Tam Ponksiyonlu Uyumlu Yapay Zeka'nın Müşteri Hizmetlerine Etkisi
Brief news summary
Yapay zeka (AI) hakkındaki bakış açım büyük bir değişiklik geçirdi, endişelerden hayranlığa kaydı. Bu dönüşüm, müşteri hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ile bağlantılı deneyimlerimden etkilendi. Daha önce CRM, sadece başka bir yazılım kategorisi ve iş felsefesi olarak görülüyordu. Ancak, manav Sid Applebaum ile etkileşimlerim sayesinde, ortaya çıkan trendleri takip etmenin önemini fark ettim. Bu, geleneksel CRM'nin geçerliliğini ve etkinliğini sorgulamama neden oldu. Bir FinServ şirketiyle yaşadığım, hesap açma ve kapatma işlemlerinin zor olduğu ve uçuş rezervasyon değişikliği sırasında yaşadığım zorluklar gibi huzursuz edici olaylar, CRM'nin eksikliklerini ortaya koydu. Bu deneyimler, canlı bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle neden bu kadar zor iletişim kurulduğunu merak etmeme neden oldu. Görünüşe göre, ana odak noktaları insan çalışanları en aza indirerek maliyetleri azaltmaktı. Kendi kendine hizmet seçeneklerine olan vurgu, müşteri deneyiminde kişisel dokunuşun kaybolmasına neden oldu. Sonuç olarak, gelişmiş üretici ve makine öğrenme yeteneklerine sahip Tam Ponksiyonlu Uyumlu Yapay Zeka (FBCAI) olan yapay zekayı kucakladım. AI'yı uygulamak sadece daha maliyet etkin olmakla kalmaz, aynı zamanda büyük bir müşteri hizmetleri temsilcisi grubunu yönetmekten daha ölçeklenebilirdir. FBCAI destekli müşteri hizmetleri insani sıcaklıktan yoksun olabilirken, beklenen koşullar göz önüne alındığında daha umut verici bir geleceği sunduğuna inanıyorum.Yapay zeka hakkındaki bakış açımı değiştirdim, daha önce beni endişelendiren şey şimdi beni büyülüyor. Metin, müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) mizahi anekdotlar aracılığıyla çöküşünü gösteriyor. Şirketlerin çevrimiçi sistemleriyle yaşanan sinir bozucu etkileşimler ve insan temsilcisine ulaşamamanın müşteri deneyimini dehumanize eden yönleri vurgulanmaktadır.
Yazar, Yapay Zeka'nın (AI) tam olarak benimsenmesinin, özellikle Tam Ponksiyonlu Uyumlu Yapay Zeka (FBCAI) formunda, maliyet etkin bir çözüm olabileceğini savunuyor. FBCAI'yi uygulamak, teknolojiyi müşteri hizmetleri görevlerini yerine getirecek şekilde eğitmek, insan temsilcilerinin yoğun eğitim ihtiyacını azaltmak ve çağrı hacmini karşılamak için ölçeklendirmeyi daha ekonomik hale getirmek anlamına gelir. FBCAI de insanlıktan uzak bir müşteri deneyimi ile sonuçlanabilirken, yazar, müşteri hizmetleri denkleminden tamamen çıkarıldığı potansiyel geleceğe kıyasla bunun daha tercih edilebilir bir alternatif olduğuna inanıyor.
Watch video about
Tam Ponksiyonlu Uyumlu Yapay Zeka'nın Müşteri Hizmetlerine Etkisi
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Yapay Zeka Video İçeriği Denetleme Araçları Çevri…
Sosyal medya platformları, çevrimiçi iletişimin baskın biçimi haline gelen videoların artışını dikkate alarak, içerik denetimlerini geliştirmek amacıyla giderek daha fazla yapay zeka (YZ) kullanıyor.
ABD, yapay zeka yongaları üzerindeki ihracat kısı…
POLİTİKA TERSİNİ ALMA: Yıllarca sıkılaştırılan kısıtlamaların ardından Nvidia’nın H200 çiplerinin Çin’e satışına izin verme kararı, bazı Cumhuriyetçilerden tepki çekti.
Yapay zeka, 2025 yılında 50.000'den fazla işten ç…
Yapay zeka kaynaklı işten çıkarmalar, 2025 iş piyasasında belirleyici oldu.
Perplexity SEO Hizmetleri Tanıtıldı – NEWMEDIA.CO…
RankOS™ Marka Görünürlüğünü ve Atıf Almasını Perplexity AI ve Diğer Yanıt Motoru Arama Platformlarında Artırıyor Perplexity SEO Ajansı Hizmetleri New York, NY, 19 Aralık 2025 (GLOBE NEWSWIRE) — NEWMEDIA
Eric Schmidt'in aile ofisi, 22 yapay zeka girişim…
Bu makalenin orijinal versiyonu, CNBC’nin Inside Wealth bülteninde yer alan, Robert Frank tarafından yazılmıştır ve yüksek net değerli yatırımcılar ve tüketiciler için haftalık bir kaynaktır.
Pazarlamanın Geleceği Briefingi: "Yeterince iyi" …
Başlıklar, Disney’nin OpenAI’ye milyar dolarlık yatırımı üzerinde odaklanmış ve Disney’nin neden OpenAI’yi Google yerine tercih ettiğini, Google ile telif hakkı ihlali iddiasıyla dava sürecinde olduğunu speküle ediyor.
Salesforce Verileri, Yapay Zeka ve Temsilcilerin …
Salesforce, 2025 Siber Güven Haftası alışveriş etkinliğine ilişkin detaylı bir rapor yayımladı ve verileri dünya genelinde 1,5 milyardan fazla alışverişçiden analiz etti.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
