Η Drinks, μια εταιρεία που ειδικεύεται στην ηλεκτρονική αγορά αλκοόλ, χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να πλοηγηθεί στη βιομηχανία των 285 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η οποία παρουσιάζει προκλήσεις όπως οι κατακερματισμένοι κανονισμοί για τα ποτά και η ανάγκη για εξατομίκευση. Η εταιρεία ιδρύθηκε από τον Barry Collier και αρχικά ξεκίνησε ως απευθείας στους καταναλωτές επιχείρηση κρασιού, αλλά το 2015 στράφηκε σε μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία. Η πλατφόρμα, με την ονομασία Drinks as a Service (DaaS), ενσωματώνει λύσεις συμβατότητας και συνδέει παραγωγούς αλκοόλ με μη παραδοσιακούς πωλητές, όπως οι influencers των κοινωνικών μέσων, για να προωθήσουν προϊόντα κατά τρόπο συμβατό με τους κανονισμούς. Η τεχνητή νοημοσύνη παίζει κρίσιμο ρόλο στις λειτουργίες της Drinks — βελτιώνοντας τη συμμόρφωση με τους νόμους πολιτείας και ομοσπονδίας, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και αναλύοντας ετικέτες κρασιών για να κατανοήσει τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Αυτό αντικατοπτρίζει στρατηγικές όπως οι εξατομικευμένες μικρογραφίες του Netflix.

Η Drinks εστιάζει στο συνομιλιακό εμπόριο ως νέα πρό(α) φυλακή, χρησιμοποιώντας γενετική τεχνητή νοημοσύνη και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα για να δημιουργήσει δυναμικά chatbots. Αυτά τα chatbots λειτουργούν ως εικονικοί σομελιέ, καθοδηγώντας τους πελάτες στις επιλογές τους σε μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Κοιτώντας μπροστά, ο Collier προβλέπει ταχεία πρόοδο στην τεχνητή νοημοσύνη που θα οδηγήσει σε εξατομικευμένους αγοραστικούς πράκτορες ικανούς να ενσωματώνουν αδιάλειπτα μεγάλες πλατφόρμες όπως το Amazon και το Shopify. Η Drinks είναι αφοσιωμένη στη χρήση αυτών των εξελισσόμενων τεχνολογιών για τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας, καθιστώντας την πιο διαισθητική και αποτελεσματική.