penambahbaikan PC akan lebih meluas ke perniagaan kecil yang biasanya menangguhkan proses naik taraf disebabkan ketidakstabilan dan kekangan operasi, manakala pelanggan berskala sederhana dan perusahaan utama dijangka menyelesaikan kitaran penambahbaikan mereka menjelang akhir 2025. Pertumbuhan perisian dan perkhidmatan dijangka mereda, dengan perhatian khusus terhadap impak AI terhadap lesen tempat duduk dan permintaan perisian seiring perkembangan pola pekerjaan. Pertumbuhan perkakasan mungkin melonggar ke sekitar 3%, dengan kekuatan berterusan dalam penyimpanan dan bidang berkaitan. Keputusan tarif kekal sebagai faktor penting yang tidak pasti; sebarang pengurangan kos hasil daripada penghapusan tarif kemungkinan besar akan berkuat kuasa pada lewat 2026 atau selepasnya, kerana penyesuaian rantaian bekalan sudah dilakukan. Ketidakpastian yang berterusan ini mendorong sesetengah perniagaan menangguhkan perbelanjaan modal mereka. Berkenaan kadar migrasi dari Windows 10 ke 11, Crosby menyatakan bahawa peralihan ini lebih perlahan daripada peningkatan OS sebelum ini kerana Windows 11 memerlukan perkakasan yang lebih mantap untuk keselamatan, berbeza dengan Windows 10 yang menyokong selama kira-kira 10 tahun. Ini menimbulkan halangan tambahan untuk naik taraf, terutamanya untuk perniagaan. Untuk menggalakkan penggunaan Windows 11, penyedia penyelesaian perlu menekankan keselamatan yang ditingkatkan, peningkatan prestasi untuk beban kerja yang lebih berat (contohnya AI), dan risiko menjalankan sistem warisan yang tidak disokong. Kemaskini Keselamatan Dilanjutkan Microsoft (ESU) menyediakan jambatan sementara yang sebahagian besarnya untuk perniagaan kecil tetapi mungkin tidak memenuhi sepenuhnya keperluan pematuhan dalam industri yang sangat dikawal. Berkenaan PC AI, penggunaan semakin meningkat, terutamanya dalam segmen pengguna, sementara B2B tetap berhati-hati kerana ujian dan pengesahan keserasian yang tertangguh.

Perusahaan cenderung melaksanakan peranti AI dengan keupayaan AI asas (prestasi TOPS yang lebih rendah) secara meluas, dengan perkakasan AI berprestasi tinggi disimpan untuk kes penggunaan yang memerlukan keupayaan tinggi. Pasaran masih dalam proses peralihan dari pengambil awal ke tahap kematangan yang lebih luas. Bagi penyedia penyelesaian, Crosby menasihatkan pendekatan secara konsultatif terhadap AI, menyesuaikan panduan berdasarkan tahap kecanggihan pelanggan dan membantu menentukan kes penggunaan AI yang dapat meningkatkan kecekapan—seperti automasi perakaunan, kewangan, atau sokongan pelanggan. Penyedia sedang melihat adanya pengkhususan dan kreativiti dalam mengintegrasikan AI ke dalam perkhidmatan mereka, mendorong peluang pertumbuhan baharu. Kecekapan saluran dalam mengenalpasti dan memanfaatkan peluang ini adalah kunci untuk mempercepatkan pertumbuhan perniagaan kini. Berkenaan kebimbangan mengenai impak AI terhadap struktur tenaga kerja, Crosby menjelaskan bahawa syarikat menggunakan AI untuk menggantikan beberapa jawatan peringkat awal (contohnya sokongan teknologi aras satu dan dua) bagi mengurangkan kos akibat tekanan tarif. Meski ini dapat menjimatkan kecekapan jangka pendek, ia berisiko menimbulkan kekosongan organisasional pada masa hadapan apabila kurang pekerja yang dilatih dan dibangunkan untuk mengisi jawatan yang lebih tinggi, yang boleh menimbulkan cabaran dalam lima tahun akan datang. Melangkah ke awal 2026, penyedia penyelesaian harus terus memberi tumpuan kepada penambahbaikan perkakasan, migrasi OS, pengurusan kitar hayat, dan perkhidmatan keselamatan terkendali. Mereka perlu mengintegrasikan perkhidmatan yang dipertingkatkan AI apabila pelaksanaan peranti berkembang dan pelanggan berhasrat memperkukuh operasi dengan AI. Penyedia optimis terhadap pertumbuhan dan aktif membina perkhidmatan AI bernilai tambah untuk memanfaatkan tren-tren ini. Margin dalam perkhidmatan kekal kukuh atau semakin meningkat, didorong oleh penyelesaian bernilai tinggi yang berorientasikan industri yang menggabungkan perkakasan, perisian, dan perkhidmatan AI. Sementara itu, kos perkakasan di peringkat atas kekal tinggi walaupun ada harapan untuk pengurangan. Bagi 2027, Crosby menjangkakan pertumbuhan yang kembali normal sekitar 5%, dengan anggaran pendapatan sekitar $73. 4 bilion yang seimbang merentasi perkakasan, perisian, dan perkhidmatan. Pertumbuhan perkakasan akan melambat apabila kitaran penambahbaikan matang, tetapi permintaan untuk kategori berkaitan seperti rangkaian dan paparan (contohnya monitor) mungkin meningkat disebabkan hayat peranti yang lebih panjang. Faktor makro seperti kadar faedah yang lebih rendah dan rangsangan cukai yang menggalakkan dijangka merangsang pelaburan perniagaan. Implikasi tarif dijangka berkurangan melalui rundingan, membantu menstabilkan jumlah unit dan harga jualan purata. Pasaran sepatutnya menjadi lebih stabil dengan pertumbuhan yang sederhana dan lestari. Secara ringkas, meski dengan ketidaktentuan ekonomi dan geopolitik semasa, pasaran teknologi menunjukkan pertumbuhan kukuh yang didukung oleh penambahbaikan perkakasan, pengembangan awan, penggunaan perisian, dan integrasi AI yang baru muncul. Penyedia penyelesaian yang menyesuaikan diri melalui nasihat migrasi Windows, memanfaatkan kes penggunaan AI, dan mengembangkan perkhidmatan terkawal berpotensi merebut peluang pertumbuhan yang signifikan dalam jangka pendek dan sederhana.