TD Synnex està introduint una funció agentitzada millorada amb IA a la seva plataforma Digital Bridge, dissenyada per impulsar el creixement de vendes dels socis aprofitant les dades de distribució àmplies de l’empresa i profunds coneixements tecnològics. Integrada a Microsoft Teams i Outlook, aquest assistent d’IA ofereix als socis un accés immediat a visions d’abilitació destinades a millorar els percentatges d’èxit en vendes en sectors tecnològics de ràpid creixement com la seguretat, infraestructura, núvol, IA, anàlisi de dades i IoT. Nate Herz, vicepresident sènior de TD Synnex i CIO de Nord-amèrica, va liderar el desenvolupament d’aquesta eina d’IA, descrivint-la com un avenç “profund” que ajuda els socis a millorar les pràctiques, impulsar vendes més altes i de millor qualitat, i millorar l’experiència del client integrant habilitats crucials d’abilitació directament a les comunicacions amb els clients. L’assistent d’IA funciona com un “consultor superestrella impulsat per IA” que dona suport als venedors socis en temps real, xiuxiuejant recomanacions adaptades a punts de dolor específics dels clients utilitzant una combinació única d’informació d’abilitació, materials formatius i dades específiques del venedor. La nova funcionalitat connecta directament els representants de vendes dels socis amb la propietat intel·lectual de TD Synnex, valorada en 58. 450 milions de dòlars, sobre els resultats comercials en el moment exacte en què s’enfronten als clients, permetent suggeriments accionables basats en dades del client per ajudar a guanyar negocis nous. Aquesta capacitat representa un canvi de paradigma respecte a les aproximacions fragmentades i offline prèvies dels distribuïdors, proporcionant visions i habilitats d’abilitació en el punt de venda, que Herz anomena un avenç sense igual en la indústria. L’eina de TD Synnex també integra dades dels venedors, començant amb Dell Technologies, donant als socis accés immediat als programes, recompenses i promocions de Dell.

Michael Kanan, president i CEO d’Inacomp, whose idea original va conduir a la plataforma Digital Bridge, assenyala que aquest assistent d’IA accelerarà els moviments de vendes, permetent que els representants impliquin més clients de manera àgil i tenguin converses més estratègiques i de major qualitat que fomentin millors relacions i marges més alts. L’empresa té plans ambitiosos per evolucionar la plataforma d’IA agentitzada, incloent la creació d’un mercat d’agents d’IA i de suport als socis que vulguin construir les seves pròpies ofertes d’IA mitjançant l’estàndard obert Model Context Protocol (MCP). El desenvolupament ràpid està en marxa, amb la plataforma ja descarregada per milers de socis i centenars de ells usant-la activament. El CEO Patrick Zammit ha destacat el progrés impressionant de l’equip — passant de l’idea a una solució avançada impulsada per IA en aproximadament 18 mesos —, tot fent èmfasi en el pròxim pas crucial: impulsar una adoptació ampla entre els socis. Zammit visualitza que tots els clients adoptin aquesta innovació per millorar-ne l’experiència, accelerar el creixement i aprofundir la col·laboració amb TD Synnex. Considera l’adopció com la propera frontera per ampliar l’impacte, amb l’eina d’IA preparada per oferir solucions, converses i, en definitiva, vendes més robustes a través de tot l’ecosistema de socis.