Uticaj potpuno usklađene buzzword AI na korisničku službu
Brief news summary
Moje gledište o veštačkoj inteligenciji (AI) doživelo je značajnu promenu, pomerajući se od zabrinutosti ka fascinaciji. Ova transformacija je bila pod uticajem mojih iskustava sa korisničkom službom i njenom vezom sa upravljanjem odnosima sa klijentima (CRM). Ranije se CRM smatrao samo još jednom kategorijom softvera i poslovnom filozofijom. Međutim, kroz interakcije sa prodavcem po imenu Sid Applebaum, shvatio sam važnost ostajanja u toku sa novim trendovima. To me je navelo da postavim pitanje relevantnosti i efikasnosti tradicionalnog CRM-a. Neprijatni incidenti sa FinServ kompanijom, gde su kreiranje naloga i zatvaranje mog računa bili teški, kao i izazovi prilikom promene rezervacije leta, otkrili su nedostatke CRM-a. Ova iskustva su me naterala da se zapitam zašto je tako teško doći do živog predstavnika korisničke službe. Činilo se da im je glavni fokus bio smanjenje troškova minimiziranjem broja ljudskih zaposlenih. Naglasak na opcijama samousluge rezultirao je gubitkom ličnog dodira u iskustvu korisnika. Kao rezultat toga, prihvatio sam veštačku inteligenciju, posebno potpuno usklađenu buzzword veštačku inteligenciju (FBCAI), sa njenim naprednim generativnim i mašinskim mogućnostima učenja. Implementacija AI, ne samo da bi bila troškovno efikasnija, već bi bila i visoko skalabilna u poređenju sa upravljanjem velikim brojem predstavnika korisničke službe. Dok korisnička služba zasnovana na FBCAI može nedostajati ljudsku toplinu, verujem da nudi obećavajućiju budućnost s obzirom na očekivane okolnosti.Promenio sam svoje gledište o veštačkoj inteligenciji, koja me ranije zabrinjavala, ali sada me fascinira. Tekst ilustruje propast upravljanja odnosima sa klijentima (CRM) kroz humorističke anegdote. Frustrirajuće interakcije sa online sistemima kompanija i nemogućnost da se dođe do pravog ljudskog predstavnika ističu dehumanizovano iskustvo korisnika.
Autor tvrdi da potpuno prihvatanje veštačke inteligencije (AI), konkretno u vidu potpuno usklađene buzzword veštačke inteligencije (FBCAI), moglo bi biti troškovno efikasno rešenje. Implementacija FBCAI bi podrazumevala obuku tehnologije da rukuje zadacima korisničke službe, smanjujući potrebu za opsežnom obukom ljudskih predstavnika i omogućavajući ekonomičnije skaliranje u cilju obrade velikog broja poziva. Iako FBCAI takođe može rezultirati dehumanizovanim korisničkim iskustvom, autor veruje da je to poželjnija alternativa u odnosu na potencijalnu budućnost gde su ljudi potpuno isključeni iz jednačine korisničke službe.
Watch video about
Uticaj potpuno usklađene buzzword AI na korisničku službu
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Rapidni rast Z.ai i međunarodna ekspanzija u obla…
Z.ai, nekada poznat kao Zhipu AI, vodeća je kineska tehnološka kompanija specijalizovana za veštačku inteligenciju.
Тренутност и будућност вештачке интелигенције у п…
Jason Lemkin je predvodio semeće finansiranje putem SaaStr Fonda u jednorogu Owner.com, platformi pokretanoj veštačkom inteligencijom koja transformiše način na koji mali restorani funkcionišu.
Zašto se ne slažem sa veštačkom inteligencijom u …
Godina 2025.
Tehnike kompresije video sadržaja uz pomoć veštač…
Veštačka inteligencija (VI) dramatično menja način na koji se video sadržaj isporučuje i doživljava, posebno u oblasti kompresije videa.
Koristeći veštačku inteligenciju za lokalni SEO: …
Optimizacija lokalnog pretraživanja sada je od ključnog značaja za preduzeća koja žele da privuku i zadrže kupce u svom neposrednom geografskom području.
Adobe pokreće napredne veštačke inteligencije age…
Adobe je predstavio novi paket veštačkih inteligencija (VI) agenata namenjenih pomoći brendovima u unapređenju interakcije sa potrošačima na njihovim sajtovima.
Pregled tržišta: Kako prodavci na Amazonu preispi…
Javno vođenje Amazona o optimizaciji spomena proizvoda za Rufus, svog asistenta za kupovinu zasnovanog na veštačkoj inteligenciji, ostaje nepromenjeno, bez pružanja novih saveta prodavcima.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
