Майк Кросби из Circana подчеркивает гибкость канала в быстром обнаружении возможностей для роста бизнеса, отмечая уже начавшееся ускорение. В подробной беседе с Дженнифер Фоллетт из CRN Кросби рассматривает первые полгода 2025 года на рынке технологий и прогнозы на будущее. Он сообщает о положительном росте в сегментах аппаратного обеспечения, программного обеспечения и облачных решений с общим ростом около 4%. Аппаратное обеспечение выросло примерно на 3%, в основном благодаря циклу обновления ПК, связанного с устройствами, приобретенными в 2020–2021 годах, достигающими конца срока службы, а также предстоящему закрытию поддержки Windows 10 в октябре 2025 года. Особенно заметен превзошедший ожидания рост настольных компьютеров, особенно в сфере здравоохранения и финансов, что развенчало прежнюю тенденцию миграции на ноутбуки. Спрос на серверы также восстанавливается, поскольку многие компании переходят к гибридным моделям облака и локальных решений, балансируя безопасность и стоимость. Что касается второй половины 2025 года, ожидается продолжение импульса благодаря завершению поддержки Windows 10 и стимулированию обновлений; однако внедрение Windows 11 остается примерно на уровне 50%, что медленнее предыдущих переходов из-за более строгих требований к аппаратному обеспечению (например, TPM-чипам), связанным с Windows 11. Регуляторные требования в здравоохранении, финансах и коммунальных услугах ускорят миграцию в этих секторах. Экономические сложности, такие как замедление роста, инфляция и неопределенность с тарифами, могут немного ослабить темпы, однако ожидается все равно умеренный и позитивный рост в 4–5% за весь год. Федеральная резервная система предполагает продолжение снижения ставок вплоть до конца 2025 года и в 2026 году, чтобы поддержать экономику. Глядя на 2026 год, завершение цикла обновлений ПК в основном затронет малый бизнес, который обычно откладывает обновления из-за нестабильности и операционных ограничений, в то время как средние и крупные предприятия уже завершили свои циклы обновлений к концу 2025 года. Рост программного обеспечения и услуг, скорее всего, замедлится, особенно в свете влияния искусственного интеллекта на лицензии и спрос на программное обеспечение, поскольку меняются модели занятости. Рост аппаратного обеспечения может снизиться до около 3%, при этом сильными останутся сегменты хранения данных и связанные области. Оставшиеся вопросы с тарифами остаются важным фактором: любые потенциальные снижениях затрат после отмены тарифов скорее всего проявят себя в конце 2026 года или позднее, поскольку цепочки поставок уже скорректированы. Эта неопределенность подталкивает некоторые компании к задержке капитальных затрат. Что касается темпов миграции с Windows 10 на 11, Кросби отмечает, что этот переход идет медленнее предыдущих, поскольку Windows 11 требует более мощного аппаратного обеспечения для обеспечения безопасности, в отличие от Windows 10, которая поддерживалась около 10 лет. Это создает дополнительные препятствия для обновлений, особенно для бизнеса. Для стимуляции внедрения поставщики решений должны подчеркнуть улучшения безопасности Windows 11, повышение производительности для тяжелых задач (например, AI) и риск работы на устаревших неподдерживаемых системах. Extended Security Updates (ESU) от Microsoft обеспечивают временный мост, преимущественно для малого бизнеса, но могут не полностью удовлетворять требования соответствия в строго регулируемых отраслях. Что касается ПК с AI, их внедрение значительно выросло, особенно в сфере потребительских устройств, тогда как сегмент B2B остается осторожным из-за задержек в тестировании и подтверждении совместимости.

Предприятия в целом используют устройства с базовыми возможностями AI (низкая производительность TOPS), оставляя высокопроизводительные AI-устройства для тяжелых задач. Рынок все еще переходит от ранних адаптеров к более зрелой массовой реализации. Совет для поставщиков решений — применять консультационный подход к AI, адаптируя советы в зависимости от уровня подготовки клиента и помогая определить конкретные сценарии использования AI для повышения эффективности, например в бухгалтерии, финансах или автоматизации поддержки клиентов. Поставщики наблюдают рост специализации и креативности в интеграции AI в свои услуги, что создает новые возможности для роста. Гибкость канала в быстром выявлении и использовании таких возможностей является ключом к ускорению бизнеса сейчас. Говоря о влиянии AI на структуру рабочей силы, Кросби объясняет, что компании используют AI для замещения некоторых начальных позиций (например, техподдержки 1-го и 2-го уровня), чтобы снизить затраты под давлением тарифных барьеров. Хотя это может дать краткосрочные преимущества по эффективности, риски возникают в виде организационных пробелов в будущем, так как меньшему количеству сотрудников обучают и развивают навыки для выполнения более сложных ролей, что может привести к трудностям в ближайшие пять лет. Грядущие планы на начало 2026 года включают продолжение обновлений аппаратного обеспечения, миграций ОС, управления жизненным циклом и предоставление управляемых служб безопасности. Они должны интегрировать услуги с AI, по мере расширения внедрения устройств и стремления клиентов повысить эффективность работы с помощью AI. Поставщики оптимистичны в отношении роста и активно разрабатывают добавленные ценностью AI-услуги, чтобы воспользоваться этими трендами. Маржинальность услуг остается высокой или улучшается благодаря поставке решений высокой ценности, ориентированных на вертикальные сегменты, сочетающих аппаратное обеспечение, программное обеспечение и AI-сервисы. При этом затраты на аппаратное обеспечение на верхнем уровне всё еще остаются высокими, несмотря на надежды на снижение. Что касается 2027 года, Кросби ожидает нормализации роста примерно на 5%, при общем объеме выручки около 73, 4 миллиарда долларов, сбалансированной между аппаратным обеспечением, программным обеспечением и услугами. Рост аппаратного обеспечения замедлится по мере созревания циклов обновлений, однако спрос на связанные категории, такие как сеть и дисплеи (например, мониторы), может увеличиться за счет длительных сроков службы устройств. Макроэкономические факторы, такие как снижение процентных ставок и благоприятное налоговое законодательство, должны стимулировать инвестиции бизнеса. Влияние тарифных барьеров, скорее всего, снизится благодаря переговорам, что поможет стабилизировать объемы поставок и средние цены. Рынок, вероятно, станет более сбалансированным с умеренным, устойчивым ростом. Подводя итог, несмотря на текущие экономические и геополитические неопределенности, рынки технологий демонстрируют стабильный рост, поддерживаемый обновлением устройств, расширением облака, внедрением программного обеспечения и развитием AI. Поставщики решений, которые смогут адаптироваться, советуя клиентам по миграции Windows, использованию AI и расширению управляемых услуг, смогут получить значительный рост в ближайшей и средней перспективе.