Potenciál humanoidních robotů v továrnách a obchodech vyvolává debatu mezi odborníky. Firmy zkoumají jejich využití pro úkoly jako montáž a zákaznický servis, ale názory na jejich rychlost přijetí a důsledky se liší. Odborníci obecně věří ve postupnou integraci spíše než rychlou revoluci, stále jsou zde totiž výzvy ve vývoji technologie, adaptaci pracovních sil a přijetí zákazníky. Dopad robotiky na zaměstnanost je složitý, vytváří jak vyšší kvalifikované, lépe placené pracovní pozice, tak nižší kvalifikované, hůře placené práce. Nedávné zkoušky ukázaly schopnosti humanoidních robotů, ale široké přijetí může trvat déle, než se očekávalo.

Budoucnost práce a zákaznického servisu ve vztahu k robotům poháněným umělou inteligencí je tématem diskuse, s příležitostmi pro zvýšení kvalifikace a rekvalifikace pracovníků, zatímco se také uvažuje o možnosti ztráty pracovních míst. Funkčnost může být v zákaznicky orientovaných rolích upřednostňována před vzhledem, a dokonce i omezené interakce s roboty mohou ovlivnit chování zákazníků. Integrace humanoidních robotů v obchodě by měla změnit vztahy na pracovišti, s potřebou pečlivého plánování a designu zaměřeného na člověka. Sektor maloobchodu a výroby se soustředí na vývoj strojů, které efektivně plní lidské potřeby, bez ohledu na jejich vzhled. Je důležité nastavit jasné hranice a posílit pozitivní očekávání vůči robotům prostřednictvím expozice a vzorců chování.