TD Synnex introduce o funcționalitate agentică, îmbunătățită prin inteligență artificială, pe platforma sa Digital Bridge, menită să stimuleze creșterea vânzărilor partenerilor prin valorificarea datelor extinse de distribuție ale companiei și a unor perspective tehnologice profunde. Integrată în Microsoft Teams și Outlook, acest asistent AI oferă partenerilor acces rapid la informații de asistență menite să îmbunătățească ratele de câștig ale vânzărilor în sectoare tehnologice în rapidă creștere, cum ar fi securitatea, infrastructura, cloud, AI, analiza datelor și IoT. Nate Herz, vicepreședinte senior și CIO pentru America de Nord la TD Synnex, a condus dezvoltarea acestui instrument AI, descriindu-l ca o avansare „profundă” care ajută partenerii să își îmbunătățească practicile, să realizeze vânzări mai eficiente și mai mari și să îmbunătățească experiența clienților, incorporând abilități esențiale de suport direct în comunicările cu clienții. Asistentul AI acționează ca un „consultant superstar alimentat de AI” ce sprijină sellerii parteneri în timp real, șoptește recomandări adaptate la problemele exacte ale clienților folosind o combinație unică de informații de suport, materiale de instruire și date specifice furnizorilor. Noua funcționalitate le conectează direct reprezentanților de vânzări ai partenerilor la cele 58, 45 miliarde de dolari în proprietate intelectuală a TD Synnex, privind rezultatele de business, chiar în momentul în care aceștia interacționează cu clienții, facilitând sugestii acționabile bazate pe datele clienților pentru a câștiga noi afaceri. Această capacitate marchează o schimbare de paradigmă față de abordările fragmentate și offline folosite anterior de distribuitori, oferind perspective și abilități de suport exact la punctul de vânzare, ceea ce Herz numește o descoperire fără egal în industrie. Instrumentul TD Synnex integrează, de asemenea, date ale furnizorilor începând cu Dell Technologies, oferindu-le partenerilor acces imediat la programe, recompense și promoții Dell.

Michael Kanan, președinte și CEO al Inacomp, a cărui idee inițială a condus la crearea platformei Digital Bridge, remarcă faptul că acest asistent AI va accelera procesul de vânzare, permițând reprezentanților să se angajeze mai rapid cu mai mulți clienți și să poarte conversații mai strategice și cu un nivel de implicare mai ridicat, consolidând relațiile și obținând marje mai mari. Compania are planuri ambițioase pentru evoluția platformei AI agentice, inclusiv crearea unui marketplace pentru agenți AI și suport pentru parteneri care doresc să-și dezvolte propriile oferte AI prin standardul deschis Model Context Protocol (MCP). Dezvoltarea rapidă continuă, platforma fiind deja descărcată de mii de parteneri, iar câteva sute o folosesc activ. CEO-ul Patrick Zammit a subliniat progresul impresionant al echipei—de la concept la o soluție avansată alimentată de AI în aproximativ 18 luni—și a evidențiat pașii următori esențiali: adoptarea pe scară largă de către parteneri. Zammit vede această inovație ca fiind următoarea frontieră pentru extinderea impactului, încurajând adoptarea de către toți clienții pentru a-și îmbunătăți experiența, a accelera creșterea și a consolida parteneriatul cu TD Synnex. El consideră adoptarea ca fiind pasul următor pentru a extinde efectul, cu ajutorul acestui instrument AI, pentru a oferi soluții, conversații mai bune și, în cele din urmă, vânzări mai robuste în întregul ecosistem de parteneri.