lang icon English
Aug. 13, 2024, 2 a.m.
2291

Pilnībā Atbilstoša buzzword AI Ietekme uz Klientu Apkalpošanu

Brief news summary

Mans skatījums uz mākslīgo intelektu (AI) ir ievērojami mainījies, no bažām pārvēršoties par aizraušanos. Šo pārmaiņu ietekmēja manas pieredzes ar klientu apkalpošanu un tās saistību ar Klientu Attiecību Pārvaldību (CRM). Agrāk CRM tika uzskatīts tikai par vēl vienu programmatūras kategoriju un biznesa filozofiju. Tomēr, caur mijiedarbībā ar pārtikas preču tirgotāju Sidu Applebaumu, es sapratu, cik svarīgi ir būt atjauninātam ar jaunām tendencēm. Tas lika man apšaubīt tradicionālā CRM atbilstību un efektivitāti. Nepatīkami gadījumi ar finanšu pakalpojumu uzņēmumu, kur izveidot pieteikšanos un aizvērt savu kontu bija grūti, kā arī izaicinājumi lidojumu rezervācijas maiņas laikā, atklāja CRM trūkumus. Šīs pieredzes lika man aizdomāties, kāpēc ir tik grūti sazināties ar dzīvu klientu apkalpošanas pārstāvi. Šķita, ka viņu galvenā uzmanība bija vērsta uz izmaksu samazināšanu, minimizējot cilvēku darbiniekus. Uzsvars uz pašapkalpošanās iespējām ir izraisījis personiska pieskāriena zudumu klientu pieredzē. Tā rezultātā esmu sācis pieņemt mākslīgo intelektu, īpaši Pilnībā atbilstošu buzzword mākslīgo intelektu (FBCAI), ar tā attīstītajām ģeneratīvajām un mašīnizglītības iespējām. AI ieviešana ne tikai būtu rentablāka, bet arī ievērojami mērogojama, salīdzinot ar lielu skaitu klientu apkalpošanas pārstāvju pārvaldīšanu. Lai gan FBCAI darbināta klientu apkalpošana var trūkt cilvēku siltuma, es ticu, ka tā piedāvā daudzsološu nākotni, ņemot vērā paredzētos apstākļus.

Es esmu mainījis savu skatījumu uz mākslīgo intelektu, kas agrāk mani satrauca, bet tagad mani aizrauj. Teksts ilustrē klientu attiecību pārvaldības (CRM) norietu caur humoristiskiem anekdotiem. Frustrējošas mijiedarbības ar uzņēmumu tiešsaistes sistēmām un nespēja sasniegt cilvēkresursus izceļ dehumanizēto klientu pieredzi.

Autors apgalvo, ka pilnīga mākslīgā intelekta (AI) pieņemšana, īpaši pilnībā atbilstoša buzzword mākslīgā intelekta (FBCAI) formā, varētu būt rentabils risinājums. FBCAI ieviešana ietvertu tehnoloģijas apmācību klientu apkalpošanas uzdevumu veikšanai, samazinot nepieciešamību pēc plašas cilvēkresursu apmācības un padarot zvanu apjoma palielināšanu ekonomiskāku. Lai gan FBCAI var arī radīt dehumanizētu klientu pieredzi, autors uzskata, ka tā ir vēlamāka alternatīva iespējamiem nākotnes scenārijiem, kuros cilvēki ir pilnībā izslēgti no klientu apkalpošanas vienādojuma.


Watch video about

Pilnībā Atbilstoša buzzword AI Ietekme uz Klientu Apkalpošanu

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Language

Hot news

Nov. 13, 2025, 1:28 p.m.

Tumši mākoņi pēkšņi savelkas pār Mākslīgā intelek…

Lielas tehnoloģiju akciju pārdošanas satricina Volstrītu, jo plašā atšķirība starp AI uzņēmumu vērtējumiem un to sliktajiem ienākumiem turpinās paplašināties.

Nov. 13, 2025, 1:25 p.m.

Ģeneratīvā mākslīgā intelekta un uzņēmuma produkt…

Nesen pētījums ir atklājis Genertīvās Mākslīgās Intelligences (GenAI) pārveidojošo iedarbību uz uzņēmumu produktivitāti, īpaši koncentrējoties uz interneta mazumtirdzniecību.

Nov. 13, 2025, 1:25 p.m.

Mākslīgā intelekta video satura moderēšanas rīki …

Pēdējos gados sociālo mediju platformas arvien vairāk paļaujas uz mākslīgo intelektu (MI), lai uzlabotu satura moderēšanu, it īpaši attiecībā uz video materiāliem.

Nov. 13, 2025, 1:25 p.m.

AI SEO un GEO tiešsaistes sammitā būs runa par me…

AI SEO un GEO tiešsaistes samits, kas paredzēts 2025.

Nov. 13, 2025, 1:25 p.m.

Snap Inc. iegulda 400 miljonus dolāru AI tehnoloģ…

Snap Inc., Snapchata mātes uzņēmums, ir paziņojis par ievērojamu 400 miljonu dolāru investīciju, veidojot stratēģisku partnerību ar Perplexity AI, vadošo mākslīgā intelekta meklētājprogrammu uzņēmumu.

Nov. 13, 2025, 1:15 p.m.

Mākslīgais intelekts mārketingā: praktiski rīki u…

2025.

Nov. 13, 2025, 9:22 a.m.

OpenAI tehnoloģiju vadītājs Yann LeCun uzskata pa…

Yann LeCun, Meta viceprezidents un galvenais mākslīgā intelekta zinātniek, vadoša figūra mākslīgā intelekta jomā un pionieris uzņēmumā, ir plānojis atstāt Meta, lai uzsāktu savu AI fokusu uzņēmumu.

All news

AI Company

Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth

and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed

Begin getting your first leads today