Uticaj potpuno usklađene buzzword AI na korisničku službu
Brief news summary
Moje gledište o veštačkoj inteligenciji (AI) doživelo je značajnu promenu, pomerajući se od zabrinutosti ka fascinaciji. Ova transformacija je bila pod uticajem mojih iskustava sa korisničkom službom i njenom vezom sa upravljanjem odnosima sa klijentima (CRM). Ranije se CRM smatrao samo još jednom kategorijom softvera i poslovnom filozofijom. Međutim, kroz interakcije sa prodavcem po imenu Sid Applebaum, shvatio sam važnost ostajanja u toku sa novim trendovima. To me je navelo da postavim pitanje relevantnosti i efikasnosti tradicionalnog CRM-a. Neprijatni incidenti sa FinServ kompanijom, gde su kreiranje naloga i zatvaranje mog računa bili teški, kao i izazovi prilikom promene rezervacije leta, otkrili su nedostatke CRM-a. Ova iskustva su me naterala da se zapitam zašto je tako teško doći do živog predstavnika korisničke službe. Činilo se da im je glavni fokus bio smanjenje troškova minimiziranjem broja ljudskih zaposlenih. Naglasak na opcijama samousluge rezultirao je gubitkom ličnog dodira u iskustvu korisnika. Kao rezultat toga, prihvatio sam veštačku inteligenciju, posebno potpuno usklađenu buzzword veštačku inteligenciju (FBCAI), sa njenim naprednim generativnim i mašinskim mogućnostima učenja. Implementacija AI, ne samo da bi bila troškovno efikasnija, već bi bila i visoko skalabilna u poređenju sa upravljanjem velikim brojem predstavnika korisničke službe. Dok korisnička služba zasnovana na FBCAI može nedostajati ljudsku toplinu, verujem da nudi obećavajućiju budućnost s obzirom na očekivane okolnosti.Promenio sam svoje gledište o veštačkoj inteligenciji, koja me ranije zabrinjavala, ali sada me fascinira. Tekst ilustruje propast upravljanja odnosima sa klijentima (CRM) kroz humorističke anegdote. Frustrirajuće interakcije sa online sistemima kompanija i nemogućnost da se dođe do pravog ljudskog predstavnika ističu dehumanizovano iskustvo korisnika.
Autor tvrdi da potpuno prihvatanje veštačke inteligencije (AI), konkretno u vidu potpuno usklađene buzzword veštačke inteligencije (FBCAI), moglo bi biti troškovno efikasno rešenje. Implementacija FBCAI bi podrazumevala obuku tehnologije da rukuje zadacima korisničke službe, smanjujući potrebu za opsežnom obukom ljudskih predstavnika i omogućavajući ekonomičnije skaliranje u cilju obrade velikog broja poziva. Iako FBCAI takođe može rezultirati dehumanizovanim korisničkim iskustvom, autor veruje da je to poželjnija alternativa u odnosu na potencijalnu budućnost gde su ljudi potpuno isključeni iz jednačine korisničke službe.
Watch video about
Uticaj potpuno usklađene buzzword AI na korisničku službu
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Evertune AI prikupio 15 miliona dolara u seriji A…
Evertune AI, kompanija sa sedištem u Njujorku koja se fokusira na tehnologiju marketinga zasnovanu na veštačkoj inteligenciji, uspešno je prikupila 15 miliona dolara u rundi finansiranja Serija A. Ovu rundu je predvodila kompanija Felicis Ventures, poznata investiciona firma koja je prepoznata po podršci inovativnim tehnološkim startup-ovima.
Ahrefs unapređuje platformu za SEO sa alatima zas…
Ahrefs, vodeći pružalac SEO alata i usluga, značajno je proširio svoje kapacitete veštačke inteligencije od 2025.
Sistemi za nadzor video nadzorom na bazi veštačke…
U poslednjim godinama, svetski gradovi sve više implementiraju video nadzorne sisteme vođene veštačkom inteligencijom (VI) radi poboljšanja javne sigurnosti i zaštite.
Veštački generisani video sadržaj dominira platfo…
Недавно су платформе као што су TikTok и Instagram доживеле значајан пораст видео материјала које генерише вештачка интелигенција.
AI neće zameniti timove za društvene mreže: Evo z…
Brzi razvoj veštačke inteligencije na društvenim mrežama transformisao je svakodnevne procese bez promene suštine uloga društvenih mreža: podsticanje ljudske povezanosti.
Zvanični praznični oglas Coca-Colinih AI-generisa…
Coca-Cola, jedna od najprepoznatljivijih svetskih marka pića, nedavno je izazvala kontroverzu svojim najnovijim božićnim oglasom created using naprednu veštačku inteligenciju (AI).
AI i SEO: Sinergijski Pristup Digitalnom Marketin…
Veštačka inteligencija (VI) i optimizacija za pretraživače (SEO) sve više se isprepliću, stvarajući snažnu sinergiju koja značajno unapređuje strategije digitalnog marketinga.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
