Drinks, kompanija koja se specijalizovala za online tržište alkohola, koristi umjetnu inteligenciju (AI) kako bi se snašla u industriji vrijednoj 285 milijardi dolara, koja predstavlja izazove poput fragmentiranih propisa o alkoholu i potrebe za personalizacijom. Osnovao ju je Barry Collier, a Drinks je prvobitno započeo kao direktna prodaja vina potrošačima, ali se u 2015. godini preorijentisao na model software-as-a-service. Platforma, Drinks as a Service (DaaS), integriše rješenja za usklađenost i povezuje proizvođače alkohola s netradicionalnim prodavačima, poput influencera na društvenim mrežama, kako bi usklađeno tržište proizvode. AI ima ključnu ulogu u poslovanju Drinka—poboljšavajući usklađenost s državnim i saveznim zakonima, nudeći personalizirane preporuke proizvoda i analizirajući vinske etikete kako bi razumjeli preferencije potrošača.

Ovo odražava strategije poput Netfliksovih personalizovanih minijatura. Drinks se fokusira na konverzacijsku trgovinu kao novu granicu, koristeći generativnu AI i velike jezičke modele za kreiranje dinamičnih chatbota. Ovi chatboti služe kao virtuelni somelijeri, vodeći kupce kroz odabir u personaliziranom iskustvu kupovine. Gledajući unaprijed, Collier predviđa brze napretke u AI koje će dovesti do personaliziranih agenata kupovine sposobnih za nesmetanu integraciju s glavnim platformama poput Amazona i Shopifyja. Drinks je posvećen korištenju ovih evoluirajućih tehnologija za poboljšanje putovanja kupaca, čineći ga intuitivnijim i efikasnijim.