lang icon English
Aug. 13, 2024, 2 a.m.
2089

Täielikult buzzword-konformse AI mõju klienditeenindusele

Olen muutnud oma perspektiivi tehisintellekti suhtes, mis varem mind muretses, kuid nüüd mind paelub. Tekst illustreerib kliendisuhete juhtimise (CRM) surma humoristlike anekdootide kaudu. Frustreerivad suhted ettevõtete veebisüsteemidega ja võimetus jõuda inimese esindajani rõhutavad klientide kogemuste ebainimlikkust.

Autor väidab, et täielikult tehisintellekti (AI) omaks võtmine, eriti täielikult buzzword-konformses kunstliku intellekti (FBCAI) vormis, võiks olla kuluefektiivne lahendus. FBCAI rakendamine hõlmaks tehnoloogia koolitamist klienditeeninduse ülesannete täitmiseks, vähendades vajadust inimeste ulatuslikuks koolitamiseks ja muutes kõnemahu käsitlemise majanduslikult otstarbekamaks. Kuigi FBCAI võib samuti kaasa tuua ebainimliku kliendikogemuse, usub autor, et see on eelistatav alternatiiv potentsiaalsele tulevikule, kus inimesed on klienditeeninduse võrrandist täiesti välja jäetud.



Brief news summary

Minu vaade tehisintellektile (AI) on oluliselt muutunud, liikudes murest lummuse suunas. Seda muutust on mõjutanud minu kogemused klienditeenindusega ja selle seotus kliendisuhete juhtimisega (CRM). Varem nähti CRM-i lihtsalt järjekordse tarkvarakategooria ja ärifilosoofiana. Kuid minu suhtlemine toidukaupmehe Sid Applebaumiga aitas mul mõista, kui oluline on kursis olla uute trendidega. See pani mind kahtlema traditsioonilise CRM-i asjakohasuses ja tõhususes. Ebameeldivad juhtumid FinServi ettevõttega, kus sisselogimise loomine ja konto sulgemine olid keerulised, samuti väljakutsed lennureservatsiooni muutmisel, paljastasid CRM-i puudused. Need kogemused panid mind mõtlema, miks on nii raske ühendust saada otse klienditeenindaja esindajaga. Tundus, et nende peamine eesmärk oli kulude vähendamine, minimeerides inimtöötajate arvu. Rõhuasetus iseteenindusvõimalustele on kaotanud kliendikogemuse isikliku puudutuse. Seetõttu olen hakanud tehisintellekti, eriti täielikult buzzword-konformse tehisintellekti (FBCAI) omaks võtma oma edasijõudnud generatiivsete ja masinõppe võimekustega. AI rakendamine oleks mitte ainult kulutõhusam, vaid ka väga skaleeritav võrreldes suure hulga klienditeenindajate haldamisega. Kuigi FBCAI-ga töötav klienditeenindus võib puududa inimlikust soojusest, usun, et see pakub paljutõotavamat tulevikku, arvestades oodatavaid asjaolusid.

Watch video about

Täielikult buzzword-konformse AI mõju klienditeenindusele

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Language

Hot news

Oct. 25, 2025, 2:41 p.m.

Anthropic sõlmib lepingu Google Cloudiga TPU kiib…

Google Cloud on teatanud suurest partnerlusest Anthropicuga, juhtiva tehisintellekti ettevõttega, et laiendada Google’i TPU (Tensor Processing Unit) kiipide kasutamist tulevaste Anthropic Claude AI mudelite treenimisel.

Oct. 25, 2025, 2:27 p.m.

Trumpi tehisintellekti abil loodud video protesti…

2025.

Oct. 25, 2025, 2:17 p.m.

Liu Liehong: "Kus iganes 'AI+' liigub, seal luuak…

Liu Liehong, Parteijuhtimise rühma sekretär ja Riikliku Andmebüroo direktor, viibis hiljuti põhjalikul visiidi kahel juhtival tehisintellekti tehnoloogia ettevõttel: Reeman Intelligent Technology Co., Ltd.

Oct. 25, 2025, 2:16 p.m.

Otterly.ai: Tehisintellekti otsingumonitoring näh…

Otterly.ai, uuenduslik Austria päritolu tarkvarafirma, mis asutati 2024.

Oct. 25, 2025, 2:14 p.m.

Tarkvara tehisintellekti müügi ja turunduse jaoks…

Hiljutine MarketsandMarkets’i raport toob esile kiire kasvu tehisintellekti (TI) turul müügi ja turunduse valdkonnas, prognoosides aastani 2030 kasvu 57,99 miljardi USA dollarist 240,58 miljardi dollarini aastaseks keskmiseks kasvumääraks (CAGR) 32,9%.

Oct. 25, 2025, 2:10 p.m.

Tehisintellekt ja kavatsusteandmete tulevik: täps…

Allie Kelly, Intentsify tegevjuht (CMO), uurib, kuidas tehisintellekt (TI) revolutsioneerib thatsiandmete kasutust ning avab täpsuse B2B turunduses.

Oct. 25, 2025, 10:23 a.m.

Axon by AppLovin: tehisintellekt ja tulevik tulem…

AppLovin APP tähistab oktoobris olulist verstkonda, kuna see kiirendab oma muutumist mobiilimängudest terviklikuks tehisintellekti juhitavaks reklaamjõuks.

All news

AI Company

Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth

and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed

Begin getting your first leads today