lang icon English
Aug. 13, 2024, 2 a.m.
2144

სრულად ბუზვორდ დახმარების AI-ის გავლენა მომხმარებელთა მომსახურებაზე

Brief news summary

ჩემი შეხედულება ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) მნიშვნელოვნად შეიცვალა, შეშფოთებიდან გატაცებად გადაიქცა. ეს გარდაქმნა მიუთითებს ჩემს გამოცდილებებზე მომხმარებელთა მომსახურებასთან და მის კავშირთან მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვასთან (CRM). ადრე CRM კიდევ ერთ პროგრამულ კატეგორიად და ბიზნეს ფილოსოფიად მიიჩნეოდა. თუმცა, ჩემი Sid Applebaum-ის სახელობის გამყიდველთან ურთიერთობით გავარჩიე უახლესი ტრენდების გაერთიანების მნიშვნელობა. ეს მაიძულა დამეკითხა CRM-ის შესაბამისობა და ეფექტურობა. არასასიამოვნო ინციდენტები FinServ კომპანიასთან, სადაც ლოგინის შექმნა და ანგარიშის დახურვა ძნელი იყო, აგრეთვე გამგზავრების ცვლილებაზე გამოწვევები, CRM-ის ნაკლუხს წარმოადგენდა. ამ გამოცდილებებმა მაიძულა დამაკითხოს, რატომ არის ასე ძნელი ცოცხალი მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელთან დაკავშირება. ჩანდა, რომ მათი მთავარი მიზნით იყო ხარჯების შემცირება ადამიან თანამშრომლების მინიმიზაციით. თვითმომსახურების ოფციების აქცენტაციის შედეგად მომხმარებელთა გამოცდილებაში პერსონალური შეხების დაკარგვა მოხდა. შედეგად, მე დავიწყე ხელოვნური ინტელექტის (AI), კერძოდ სრულად ბუზვორდ დახმარების ხელოვნური ინტელექტის (FBCAI), მიღება მისი განვითარებული გენერაციული და მექანიკური სწავლის შესაძლებლობებით. AI-ის დანერგვა არა მარტო ხარჯების ეფექტური იქნებოდა, არამედ ძალიან მასშტაბირებადი დიდი რაოდენობის მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლების მართვასთან შედარებით. მიუხედავად იმისა, რომ FBCAI-სით მართული მომხმარებელთა მომსახურება შეიძლება ადამიანური თბილობის ნაკლებობა ჰქონდეს, მე ვთვლი, რომ ეს უფრო პერსპექტიული მომავალია გათვალისწინებული მოსალოდნელი გარემოებებით.

მე შევცვალე ჩემი შეხედულება ხელოვნურ ინტელექტზე, ადრე ვნერვიულობდი, მაგრამ ახლა მიმიზიდა. ტექსტი ილუსტრაციას უწევს მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) ჩამორჩენას ხუმრობის ანეკდოტებით. კომპანიებთან ონლაინ სისტემებში ურთიერთობის გაურთულებლობა და ადამიან წარმომადგენელის დაუძლევლობა გამოხატულ მომხმარებელთა გამოცდილების დეჰუმანიზაციას.

ავტორი არგუმენტირებს, რომ ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) ყოვლისმომცველი მირთმევით, კერძოდ სრულად ბუზვორდ დახმარების ხელოვნური ინტელექტით (FBCAI), შეიძლება გახდეს ხარჯების ეფექტური გადაწყვეტა. FBCAI-ის გამოყენება მოიცავს ტექნოლოგიის მომზადებას მომხმარებელთა მომსახურების დავალებების შესასრულებლად, ცივი ტრენინგის საჭიროების შემცირებას ადამიან წარმომადგენლებისთვის და ეკონომიკურ დონეზე ზარის მოცულობის მართვაში. მიუხედავად იმისა, რომ FBCAI-ის მქონე მომხმარებელთა მომსახურება შესაძლოა დეჰუმანიზებული იყოს, ავტორი თვლის, რომ ეს სასურველი ალტერნატივაა იმ მოსალოდნელ მომავალში, სადაც ადამიანები სრულად გამოირიცხებიან მომხმარებელთა მომსახურების განტვირთვისგან.


Watch video about

სრულად ბუზვორდ დახმარების AI-ის გავლენა მომხმარებელთა მომსახურებაზე

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Language

Hot news

Nov. 1, 2025, 6:40 a.m.

Apple იწყებს AI სერვერების გამართვას დაგემოვნებულ…

სამ/apple-მ თავისი ახალი ჰიუსტონის ქარხნიდან ხელოსნური ინტელექტის სერვერების გაგზავნა გაცილებით ადრე დაიწყო, ვიდრე გეგმავდა, გამოავლინა მნიშვნელოვანი პროგრესი კომპანიას ფართო მასშტაბური კომპიუტერული ძალისხმევის განვითარებაში.

Nov. 1, 2025, 6:29 a.m.

ჩინეთის ხელოვნური ინტელექტის სერვერების ბაზარი 20…

ჩინეთის ხელოვნური ინტელექტის სერვერული ბაზარი სწრაფი ზრდით მუშავდება თვითმოყვარეთობის მიმართულებით მნიშვნელოვანია სამთავრობო მხარდაჭერა, რომლითაც ჩადებულია სუბსიდიები, საგადასახადო შეღავათები და ფიზიკური და ფინანსური ინვესტიციები სტარტაპებში და დამკვიდრებულ მწარმოებლებში.

Nov. 1, 2025, 6:27 a.m.

AI ვიდეოპროდუქციაში: ხარჯების და დროის დაწევა

ხელოვნური ინტელექტი (AI) ტექნოლოგიები ღრმადTransforms ვიდეომოწყობის მეთოდებს, ავტომატიზირებს ბევრ ტრადიციულად შრომისმოყვარე დავალებებს like მონტაჟი, ფერის კორექცია და სონარის დიზაინი.

Nov. 1, 2025, 6:14 a.m.

ავტომობილური დილერები უნდათ AI, რომელიც მოიხორციე…

แลფასის გაყიდვა ახალი და მეორადი ავტომობილების ტრადიციულად იყო ძალიან ადამიანის მორგებული პროცესი, რომელიც მოიცავს ფასის მოლაპარაკებას და ვარიანტების არჩევანს, სადაც AI შესაძლოა ნაკლებ როლს ასრულებდეს.

Nov. 1, 2025, 6:14 a.m.

WPP გაუშვებს Open Pro-ს, რათა დემოკრატიზაციას გაუ…

WPP परिवर्तनებს განახორციელებს სააგენტოს ტექნოლოგიური მიწოდების არეალში, გაიცემა WPP Open Pro, ისვენებადი პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს მარკეტინგისტებს დაგეგმონ, შექმნან და გამოაქციონ კამპანიები ერთგვარ AI-ის ხელსაწყოების გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება მათი გლობალური სააგენტოს ქსელით—მხოლოდ unsupported მომსახურების საჭიროების გარეშე.

Nov. 1, 2025, 6:13 a.m.

პროგრამული და სამედიცინო ზემოქმედების მქონე SEO ი…

მიმდინარე წლებში, ხელოვნური ინტელექტი (AI) საფუძვლიანად გარდაქმნის მუდმივად ზრდად ბიზნეს სექტებს, განსაკუთრებით ციფრულ მარკეტინგში.

Oct. 31, 2025, 2:24 p.m.

თქვენი გაყიდვების გუნდი ბრალდებულია AI-კეთილშობილ…

2019 წლის आसपास, პასუხის ანატოლის წინა პერიოდში, C-სიიტ ლიდერები ძირითადად თუ უპირატესად ფიქრობდნენ გაყიდვების აღმასრულებლების მიმართ CRM-ს accurately განახლებაზე.

All news

AI Company

Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth

and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed

Begin getting your first leads today