Změnil jsem svůj pohled na umělou inteligenci, dříve jsem se jí obával, ale nyní mě fascinuje. Text ilustruje zánik řízení vztahů se zákazníky (CRM) skrze humorné anekdoty. Frustrující interakce s online systémy společností a neschopnost dosáhnout lidského zástupce zdůrazňují odlidštěnou zákaznickou zkušenost.
Autor tvrdí, že plné přijetí umělé inteligence (AI), konkrétně ve formě Plně Buzzword Souladné Umělé Inteligence (FBCAI), by mohlo být nákladově efektivním řešením. Implementace FBCAI by zahrnovala školení technologie k řešení úkolů zákaznické služby, což by snížilo potřebu rozsáhlého školení lidských zástupců a činilo by škálování pro zvládnutí objemu hovorů ekonomičtějším. I když FBCAI může také vést k odlidštěné zákaznické zkušenosti, autor věří, že je to přijatelnější alternativa k potenciální budoucnosti, kde jsou lidé zcela vyloučeni z rovnice zákaznických služeb.
Dopad Plně Buzzword Souladné AI na Zákaznický Servis
Výzkumná laboratoř umělé inteligence společnosti Meta nedávno oznámila zásadní průlom v oblasti počítačového vidění, což naznačuje nadějný pokrok v technologii rozpoznávání objektů.
Brightcove, přední globální poskytovatel cloudových služeb v oblasti obsahu, oznámil spuštění sedmi nových funkcí navržených tak, aby zvýšily globální dosah, posílily zapojení publika, zlepšily kvalitu živého streamování a zjednodušily video pracovní postupy.
Umělá inteligence (AI) rychle proměňuje oblast optimalizace pro vyhledávače (SEO) a stává se klíčovým prvkem v tom, jak vyhledávače hodnotí obsah a jak marketéři plánují své strategie.
Rychlý růst technologií umělé inteligence (AI) v letošním roce vedl k výraznému nárůstu poptávky napříč různými sektory, což značně ovlivnilo průmysl měděných fólií.
Mondeléz International, výrobce značek Oreo, Chips Ahoy!, Ritz a Perfect Bar, vyvinul generativní AI nástroj nazvaný AIDA (AI + Data), který má personalizovat reklamu a zvýšit zapojení spotřebitelů u svých špičkových značek.
Podle zpráv Microsoft snížil své cíle růstu prodeje některých produktů umělé inteligence (AI) poté, co řada prodejních pracovníků nesplnila své cíle v rámci fiskálního roku končícího v červnu, píše ve středu server The Information.
Umělá inteligence rychle přetváří marketingové prostředí tím, že nabízí nové nástroje, poznatky a příležitosti, které pomáhají podnikům efektivněji spojit se se svým publikem.
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today