나는 인공지능에 대한 관점을 변경하였다. 이전에는 걱정스러웠으나 이제는 매력적으로 다가온다. 본문은 유머러스한 일화를 통해 고객 관계 관리(CRM)의 종말을 묘사한다. 회사의 온라인 시스템과의 좌절스러운 상호작용 및 인간 대표와 연결되지 못하는 상황은 비인간적인 고객 경험을 강조한다.
저자는 완전히 인공지능(AI)을 수용하는 것이 비용 면에서 효율적인 해결책이 될 수 있다고 주장한다. FBCAI를 구현하는 것은 고객 서비스 업무를 처리하도록 기술을 교육하는 것을 포함하며, 이는 인간 대표의 광범위한 교육 필요성을 줄이고 통화량을 처리하는 데 경제적으로 규모를 확장하는 데 기여할 수 있다. FBCAI는 비인간적인 고객 경험을 초래할 수 있지만, 저자는 이는 고객 서비스 방정식에서 완전히 제외되는 인간보다 더 나은 대안이라고 믿는다.
완전히 유행어 적합한 AI가 고객 서비스에 미치는 영향
SMM 뉴스, 6월 26일: 생성형 AI 기술이 성숙해지고 데이터 센터 건설이 가속화됨에 따라 단거리 고속 인터커넥션 시나리오에서 구리 케이블에 대한 수요가 급증하고 있습니다
Sora 2는 OpenAI가 개발한 첨단 영상 AI 기술로, 출시 이후 급속히 논란의 중심이 되고 있습니다.
개인화 마케팅은 오늘날 비즈니스 환경에서 핵심 전략으로 자리 잡았으며, 고객 참여를 향상시키고 산업 전반의 성장을 촉진하는 역할을 하고 있습니다.
2028년까지 가트너(Gartner, Inc.)는 판매자의 10%가 AI 자동화를 통해 충분한 시간을 절약하여 은밀히 여러 직장을 병행하는 "과도취업"을 추구할 것이라고 예측했습니다.
Lila Sciences는 혁신적인 인공지능 스타트업으로, 시리즈 A 펀딩 확장을 통해 1억 1500만 달러를 성공적으로 유치했으며, 그 가치가 13억 달러 이상으로 크게 상승하였습니다.
로스앤젤레스를 기반으로 하는 디지털 마케팅 에이전시인 SEO Optimizers는 AI 기반 검색 기술의 빠른 발전 속에서 기업들이 온라인 가시성을 유지하고 향상시킬 수 있도록 설계된 포괄적인 AI 주도 SEO 서비스 제품군을 출시하였습니다.
인공지능(AI)은 디지털 마케팅 분야, 특히 검색 엔진 최적화(SEO)를 근본적으로 변화시키고 있습니다.
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