TD Synnex uvaja agenta z AI-izboljšano funkcijo na svoji platformi Digital Bridge, ki je namenjena spodbujanju rasti prodaje partnerjev s pomočjo obsežnih distribuirskih podatkov in globokih tehnoloških vpogledov podjetja. Integrirana v Microsoft Teams in Outlook, ta AI asistent partnerjem zagotavlja takojšen dostop do informacij za usposabljanje, namenjenih izboljšanju "kvot" v prodaji v hitrorastočih tehnoloških sektorjih, kot so varnost, infrastruktura, oblak, AI, analiza podatkov in IoT. Nate Herz, višji podpredsednik in glavni informacijski direktor v Nordni Ameriki pri TD Synnex, je vodil razvoj te AI orodje, ki ga opisuje kot "globoko" napredek, ki pomaga partnerjem izboljšati prakse, doseči višjo in boljšo prodajo ter izboljšati uporabniško izkušnjo s tem, da neposredno v komunikacijo s kupci vključuje ključne veščine za usposabljanje. AI asistent deluje kot "AI-močnejši superzvezdni svetovalec", ki v realnem času podpira prodajne predstavnike partnerjev, jim šepeta priporočila, prilagojena specifičnim težavam strank, z uporabo edinstvene kombinacije informacij za usposabljanje, učnih gradiv in podatkov proizvajalcev. Nova funkcionalnost neposredno povezuje prodajne predstavnike partnerjev z intelektualno lastnino TD Synnex, vredno 58, 45 milijard dolarjev, na poslovne rezultate prav ob trenutku, ko vzpostavljajo stik s strankami, kar omogoča določena priporočila na podlagi podatkov kupcev za doseganje novih poslov. Ta zmogljivost predstavlja prelomnico od prejšnjih fragmentiranih, offline pristopov distributerjev in zagotavlja ključne vpoglede ter veščine za usposabljanje prav na mestu prodaje, kar Herz opisuje kot neprimerljiv premik v industriji. Orodje TD Synnex se prav tako integrira z podatki proizvajalcev, pri čemer začnemo z Dell Technologies, kar partnerjem omogoča takojšen dostop do Dellovih programov, nagrad in promocij.

Michael Kanan, predsednik in generalni direktor podjetja Inacomp, katerega prvotni ideja je pripeljala do platforme Digital Bridge, ugotavlja, da bo ta AI asistent pospešil prodajne procese, omogočal predstavnikom hitrejši stik z več kupci ter vzpostavljal bolj stratečne in bolj osebne pogovore, ki krepijo odnose in povečujejo marže. Podjetje ima ambiciozne načrte za nadaljnji razvoj agenta s podporo ustvarjanju tržnice AI agentov in podporo partnerjem, ki želijo zgraditi lastne ponudbe AI preko odprtega standarda Model Context Protocol (MCP). Razvoj je v polnem teku, platformo je že preneslo na tisoče partnerjev, več sto pa jih aktivno uporablja. Izvršni direktor Patrick Zammit je izpostavil impresiven napredek ekipe – od koncepta do napredne AI rešitve v približno 18 mesecih – in poudaril, da je naslednji pomemben korak široka razširjenost med partnerji. Zammit si želi, da bi vsi kupci sprejeli to inovacijo za izboljšanje uporabniške izkušnje, pospešitev rasti in poglabljanje sodelovanja z TD Synnex. Videti želi širšo uporabo, vendar predvsem orodje, ki bo omogočilo boljše rešitve, boljše pogovore in na koncu tudi boljšo prodajo v celotnem ekosistemu partnerjev.