Майк Крсоуі з Circana підкреслює гнучкість каналу у швидкому виявленні можливостей для зростання бізнесу, зазначаючи вже розпочате прискорення. У детальній бесіді з Дженніфір Фоллетт з CRN Крсоуі оглядає першу половину 2025 року на ринку технологій та перспективи на майбутнє. Він повідомляє про позитивне зростання у секторах апаратного забезпечення, програмного забезпечення та хмарних технологій, загалом близько 4%. Апаратне забезпечення зросло приблизно на 3%, головним чином через цикл оновлення ПК, пов'язаний з пристроями, придбаними у 2020-21 роках, що досягли кінця свого життєвого циклу, а також через наближення до завершення підтримки Windows 10 у жовтні 2025 року. Варто відзначити, що зростання настільних комп’ютерів перевищило очікування, особливо у галузях охорони здоров'я та фінансів, що змінило попередню тенденцію міграції до ноутбуків. Попит на сервери також відновлюється, оскільки багато компаній переходять до гібридних моделей хмари/локальної інфраструктури, що балансують безпеку та витрати. Щодо другої половини 2025 року очікується збереження активності завдяки завершенню підтримки Windows 10, що стимулює оновлення; проте рівень adoption Windows 11 залишатиметься приблизно на рівні 50%, що повільніше за попередні міграції ОС через більш жорсткі вимоги до обладнання (наприклад, чіпи TPM) для Windows 11. Регуляторні вимоги у галузях охорони здоров’я, фінансів та комунальних служб прискорять міграцію в цих секторах. Економічні виклики, такі як сповільнення зростання, інфляція і невизначеність щодо тарифів, можуть дещо підірвати темп зростання, ймовірно, забезпечуючи незначне охолодження, але залишаючись позитивним — 4-5% за підсумками року. Федеральна резервна система, ймовірно, продовжить знижувати ставки до кінця 2025 року й у 2026-му, щоб підтримати економіку. Що стосується 2026 року, зостанні тенденції з оновлення ПК активізуються у сегменті малого бізнесу, де зазвичай затримуються оновлення через волатильність та операційні обмеження, тоді як середні та великі компанії вже завершили свої цикли оновлень до кінця 2025 року. Очікується помірне зростання у секторах програмного забезпечення та послуг, з особливою увагою до впливу штучного інтелекту на ліцензії та попит на софт у зв’язку з еволюцією ринку праці. Зростання апаратного забезпечення може знизитися до приблизно 3%, при цьому зберігатиметься сильний попит у сферах зберігання даних та суміжних областях. Врегулювання митних тарифів залишається важливим фактором; будь-яке зниження витрат у результаті скасування тарифів, ймовірно, відбудеться наприкінці 2026 року або пізніше, оскільки ланцюги постачання вже були налаштовані. Така невизначеність стимулює частину бізнесів утримуватися від капіталовкладень. Щодо швидкості міграції з Windows 10 на 11, Крсоуі відзначає, що цей перехід іде повільніше ніж попередні оновлення ОС, оскільки Windows 11 вимагає більшого апаратного забезпечення для безпеки, у порівнянні з Windows 10, який підтримувався близько 10 років. Це створює додаткові перешкоди для оновлення, особливо для бізнесу. Щоб сприяти переключенню, постачальники рішень повинні підкреслювати підсилену безпеку Windows 11, покращену продуктивність у важких роботах (наприклад, AI) і ризики використання застарілих систем без підтримки. Розширені оновлення безпеки від Microsoft (ESU) надають тимчасове рішення, переважно для малого бізнесу, але цього може бути недостатньо для відповідності у високорегульованих галузях. Щодо ПК з AI, їх впровадження активізувалося, особливо у сегменті споживачів, тоді як компанії B2B залишаються обережними через проблеми з тестуванням і валідністю сумісності.

Підприємства зазвичай використовують пристрої з базовими можливостями AI (нижчі TOPS), а високопродуктивне AI обладнання залишають для важких застосувань. Ринок переходить від перших користувачів до більш широкої зрілості. Для постачальників рішень Крсоуі рекомендує консультаційний підхід до AI, індивідуалізуючи рекомендації відповідно до рівня просуненості клієнтів та допомагаючи визначити конкретні сценарії використання AI для підвищення ефективності — наприклад, автоматизація бухгалтерії, фінансів або підтримки клієнтів. Постачальники спостерігають за зростанням спеціалізації та креативністю у впровадженні AI у свої сервіси, що відкриває нові можливості для зростання. Гнучкість каналу у виявленні та використанні таких можливостей є ключем до прискорення бізнес-росту. Щодо турбот стосовно впливу AI на структуру робочої сили, Крсоуі пояснює, що компанії використовують AI для заміни деяких початкових рівнів посад (наприклад, технічної підтримки рівня 1 і 2), щоб знизити витрати на тлі торговельних тисків. Хоча це дає короткотермінові вигоди, у майбутньому може створити прогалини в організаційній структурі, оскільки менше співробітників навчається і формуються для заповнення більш високих посад, що може спричинити труднощі протягом п’яти років. Глядя на початок 2026 року, постачальники рішень мають продовжувати зосереджуватися на оновленнях обладнання, міграції ОС, управлінні життєвим циклом та керованих службах безпеки. Вони повинні інтегрувати сервіси з AI, оскільки розгортання пристроїв збільшується і клієнти прагнуть підсилити операції за допомогою AI. Виробники налаштовані на зростання та активно створюють додаткову цінність у послугах з AI, щоб скористатися цими тенденціями. Маржинальність у сферах послуг залишається високою або покращується, загалом завдяки високоякісним рішенням, орієнтованим на галузі, що інтегрують апаратне забезпечення, програмне забезпечення та AI. Водночас, первинні витрати на обладнання залишаються високими, попри сподівання знизитися. Щодо 2027 року, Крсоуі передбачає нормалізацію зростання приблизно на 5%, з доходом близько 73, 4 мільярда доларів, збалансованим між апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням та послугами. Зростання апаратного забезпечення сповільниться по мірі зрілості циклів оновлення, але попит на суміжні категорії, як-от мережеве обладнання та дисплеї (монітори), може зрости через більш тривалий термін служби пристроїв. Макроекономічні фактори, такі як зниження відсоткових ставок і сприятливе оподаткування, мають стимулювати корпоративні інвестиції. Вплив тарифів має зменшитися через переговори, що допоможе стабілізувати обсяги поставок і середні ціни. Ринок стане більш нормалізованим із помірним і стійким зростанням. Отже, незважаючи на поточну економічну та геополітичну невизначеність, технологічні ринки демонструють стабільне зростання, підтримане оновленнями обладнання, розширенням хмарних технологій, впровадженням софтверу та новими можливостями штучного інтелекту. Постачальники рішень, що адаптуються, консультують клієнтів щодо міграції Windows, використовують сценарії із AI і розширюють керовані сервіси, зможуть досягти значного зростання у ближчій і середньостроковій перспективі.