Potenciál humanoidných robotov vo fabrikách a obchodoch vyvoláva diskusiu medzi odborníkmi. Spoločnosti skúmajú ich použitie pre úlohy ako montáž a zákaznícky servis, no názory na ich prijatie a dôsledky sa líšia. Odborníci vo všeobecnosti veria v postupnú integráciu namiesto rýchlej revolúcie, s výzvami v oblasti technologického vývoja, adaptácie pracovnej sily a prijatia zákazníkmi, ktoré ešte treba riešiť. Vplyv robotiky na zamestnanosť je zložitý, vytvára pracovné miesta s vyššou kvalifikáciou a vyššou mzdou, a aj pracovné miesta s nižšou kvalifikáciou a nižšou mzdou. Nedávne skúšky ukázali schopnosti humanoidných robotov, ale široké prijatie môže trvať dlhšie, než sa očakáva.

Budúcnosť práce a zákazníckeho servisu v súvislosti s robotmi poháňanými AI je témou diskusie s možnosťami na zlepšenie zručností a rekvalifikáciu pracovníkov, pričom sa zváži potenciálne nahradenie práce. Funkčnosť môže byť uprednostnená pred výzorom v úlohách orientovaných na zákazníkov, a aj obmedzené interakcie s robotmi môžu ovplyvniť správanie zákazníkov. Integrácia humanoidných robotov do obchodu sa očakáva, že zmení vzťahy na pracovisku, s potrebou starostlivého plánovania a dizajnu zameraného na človeka. Maloobchodné a výrobné sektory sa sústreďujú na vývoj strojov, ktoré efektívne plnia ľudské potreby, bez ohľadu na ich vzhľad. Je dôležité stanoviť jasné hranice a posilniť pozitívne očakávania o robotoch prostredníctvom expozície a vzorcov správania.