تقدم شركة TD Synnex خاصية جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي المعزز وتعمل كوكيل مدمج ضمن منصة الجسر الرقمي الخاصة بها، بهدف تعزيز نمو مبيعات الشركاء من خلال الاستفادة من البيانات الواسعة للتوزيع والرؤى العميقة للتقنية التي تمتلكها الشركة. تتكامل هذه الميزة مع تطبيقات Microsoft Teams و Outlook، وتوفر للمشاركين الوصول الفوري إلى رؤى تمكين تساعد على تحسين معدلات الفوز بالمبيعات في قطاعات التكنولوجيا التي تشهد نموًا سريعًا، مثل الأمن والبنية التحتية والحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات وإنترنت الأشياء. قاد نيت هيرتز، نائب الرئيس الأول ونائب رئيس تقنية المعلومات في أمريكا الشمالية بشركة TD Synnex، تطوير أداة الذكاء الاصطناعي هذه، ووصفها بأنها تقدم تقدمًا “عميقًا” يساعد الشركاء على تحسين الممارسات، وتحقيق مبيعات أعلى وأفضل، وتعزيز تجربة العملاء من خلال دمج مهارات التمكين الأساسية مباشرة في اتصالات العملاء. يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي كـ “مستشار نجم مدعوم بالذكاء الاصطناعي” يدعم بائعين الشركاء في الوقت الحقيقي، ويهمس لهم بتوصيات مخصصة بناءً على نقاط الألم الخاصة بالعملاء باستخدام مزيج فريد من معلومات التمكين، ومواد التدريب، وبيانات الموردين الخاصة. تربط الوظيفة الجديدة مندوبي مبيعات الشركاء مباشرة بملكيات شركة TD Synnex الفكرية التي تبلغ قيمتها 58. 45 مليار دولار، والتي تتعلق بنتائج الأعمال، وذلك في اللحظة التي يتفاعلون فيها مع العملاء، مما يتيح اقتراحات قابلة للتنفيذ بناءً على بيانات العملاء لمساعدتهم على الفوز بأعمال جديدة. تمثل هذه القدرة تحولًا نوعيًا من النهج المجزأ وغير المتصل للموزعين سابقًا، حيث توفر رؤى حاسمة وتمكين المهارات تحديدًا عند نقطة البيع، وهو ما يسميه هيرتز قفزة نوعية لا مثيل لها في الصناعة. كما يدمج أداة TD Synnex بيانات الموردين، بدءًا من شركة Dell Technologies، مما يمنح الشركاء وصولًا فوريًا إلى برامج Dell ومكافآتها وترويجاتها.

يذكر مايكل كانون، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Inacomp، أن هذه الميزة ستسرع من عمليات البيع، مما يسمح للمندوبين بالتواصل مع مزيد من العملاء بسرعة، وإجراء محادثات أكثر استراتيجية وذات تواصل مرتفع، تعزز علاقات أقوى وهوامش ربح أعلى. لدى الشركة خطط طموحة لتطوير منصة الذكاء الاصطناعي الوكيل، تشمل إنشاء سوق للوكيل الذكي ودعم الشركاء الذين يرغبون في بناء عروضهم الخاصة من الذكاء الاصطناعي عبر بروتوكول نموذج السياق المفتوح (MCP). لا تزال التطويرات جارية، وتُحمّل المنصة حاليًا من قبل آلاف الشركاء ويستخدمها مئات بشكل نشط. أشار الرئيس التنفيذي باتريك زاميت إلى التقدم الملحوظ الذي أحرزه الفريق — حيث انتقل من مفهوم إلى حل متقدم مدعوم بالذكاء الاصطناعي خلال حوالي 18 شهرًا — مع التركيز على الخطوة التالية والهامة: دفع تبني واسع النطاق بين الشركاء. يطمح زاميت إلى أن يتبنى جميع العملاء هذا الابتكار لتعزيز تجاربهم، وتسريع النمو، وتعميق شراكتهم مع TD Synnex. ويرى أن التبني هو المرحلة التالية لتوسيع التأثير، مع وجود أداة الذكاء الاصطناعي التي ستوفر حلولًا أفضل، ومحادثات أكثر فاعلية، وفي النهاية، زيادة المبيعات بشكل أكثر قوة ضمن منظومة الشركاء لديهم.