lang icon English
Aug. 13, 2024, 2 a.m.
2236

Kesan Kecerdasan Buatan Sepenuhnya Patuh Buzzword terhadap Perkhidmatan Pelanggan

Brief news summary

Perspektif saya mengenai kecerdasan buatan (AI) telah mengalami perubahan yang signifikan, beralih dari kebimbangan kepada kekaguman. Transformasi ini dipengaruhi oleh pengalaman saya dengan perkhidmatan pelanggan dan kaitannya dengan Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM). Sebelum ini, CRM dianggap sebagai satu lagi kategori perisian dan falsafah perniagaan. Bagaimanapun, melalui interaksi saya dengan seorang peniaga bernama Sid Applebaum, saya menyedari kepentingan untuk tetap dikemas kini dengan tren yang muncul. Ini membawa saya untuk mempersoalkan keberkesanan dan relevansi CRM tradisional. Insiden tidak menyenangkan dengan sebuah syarikat FinServ, di mana proses membuat log masuk dan menutup akaun saya sukar, serta cabaran semasa menukar tempahan penerbangan, mendedahkan kekurangan CRM. Pengalaman ini membuat saya tertanya-tanya mengapa sukar sekali untuk menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan secara langsung. Nampaknya tumpuan utama mereka adalah mengurangkan kos dengan meminimumkan bilangan pekerja manusia. Penekanan pada pilihan layan diri telah mengakibatkan kehilangan sentuhan peribadi dalam pengalaman pelanggan. Akibatnya, saya telah mula menerima kecerdasan buatan, khususnya Kecerdasan Buatan Sepenuhnya Patuh Buzzword (FBCAI), dengan keupayaan generatif dan pembelajaran mesin yang canggih. Melaksanakan AI bukan sahaja lebih kos efektif tetapi juga lebih mudah untuk ditingkatkan skala berbanding menguruskan sejumlah besar wakil perkhidmatan pelanggan. Walaupun perkhidmatan pelanggan yang dikuasakan oleh FBCAI mungkin kekurangan kehangatan manusia, saya percaya ia menawarkan masa depan yang lebih menjanjikan dengan mengambil kira keadaan yang dijangkakan.

Saya telah mengubah perspektif saya mengenai kecerdasan buatan, yang sebelumnya meresahkan saya tetapi kini memikat saya. Teks ini menggambarkan kematian pengurusan hubungan pelanggan (CRM) melalui anekdot yang lucu. Interaksi yang mengecewakan dengan sistem atas talian syarikat dan ketidakmampuan untuk menghubungi wakil manusia menyoroti pengalaman pelanggan yang tidak manusiawi.

Penulis berpendapat bahawa penerimaan sepenuhnya kecerdasan buatan (AI), khususnya dalam bentuk Kecerdasan Buatan Sepenuhnya Patuh Buzzword (FBCAI), boleh menjadi penyelesaian yang lebih kos efektif. Pelaksanaan FBCAI akan melibatkan latihan teknologi untuk menangani tugas perkhidmatan pelanggan, mengurangkan keperluan untuk latihan yang luas bagi wakil manusia dan membuat peningkatan skala untuk menangani jumlah panggilan menjadi lebih ekonomi. Walaupun FBCAI mungkin juga mengakibatkan pengalaman pelanggan yang tidak manusiawi, penulis percaya ia adalah alternatif yang lebih baik berbanding kemungkinan di masa depan di mana manusia dikeluarkan sepenuhnya dari persamaan perkhidmatan pelanggan.


Watch video about

Kesan Kecerdasan Buatan Sepenuhnya Patuh Buzzword terhadap Perkhidmatan Pelanggan

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Language

Hot news

Nov. 7, 2025, 9:24 a.m.

44 Statistik Kecerdasan Buatan Baru (Okt 2025)

Statistik Kecerdasan Buatan Terkini Untuk 2025 Kecerdasan Buatan (AI) kekal sebagai salah satu teknologi yang paling dinamik dan diperdebatkan abad ke-21, memberi impak kepada bidang dari ChatGPT hingga kenderaan autonomi

Nov. 7, 2025, 9:20 a.m.

Video Muzik Dijana AI: Satu Haluan Baru dalam Eks…

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, gabungan muzik dan seni visual telah mengalami satu transformasi yang revolusioner melalui integrasi kecerdasan buatan (AI).

Nov. 7, 2025, 9:18 a.m.

Saham Nvidia (NVDA): Turun Seiring Sekatan AS ter…

Ringkasan: Saham Nvidia jatuh dengan mendadak selepas kerajaan AS melarang jualan cip AI terbaru mereka kepada China, di tengah peningkatan ketegangan geopolitik

Nov. 7, 2025, 9:14 a.m.

Bagaimana Menggali Potensi Pencarian AI Boleh Mem…

Selama bertahun-tahun, organisasi bukan keuntungan bergantung pada pengoptimuman enjin carian (SEO) untuk meningkatkan keterlihatan laman web mereka di kalangan penderma melalui enjin carian.

Nov. 7, 2025, 9:13 a.m.

Pelaburan Microsoft bernilai 15.2 Bilion Dolar me…

Microsoft baru-baru ini mendedahkan butiran terperinci mengenai pelaburan dan rancangan perniagaannya dalam bidang AI di Emiriah Arab Bersatu (UAE).

Nov. 7, 2025, 5:33 a.m.

Pelan hala tuju AI Apple nampak lebih cerah — tam…

Kelab Pelaburan CNBC bersama Jim Cramer menyampaikan Homestretch, kemas kini harian petang sebelum jam dagangan terakhir di Wall Street.

Nov. 7, 2025, 5:29 a.m.

Tinjauan Mengenai AI dan Penurunan Kadar Klik-Pel…

Penelitian terkini menunjukkan perubahan ketara dalam perilaku pengguna di enjin carian, terutamanya selepas pengenalan gambaran keseluruhan yang dijana oleh AI dalam hasil carian Google.

All news

AI Company

Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth

and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed

Begin getting your first leads today