Tác động của AI tuân thủ từ khóa đầy đủ đối với dịch vụ khách hàng
Brief news summary
Quan điểm của tôi về trí tuệ nhân tạo (AI) đã trải qua một sự thay đổi đáng kể, chuyển từ lo ngại sang sự mê hoặc. Sự biến đổi này được ảnh hưởng bởi trải nghiệm của tôi với dịch vụ khách hàng và sự liên quan của nó với Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM). Trước đây, CRM chỉ được coi là một hạng mục phần mềm và triết lý kinh doanh. Tuy nhiên, qua việc tương tác với một người bán hàng tên Sid Applebaum, tôi nhận ra tầm quan trọng của việc cập nhật các xu hướng mới nổi. Điều này đã dẫn tôi đặt câu hỏi về tính liên quan và hiệu quả của CRM truyền thống. Những sự việc không mong muốn với công ty FinServ, nơi việc tạo tài khoản và đóng tài khoản của tôi trở nên khó khăn, cũng như các thách thức khi thay đổi đặt chỗ chuyến bay, đã phơi bày những thiếu sót của CRM. Những trải nghiệm này khiến tôi tự hỏi tại sao lại khó kết nối với một đại diện dịch vụ khách hàng sống như vậy. Có vẻ như trọng tâm của họ là giảm chi phí bằng cách giảm thiểu nhân viên con người. Việc nhấn mạnh vào các tùy chọn tự phục vụ đã dẫn đến việc mất đi sự tiếp xúc cá nhân trong trải nghiệm khách hàng. Kết quả là, tôi đã chấp nhận trí tuệ nhân tạo, cụ thể là Trí tuệ nhân tạo tuân thủ từ khóa đầy đủ (FBCAI), với các khả năng tạo ra và học máy tiên tiến của nó. Triển khai AI sẽ không chỉ tiết kiệm chi phí hơn mà còn dễ dàng mở rộng quy mô hơn so với việc quản lý một số lượng lớn đại diện dịch vụ khách hàng. Mặc dù dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi FBCAI có thể thiếu sự ấm áp của con người, tôi tin rằng nó mang lại một tương lai hứa hẹn hơn trước những hoàn cảnh dự kiến.Tôi đã thay đổi quan điểm về trí tuệ nhân tạo, trước đây làm tôi lo lắng nhưng bây giờ lại cuốn hút tôi. Bài viết này minh họa sự suy tàn của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) thông qua những giai thoại hài hước. Những tương tác gây khó chịu với hệ thống trực tuyến của các công ty và việc không thể tiếp cận được đại diện con người làm nổi bật trải nghiệm khách hàng phi nhân hóa.
Tác giả lập luận rằng việc hoàn toàn chấp nhận trí tuệ nhân tạo (AI), cụ thể là dưới dạng trí tuệ nhân tạo tuân thủ từ khóa đầy đủ (FBCAI), có thể là một giải pháp tiết kiệm chi phí. Việc triển khai FBCAI sẽ liên quan đến việc đào tạo công nghệ để xử lý các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, giảm nhu cầu đào tạo mở rộng cho các đại diện con người và làm cho việc mở rộng quy mô để xử lý khối lượng cuộc gọi trở nên tiết kiệm hơn. Mặc dù FBCAI cũng có thể dẫn đến trải nghiệm khách hàng phi nhân hóa, tác giả tin rằng đó là lựa chọn thay thế tốt hơn cho tương lai tiềm tàng nơi con người hoàn toàn bị loại khỏi phương trình dịch vụ khách hàng.
Watch video about
Tác động của AI tuân thủ từ khóa đầy đủ đối với dịch vụ khách hàng
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
AI và SEO Mobile: Tối ưu hóa cho Chỉ số Dựa trên …
Khi bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển, sự chuyển hướng của các công cụ tìm kiếm về việc ưu tiên lập chỉ mục dựa trên thiết bị di động đã trở thành một thay đổi quan trọng mà các doanh nghiệp và chủ website cần phải đối mặt.
Tiến bộ trong phát hiện Deepfake nhờ phân tích vi…
Trong cuộc chiến không ngừng chống lại thông tin sai lệch, các nhà nghiên cứu đã đạt được tiến bộ đáng kể bằng việc tạo ra các thuật toán trí tuệ nhân tạo tiên tiến được thiết kế đặc biệt để phát hiện các video deepfake.
Microsoft thúc đẩy các nhà lãnh đạo bán hàng khi …
Vào thứ Ba, Microsoft đã thông báo về việc thăng chức cho bốn giám đốc bán hàng, sau quyết định trước đó của công ty trong việc bổ nhiệm Judson Althoff làm CEO của bộ phận kinh doanh thương mại.
Bluefish AI huy động 20 triệu đô la trong vòng gọ…
Bluefish AI, một công ty công nghệ marketing có trụ sở tại New York, gần đây đã huy động thành công 20 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A để mở rộng các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) dựa trên AI.
Các video do trí tuệ nhân tạo tạo ra ngày càng tr…
Các nền tảng mạng xã hội hiện đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể các video do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra, báo hiệu một sự chuyển biến lớn trong cách người dùng sáng tạo và chia sẻ nội dung.
ServiceNow sẽ nâng cao dịch vụ CRM của mình bằng …
ServiceNow đã công bố một bước đi chiến lược bằng việc ký kết thỏa thuận chính thức để mua lại Logik.ai, một nhà lãnh đạo trong các giải pháp Configure, Price, Quote (CPQ) dựa trên AI và có tính mô-đun cao.
Dịch vụ điện toán đám mây tích hợp trí tuệ nhân t…
Dịch vụ đám mây tích hợp trí tuệ nhân tạo của Oracle đang nhanh chóng được chấp nhận rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, đánh dấu một bước chuyển lớn trong cách các doanh nghiệp đón nhận công nghệ và đổi mới.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
