Mike Crosby của Circana nhấn mạnh khả năng linh hoạt của kênh phân phối trong việc nhanh chóng phát hiện những cơ hội để phát triển kinh doanh, đồng thời ghi nhận sự gia tăng đã bắt đầu diễn ra. Trong một cuộc thảo luận chi tiết với Jennifer Follett của CRN, Crosby đánh giá về thị trường công nghệ trong nửa đầu năm 2025 và triển vọng phía trước. Ông báo cáo về sự tăng trưởng tích cực trong các lĩnh vực phần cứng, phần mềm và đám mây, tổng thể tăng khoảng 4%. Phần cứng tăng khoảng 3%, chủ yếu do chu kỳ làm mới PC liên quan đến các thiết bị mua vào năm 2020-21 đã đến hết tuổi thọ, cùng với việc Windows 10 sẽ kết thúc hỗ trợ vào tháng 10 năm 2025. Đáng chú ý, sự tăng trưởng của máy để bàn vượt mong đợi, đặc biệt trong lĩnh vực y tế và tài chính, đã đảo ngược xu hướng chuyển dịch sang các máy tính xách tay trước đó. Nhu cầu máy chủ cũng đang phục hồi khi nhiều công ty áp dụng mô hình lai đám mây / tại chỗ, cân đối giữa an ninh và chi phí. Về nửa cuối năm 2025, dự kiến đà tăng trưởng sẽ tiếp tục với việc kết thúc hỗ trợ Windows 10 thúc đẩy nâng cấp; tuy nhiên, tỷ lệ người dùng chuyển sang Windows 11 vẫn khoảng 50%, chậm hơn so với các chuyển đổi hệ điều hành trước do yêu cầu phần cứng khắt khe hơn (ví dụ: chip TPM) đi kèm Windows 11. Các yêu cầu pháp lý trong lĩnh vực y tế, tài chính và tiện ích sẽ thúc đẩy quá trình chuyển đổi trong các ngành này. Các yếu tố kinh tế như tăng trưởng chậm lại, lạm phát và không chắc chắn về thuế quan có thể làm giảm đà tăng trưởng, dự kiến 4-5% một cách nhẹ nhàng nhưng vẫn tích cực cho cả năm. Cục dự trữ liên bang dự kiến sẽ tiếp tục giảm lãi suất đến cuối năm 2025 và sang năm 2026 nhằm hỗ trợ nền kinh tế. Trong năm 2026, chu kỳ làm mới PC sẽ kéo dài hơn ở các doanh nghiệp nhỏ, vốn thường trì hoãn nâng cấp do biến động và hạn chế vận hành, trong khi các khách hàng vừa và lớn phần lớn đã hoàn thành chu kỳ làm mới vào cuối năm 2025. Tăng trưởng phần mềm và dịch vụ dự kiến sẽ chậm lại, với sự chú ý đặc biệt đến tác động của AI đối với giấy phép sử dụng và nhu cầu phần mềm khi mô hình việc làm thay đổi. Tăng trưởng phần cứng có thể mềm đi còn khoảng 3%, trong đó lưu trữ và các lĩnh vực liên quan vẫn còn mạnh. Kết quả thuế quan vẫn là một yếu tố bất định quan trọng; bất kỳ giảm giá nào từ việc xóa bỏ thuế quan có thể có hiệu lực vào cuối năm 2026 hoặc muộn hơn, do chuỗi cung ứng đã được điều chỉnh trước đó. Những bất ổn này tiếp tục khuyến khích một số doanh nghiệp trì hoãn chi tiêu vốn. Về tốc độ chuyển đổi từ Windows 10 lên Windows 11, Crosby nhận định quá trình này chậm hơn so với các nâng cấp hệ điều hành trước do Windows 11 yêu cầu phần cứng mạnh mẽ hơn để đảm bảo an ninh, khác với Windows 10 vốn đã được kéo dài hỗ trợ gần 10 năm. Điều này tạo ra những rào cản nâng cấp bổ sung, đặc biệt cho các doanh nghiệp. Để thúc đẩy việc chuyển đổi, các nhà cung cấp giải pháp cần nhấn mạnh đến tính năng bảo mật nâng cao, hiệu suất cải thiện cho các tác vụ nặng (ví dụ: AI), cũng như rủi ro khi chạy hệ thống cũ không được hỗ trợ. Các bản cập nhật an ninh mở rộng của Microsoft (ESU) tạm thời cung cấp cầu nối chủ yếu cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng có thể không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tuân thủ trong các ngành có quy định cao. Về PC chạy AI, việc chấp nhận đã tăng lên, đặc biệt trong phân khúc tiêu dùng, trong khi các doanh nghiệp vẫn thận trọng do gặp khó khăn trong kiểm thử và xác thực tính tương thích.

Các doanh nghiệp thường triển khai các thiết bị AI với khả năng AI cơ bản (hiệu suất TOPS thấp hơn), dành riêng cho các trường hợp sử dụng nặng. Thị trường vẫn đang chuyển mình từ nhóm tiên phong sang sự trưởng thành rộng hơn. Đối với các nhà cung cấp giải pháp, Crosby khuyên nên áp dụng phương pháp tư vấn về AI, điều chỉnh hướng dẫn dựa trên mức độ tinh vi của khách hàng và giúp định hình các trường hợp sử dụng AI cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả — chẳng hạn như kế toán, tài chính hoặc tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp đang chứng kiến sự chuyên môn hóa và sáng tạo trong việc tích hợp AI vào dịch vụ của họ, mở ra các cơ hội tăng trưởng mới. Khả năng linh hoạt nhận biết và nắm bắt các cơ hội này của kênh phân phối là yếu tố then chốt để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh hiện nay. Về lo ngại tác động của AI đối với cấu trúc lực lượng lao động, Crosby giải thích rằng các công ty đang dùng AI để thay thế một số vai trò cấp nhập cảnh (ví dụ: hỗ trợ kỹ thuật cấp một và hai) nhằm giảm chi phí dưới áp lực từ thuế quan. Dù điều này mang lại hiệu quả ngắn hạn, nhưng có thể tạo ra những khoảng trống tổ chức trong tương lai khi ít nhân viên hơn được đào tạo và phát triển để đảm nhận các vị trí cao hơn, điều này có thể gây ra những thách thức trong vòng 5 năm tới. Trong dự báo cho đầu năm 2026, các nhà cung cấp giải pháp nên tiếp tục tập trung vào làm mới phần cứng, di chuyển hệ điều hành, quản lý vòng đời sản phẩm và dịch vụ an ninh quản lý. Họ cần tích hợp các dịch vụ có bổ sung AI khi việc triển khai thiết bị mở rộng và khách hàng mong muốn nâng cao hoạt động bằng AI. Các nhà cung cấp lạc quan về tăng trưởng và tích cực xây dựng các dịch vụ AI gia tăng giá trị để tận dụng xu hướng này. Lợi nhuận từ các dịch vụ vẫn mạnh hoặc ngày càng cải thiện, nhờ các giải pháp tích hợp phần cứng, phần mềm và dịch vụ AI có giá trị cao theo chiều dọc. Trong khi đó, chi phí phần cứng đầu vào vẫn còn cao dù kỳ vọng giảm xuống. Đến năm 2027, Crosby dự đoán tăng trưởng sẽ trở về mức bình thường khoảng 5%, với doanh thu khoảng 73, 4 tỷ USD, được phân bổ đều giữa phần cứng, phần mềm và dịch vụ. Tăng trưởng phần cứng sẽ chậm lại khi chu kỳ làm mới trưởng thành, nhưng nhu cầu ở các hạng mục liên quan như mạng và màn hình (ví dụ: màn hình hiển thị) có thể tăng do vòng đời thiết bị dài hơn. Các yếu tố vĩ mô như lãi suất thấp hơn và chính sách thuế thuận lợi được kỳ vọng sẽ kích thích đầu tư kinh doanh. Tác động từ thuế quan có thể giảm qua đàm phán, giúp ổn định khối lượng đơn vị và giá bán trung bình. Thị trường sẽ trở lại trạng thái cân bằng hơn với mức tăng trưởng vừa phải, bền vững. Tóm lại, bất chấp những bất ổn kinh tế và địa chính trị hiện tại, thị trường công nghệ cho thấy đà tăng trưởng vững chắc nhờ vào chu kỳ làm mới phần cứng, mở rộng đám mây, việc chấp nhận phần mềm và tích hợp AI mới nổi. Các nhà cung cấp giải pháp nhanh nhạy trong việc tư vấn khách hàng về di chuyển Windows, tận dụng các trường hợp sử dụng AI và mở rộng dịch vụ quản lý sẽ có cơ hội ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể trong thời gian ngắn và trung hạn.