TD Synnex představuje funkci využívající umělou inteligenci, která je součástí jejich platformy Digital Bridge, s cílem zvýšit růst prodejů partnerů tím, že využívá rozsáhlá distribuční data společnosti a hluboké technologické poznatky. Tato integrovaná funkce v Microsoft Teams a Outlook poskytuje partnerům okamžitý přístup k informacím o podpoře a schopnostech, které mají za cíl zlepšit "míru vítězství" při prodeji v rychle rostoucích technologických odvětvích, jako jsou bezpečnost, infrastruktura, cloud, AI, analýza dat a IoT. Nate Herz, senior viceprezident TD Synnex a CIO severní Ameriky, vedl vývoj tohoto AI nástroje a popsal ho jako „zásadní“ pokrok, který pomáhá partnerům zlepšovat praxi, dosahovat vyšších a kvalitnějších prodejů a zlepšovat zákaznickou zkušenost tím, že do komunikace se zákazníky přímo vkládá klíčové dovednosti podpory. Tento AI asistent funguje jako „superhvězda konzultant poháněná umělou inteligencí“, která podporuje prodejce partnerů v reálném čase a šeptá doporučení šitá na míru konkrétním bolestivým místům zákazníků pomocí jedinečné kombinace informací o podpoře, školících materiálů a dat konkrétních od výrobců. Nová funkce spojuje prodejní zástupce partnerů přímo s duševním vlastnictvím TD Synnex ve výši 58, 45 miliardy dolarů, které se týká obchodních výsledků, a to přesně ve chvíli, kdy se se zákazníky zapojují, což umožňuje navrhovat konkrétní doporučení na základě dat zákazníka, jež mohou pomoci získat nové obchody. Tato schopnost představuje posun od dřívějších fragmentovaných a offline přístupů distributorů a poskytuje klíčové poznatky i dovednosti podpory přesně v místě prodeje, což Herz nazývá průlomem bezesporu nezaměnitelným v odvětví. Nástroj TD Synnex dále integruje data od výrobců, počínaje Dell Technologies, a umožňuje partnerům okamžitý přístup k programům, odměnám a propagačním akcím Dellu.

Michael Kanan, předseda a CEO Inacomp, který přišel s původní myšlenkou, jež vedla ke vzniku platformy Digital Bridge, uvádí, že tento AI asistent urychlí prodejní procesy, umožní prodejcům oslovit více zákazníků rychleji a vést strategičtější, osobnější rozhovory, které podporují lepší vztahy a vyšší marže. Společnost má ambiciózní plány na rozvoj platformy s umělou inteligencí, včetně vytvoření tržiště AI agentů a podpory partnerů, kteří chtějí vytvářet vlastní AI řešení prostřednictvím otevřeného standardu Model Context Protocol (MCP). Vývoj je v plném proudu a platformu již stáhly tisíce partnerů, přičemž stovky ji aktivně využívají. CEO Patrick Zammit zdůraznil působivý pokrok týmu—od konceptu k pokročilému řešení poháněnému AI za pouhých asi 18 měsíců—a klíčový další krok: podpořit široké přijetí partnerů. Zammit si představuje, že všichni zákazníci přijmou tuto inovaci s cílem zlepšit jejich zkušenosti, urychlit růst a prohloubit partnerství s TD Synnex. Považuje přijetí za další hranici rozšiřování dopadu, přičemž AI nástroj má přinést lepší řešení, lepší konverzace a nakonec i silnější prodeje napříč jejich ekosystémem partnerů.