სრულად ბუზვორდ დახმარების AI-ის გავლენა მომხმარებელთა მომსახურებაზე
Brief news summary
ჩემი შეხედულება ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) მნიშვნელოვნად შეიცვალა, შეშფოთებიდან გატაცებად გადაიქცა. ეს გარდაქმნა მიუთითებს ჩემს გამოცდილებებზე მომხმარებელთა მომსახურებასთან და მის კავშირთან მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვასთან (CRM). ადრე CRM კიდევ ერთ პროგრამულ კატეგორიად და ბიზნეს ფილოსოფიად მიიჩნეოდა. თუმცა, ჩემი Sid Applebaum-ის სახელობის გამყიდველთან ურთიერთობით გავარჩიე უახლესი ტრენდების გაერთიანების მნიშვნელობა. ეს მაიძულა დამეკითხა CRM-ის შესაბამისობა და ეფექტურობა. არასასიამოვნო ინციდენტები FinServ კომპანიასთან, სადაც ლოგინის შექმნა და ანგარიშის დახურვა ძნელი იყო, აგრეთვე გამგზავრების ცვლილებაზე გამოწვევები, CRM-ის ნაკლუხს წარმოადგენდა. ამ გამოცდილებებმა მაიძულა დამაკითხოს, რატომ არის ასე ძნელი ცოცხალი მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელთან დაკავშირება. ჩანდა, რომ მათი მთავარი მიზნით იყო ხარჯების შემცირება ადამიან თანამშრომლების მინიმიზაციით. თვითმომსახურების ოფციების აქცენტაციის შედეგად მომხმარებელთა გამოცდილებაში პერსონალური შეხების დაკარგვა მოხდა. შედეგად, მე დავიწყე ხელოვნური ინტელექტის (AI), კერძოდ სრულად ბუზვორდ დახმარების ხელოვნური ინტელექტის (FBCAI), მიღება მისი განვითარებული გენერაციული და მექანიკური სწავლის შესაძლებლობებით. AI-ის დანერგვა არა მარტო ხარჯების ეფექტური იქნებოდა, არამედ ძალიან მასშტაბირებადი დიდი რაოდენობის მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლების მართვასთან შედარებით. მიუხედავად იმისა, რომ FBCAI-სით მართული მომხმარებელთა მომსახურება შეიძლება ადამიანური თბილობის ნაკლებობა ჰქონდეს, მე ვთვლი, რომ ეს უფრო პერსპექტიული მომავალია გათვალისწინებული მოსალოდნელი გარემოებებით.მე შევცვალე ჩემი შეხედულება ხელოვნურ ინტელექტზე, ადრე ვნერვიულობდი, მაგრამ ახლა მიმიზიდა. ტექსტი ილუსტრაციას უწევს მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) ჩამორჩენას ხუმრობის ანეკდოტებით. კომპანიებთან ონლაინ სისტემებში ურთიერთობის გაურთულებლობა და ადამიან წარმომადგენელის დაუძლევლობა გამოხატულ მომხმარებელთა გამოცდილების დეჰუმანიზაციას.
ავტორი არგუმენტირებს, რომ ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) ყოვლისმომცველი მირთმევით, კერძოდ სრულად ბუზვორდ დახმარების ხელოვნური ინტელექტით (FBCAI), შეიძლება გახდეს ხარჯების ეფექტური გადაწყვეტა. FBCAI-ის გამოყენება მოიცავს ტექნოლოგიის მომზადებას მომხმარებელთა მომსახურების დავალებების შესასრულებლად, ცივი ტრენინგის საჭიროების შემცირებას ადამიან წარმომადგენლებისთვის და ეკონომიკურ დონეზე ზარის მოცულობის მართვაში. მიუხედავად იმისა, რომ FBCAI-ის მქონე მომხმარებელთა მომსახურება შესაძლოა დეჰუმანიზებული იყოს, ავტორი თვლის, რომ ეს სასურველი ალტერნატივაა იმ მოსალოდნელ მომავალში, სადაც ადამიანები სრულად გამოირიცხებიან მომხმარებელთა მომსახურების განტვირთვისგან.
Watch video about
სრულად ბუზვორდ დახმარების AI-ის გავლენა მომხმარებელთა მომსახურებაზე
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
AI ვიდეო კონტენტის მონიტორინგის ხელსაწყოები უპირი…
სოციალური მედიის პლატფორმები სულ უფრო მეტად იყენებენ ხელოვნურ ინტელექტს (AI), რათა გაუმჯობესდნენ ვიდეო cushტიურსთა მოდერირება, როგორც ამჟამინდელი ონლაინ კომუნიკაციის მთავარი ფორმის ზრდის პასუხი.
აშშ ისევ განიხილავს თავის ექსპორტის შეზღუდვებს ხე…
პოლიტიკის წინააღმდეგობა: წლების განმავლობაში მკაცრი ზომების მიღების შემდეგ, ნავარაუდევი იყო, რომ ნადვილიის H200 ჩიპების გაყიდვის ნებართვა ჩინეთში გამოიწვევდა აპროტესტებას ზოგიერთი რესპუბლიკანის მხრიდან.
ყოველწლიურად AI-ის მიერ 2025-ში სამუშაოსგან გათავ…
2025 წლის სამუშაო ბაზარი სუმს driven by ხელოვნური ინტელექტი, სადაც წამყვან კომპანიებმა გამოაცხადეს ათასობით სამუშაოს შემცირება, რომელიც დაკავშირებულია AI-ის განვითარებასთან.
პრკსპილითი SEO სერვისები გამოჩნდა – NEWMEDIA.COM …
RankOS™ აამაღლებს ბრენდის ხილვადობას და ციტირების რაოდენობას Perplexity AI და სხვა პასუხის ძიების პლატფორმებზე Perplexity SEO სააგენტოს მომსახურებები ნიუ-იორკი, ნიუ-იორკი, 2025 წლის 19 დეკემბერი (GLOBE NEWSWIRE) — NEWMEDIA
ერიკ შტაიმტის ოჯახის ოფისი ინვესტორია 22 ხელოვნურ…
წინა ვერსია ამ სტატიიდან გამოქვეყნდა CNBC–ს „Inside Wealth“ ბიულეტენში, სადაც დაგვწერილია რობერტ ფრენკმა და რომელიც კვირეულ რესურსად არის მაღალი NET და მომხმარებლებისთვის.
მომავლის მარკეტინგის მიმოხილვა: რა არის "უბრალოდ …
ქსელები centered on Disney-ის ჯამური ინვესტიცია OpenAI-ში and ეჭვებები, რის გამოც Disney-ის აირჩია OpenAI-ზე გუგლი, რომლის წინააღმდეგაც სასამართლო საქმე აქვს ასახელებს უტყუარელობას, მაგრამ უფრო მნიშვნელოვანი საკითხი მარკეტერებისთვის არის ის, რა გამოხატავს ეს პარტნიორობა მომავლის ეკონომიკურობაზე კონტენტის, რეკლამის და აუდიტორიის ყურადღების სფეროში.
Salesforce-ის მონაცემები აჩვენებს, რომ AI და აგენ…
سელსფورسმა 2025 წლის ციფრული კვირის (Cyber Week) შოპინგის დეტალური ანგარიში გამოაქვეყნა, სადაც მონაცემები გლობალური მომხმარებლების 1.5 მილიარდზე მეტი აქციაა ანალიზებული.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
