Mike Crosby de la Circana evidențiază agilitatea canalului în identificarea rapidă a oportunităților de creștere a afacerilor, observând o accelerare deja în desfășurare. Într-o discuție detaliată cu Jennifer Follett de la CRN, Crosby analizează primul semestru al anului 2025 pentru piața tehnologică și perspectivele pentru perioada următoare. El raportă o creștere pozitivă în sectorul hardware, software și cloud, cu o creștere generală de aproximativ 4%. Hardware-ul a crescut în jur de 3%, în mare parte datorită unui ciclu de înlocuire a PC-urilor, legat de dispozitivele achiziționate în 2020-21, care ajung la sfârșitul duratei de viață, precum și de apropierea sfârșitului de suport pentru Windows 10 în octombrie 2025. Notabil este faptul că creșterea desktopurilor a depășit așteptările, în special în sectorul sănătății și financiar, inversând tendința anterioară de migrare către laptopuri. Cererea pentru servere se redresează, deoarece multe companii adoptă modele hibride cloud/on-premises, echilibrând securitatea și costurile. Referitor la a doua jumătate a anului 2025, se preconizează că momentum-ul va continua, sfârșitul suportului pentru Windows 10 stimulând upgrade-urile; totuși, adoptarea Windows 11 rămâne în jur de 50%, mai lentă decât în cazul altor tranziții de OS, din cauza cerințelor hardware mai stricte (e. g. , module TPM) asociate cu Windows 11. Cerințele reglementare din domeniul sănătății, financiar și utilități vor accelera migrația în aceste sectoare. Factorii economici, precum încetinirea creșterii, inflația și incertitudinile privind tarifele vamale, pot diminua avântul, rezultând o creștere ușor mai mică, dar tot pozitivă, de 4-5% pentru întregul an. Banca Federal Reserve va continua probabil să reducă ratele până la sfârșitul anului 2025 și în 2026 pentru a sprijini economia. Privind către 2026, perioada de înlocuire a PC-urilor se va extinde mai mult în segmentul micilor afaceri, care în mod general întârzie upgrade-urile din cauza volatilității și constrângerilor operaționale, în timp ce clienții de mărțișoară și de mari dimensiuni își vor finaliza ciclurile de înlocuire până la sfârșitul anului 2025. Creșterea software-ului și serviciilor se așteaptă să se stabilizeze, cu o atenție deosebită asupra impactului AI asupra licențelor și cererii de software, pe măsură ce modelele de ocupare a forței de muncă evoluează. Creșterea hardware-ului poate încetini până la aproximativ 3%, cu un accent continuu pe stocare și domeniile conexe. Rezultatele tarifelor vamale rămân un element imprevizibil; orice reducere de costuri ca urmare a eliminării tarifelor s-ar putea resimți abia spre sfârșitul lui 2026 sau mai târziu, deoarece lanțurile de aprovizionare au fost deja ajustate. Această incertitudine continuă să determine unele afaceri să amâne cheltuielile de capital. În ceea ce privește ritmul de migrare de la Windows 10 la 11, Crosby notează că această tranziție este mai lentă decât cele anterioare, deoarece Windows 11 necesită hardware mai puternic pentru securitate, spre deosebire de Windows 10, care a beneficiat de o extindere a suportului de aproximativ 10 ani. Aceasta creează obstacole suplimentare pentru upgrade, în special pentru afaceri. Pentru a stimula adoptarea, furnizorii de soluții ar trebui să pună accent pe securitatea sporită, performanța îmbunătățită pentru sarcini mai grele (e. g. , AI) și riscul de a rula sisteme legacy nesusținute. Actualizările extinse de securitate (ESU) ale Microsoft oferă o soluție temporară, în mare parte pentru întreprinderile mici, dar s-ar putea să nu satisfacă pe deplin cerințele de conformitate ale industriilor puternic reglementate. În privința PC-urilor cu AI, adoptarea a crescut, mai ales în segmentul consumatorilor, în timp ce zona B2B rămâne precaută din cauza întârzierilor în testarea și validarea compatibilității.

Întreprinderile implementează dispozitive cu AI cu capabilități de bază (performanță mai redusă TOPS) pe scară largă, rezervând hardware-ul de înaltă performanță pentru cazuri de utilizare intensive. Piața trece încă de la primii adoptatori la o maturitate mai largă. Pentru furnizorii de soluții, Crosby recomandă o abordare consultativă față de AI, adaptată la nivelul de sofisticare al clienților și ajutând la definirea de cazuri specifice de utilizare care cresc eficiența—cum ar fi automatizarea contabilității, finanțelor sau suportului clienți. Furnizorii observă o creștere a specializării și creativității în integrarea AI-ului în serviciile lor, generând oportunități noi de creștere. Agilitatea canalului în identificarea și valorificarea acestor oportunități este esențială pentru accelerarea creșterii afacerilor acum. Referitor la preocupările legate de impactul AI asupra structurii forței de muncă, Crosby explică faptul că unele companii utilizează AI pentru a înlocui anumite roluri de la nivel entry-level (e. g. , suport tehnic de nivel unu și doi) pentru a reduce costurile, în contextul presiunilor generate de tarife. Deși aceasta poate aduce eficiențe pe termen scurt, riscă să creeze goluri organizaționale în viitor, pe măsură ce mai puțini angajați sunt instruiți și formați pentru rolurile superioare, ceea ce ar putea cauza provocări în următorii cinci ani. Privind spre începutul lui 2026, furnizorii de soluții ar trebui să continue să se concentreze pe înlocuirea hardware-ului, migrațiile OS, managementul ciclului de viață și serviciile de securitate gestionată. Aceștia trebuie să integreze servicii îmbunătățite cu AI pe măsură ce se extind implementările de dispozitive și clienții caută să își crească operațiunile cu ajutorul AI. Furnizorii sunt optimiști privind creșterea și construiesc activ servicii cu valoare adăugată legate de AI pentru a profita de aceste tendințe. Marjele în servicii rămân solide sau în creștere, fiind determine de soluții specializate, cu valoare ridicată, care integrează hardware, software și servicii AI. Între timp, costurile hardware din upstream rămân ridicate, în ciuda speranțelor de reducere. Pentru 2027, Crosby anticipează o creștere normalizată de aproximativ 5%, cu venituri în jur de 73, 4 miliarde de dolari distribuite echilibrat între hardware, software și servicii. Creșterea hardware-ului va încetini pe măsură ce ciclurile de înlocuire devin mai mature, dar cererea pentru categorii conexe precum rețelele și afișajele (ex. monitoare) ar putea crește datorită ciclurilor de viață mai lungi ale dispozitivelor. Factorii macroeconomici, precum ratele de dobândă mai mici și legislația fiscală favorabilă, sunt așteptați să stimuleze investițiile în afaceri. Impactul tarifelor vamale ar trebui să se reducă prin negociere, contribuind la stabilizarea volumelor unităților și prețurilor de vânzare medii. Piața ar trebui să se normalizeze mai mult, cu o creștere moderată și sustenabilă. În concluzie, în ciuda incertitudinilor economice și geopolitice actuale, piețele tehnologice înregistrează o creștere solidă susținută de înlocuirea hardware-ului, extinderea cloud-ului, adoptarea software-ului și integrarea emergentă a AI. Furnizorii de soluții care se adaptează, oferind consultanță pentru migrațiile Windows, valorificând cazurile de utilizare AI și extinzând servicii gestionate, pot captura oportunități importante de creștere pe termen scurt și mediu.