Brief news summary

Ma perspective sur l'intelligence artificielle (IA) a subi un changement significatif, passant des préoccupations à la fascination. Cette transformation a été influencée par mes expériences avec le service client et sa connexion avec la gestion de la relation client (CRM). Auparavant, le CRM était considéré comme une autre catégorie de logiciel et une philosophie d'affaires. Cependant, à travers mes interactions avec un épicier nommé Sid Applebaum, j'ai réalisé l'importance de rester à jour avec les nouvelles tendances. Cela m'a amené à remettre en question la pertinence et l'efficacité du CRM traditionnel.\n\nDes incidents désagréables avec une entreprise de services financiers, où la création d'un compte et la fermeture de mon compte étaient difficiles, ainsi que des défis lors d'un changement de réservation de vol, ont exposé les lacunes du CRM. Ces expériences m'ont fait me demander pourquoi il est si difficile de se connecter avec un représentant du service client en direct. Il semblait que leur principal objectif était de réduire les coûts en minimisant les employés humains.\n\nL'accent mis sur les options d'auto-service a entraîné une perte de touche personnelle dans l'expérience client. En conséquence, j'en suis venu à adopter l'intelligence artificielle, en particulier l'intelligence artificielle entièrement conforme aux mots à la mode (FBCAI), avec ses capacités avancées de génération et d'apprentissage automatique. La mise en œuvre de l'IA serait non seulement plus rentable mais aussi hautement évolutive par rapport à la gestion d'un grand nombre de représentants du service client.\n\nBien que le service client alimenté par FBCAI puisse manquer de chaleur humaine, je crois qu'il offre un avenir plus prometteur compte tenu des circonstances prévues.