lang icon English
Aug. 13, 2024, 2 a.m.
2093

Áhrif fullkomlega orðasambands samræmdu AI á þjónusta við viðskiptavini

Ég hef breytt afstöðu minni til gervigreindar, áður angraði hún mig en nú fangaði hún mig. Textinn sýnir hnignun stjórnun viðskiptatengsla (CRM) í gegnum húmoríska tilvitnanir. Pirrandi samskipti við netkerfi fyrirtækja og vanhæfni til að ná í mannlegan fulltrúa draga fram ómannlega upplifunar viðskiptavina.

Höfundurinn heldur því fram að fullkomið samþykki gervigreindar (AI), sérstaklega í formi Fullkomlega Orðasambands Samræmdu Gervigreindar (FBCAI), gæti verið hagkvæm lausn. Að innleiða FBCAI myndi fela í sér að þjálfa tæknina til að sjá um þjónustu við viðskiptavini, draga úr þörfinni fyrir umfangsmikla þjálfun mannlegra fulltrúa og gera stækkun upp til að takast á við símakvóta hagkvæmari. Þó að FBCAI gæti líka leitt til ómannúðlegrar upplifunar viðskiptavina, telur höfundurinn að það sé betri valkostur en möguleg framtíð þar sem menn séu algjörlega útilokaðir úr þjónustujöfnuðum.



Brief news summary

Afstaða mín til gervigreindar (AI) hefur gengið í gegnum verulegan breytingu, frá áhyggjum til heillunar. Þessi breyting hefur orðið vegna reynslu minnar af þjónustu við viðskiptavini og tengingu hennar við CRM. Áður var litið á CRM sem enn eina forritaflokks og viðskiptahugmyndafræði. Hins vegar í gegnum samskipti mín við kaupmaðurinn Sid Applebaum gerði ég mér grein fyrir hversu mikilvægt það er að fylgjast með nýjustu straumum. Þetta leiddi mig til að efast um hversu viðeigandi og áhrifarík hefðbundin CRM er. Óþægileg atvik með fjármálafyrirtæki, þar sem að búa til innskráningu og loka reikningnum mínum var erfitt, sem og áskoranir á bókun flugmiða, sýndu galla CRM. Þessi reynsla gerði mig furða hvers vegna það er svona erfitt að ná í lifandi þjónustufulltrúa. Það virtist að megináherslan væri á að draga úr kostnaði með að lágmarka mannlega starfsmenn. Áherslan á sjálfsafgreiðsluvalkosti hefur leitt til missi á persónulegri snertingu í viðskiptaupplifun. Þess vegna hef ég tekið gervigreind (sérstaklega FBCAI) með fullkomnum samþættingu gervigreindar og lærimynda getu. Að innleiða AI væri ekki bara hagkvæmara heldur einnig miklu hagkvæmari í stækkun samanborið við að stjórna fjölda þjónustufulltrúa. Þó að FBCAI-þjónusta við viðskiptavini vanti mannlega hlýju, trúi ég að hún bjóði upp á meira lofandi framtíð miðað við væntingar.

Watch video about

Áhrif fullkomlega orðasambands samræmdu AI á þjónusta við viðskiptavini

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Language

Hot news

Oct. 25, 2025, 2:41 p.m.

Anthropic gera samning við Google Cloud til að au…

Google Cloud hefur tilkynnt um stórt samstarf við Anthropic, leiðandi AI-fyrirtæki, til að auka notkun TPU (Tensor Processing Unit) örgjörva Google fyrir þjálfun komandi gerað AI-modela Anthropic, Claude.

Oct. 25, 2025, 2:27 p.m.

Myndir af mótmælendum sem Trump hefur búið til me…

Á Íslandi 18.

Oct. 25, 2025, 2:17 p.m.

Liu Liehong: „ Hvar sem „AI+“ fer, verða þar skap…

Liu Liehong, skrifstofurforingi fyrir Flokksforystuhópurinn og forstöðumaður Landskóðaskýrslubúðarinnar, gerði nýlega ítarlega könnun hjá tveimur leiðandi snjall-tæknifyrirtækjum: Reeman Intelligent Technology Co., Ltd.

Oct. 25, 2025, 2:16 p.m.

Otterly.ai: Eftirlit með sýnileika leitarvéla með…

Otterly.ai, nýsköpunarhugbúnaður frá Ástralíu sem var stofnaður árið 2024, er að þróa AI-knúna leit og svarkerfi með því að bjóða sérhæfð tól til að fylgjast með og vinna úr sýnileika merkja innan þessara þróandi vettvina.

Oct. 25, 2025, 2:14 p.m.

Gervigreind fyrir sölur og markaðssetningu Árssöl…

Nýleg skýrsla frá MarketsandMarkets sýnir hraðan vöxt á markaði fyrir gervigreind (AI) í sölum og markaðssetningu, sem spáir því að það fari úr 57,99 milljörðum dala árið 2025 í 240,58 milljarða dala árið 2030—withhám saman, árleg samvæmnisvöxtur (CAGR) um 32,9%.

Oct. 25, 2025, 2:10 p.m.

Gervigreind og framtíð ásetningagagna: Lækkun á n…

Allie Kelly, markaðs- og stýrijöfur Intentsify, rannsakar hvernig Gervigreind (GV) er að breyta notkun á viljayfirfærslugögnum og opna fyrir nákvæmni í B2B markaðssetningu.

Oct. 25, 2025, 10:23 a.m.

Axon af AppLovin: Gervigreind og framtíð framleið…

AppLovin APP markar öndug áfanga í þessum október þegar fyrirtækið flýti fyrir þróun sinni frá því að vera bara fjarðarpall fyrir stafræn tölvuleiki yfir í að verða heildstæð málsvara í myndbandi- og stafrænum auglýsingum, drifinn af gervigreind.

All news

AI Company

Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth

and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed

Begin getting your first leads today