TD Synnex впроваджує агентну функцію на базі штучного інтелекту у свою платформу Digital Bridge, створену для стимулювання зростання продажів партнерів за рахунок використання широкої дистрибуційної бази даних компанії та глибоких технологічних інсайтів. Інтегрована у Microsoft Teams та Outlook, ця AI-асистентка надає партнерам миттєвий доступ до знань про розвиток, спрямованих на підвищення коефіцієнту успішних продажів у швидкоростучих технологічних сферах, таких як безпека, інфраструктура, хмарні технології, штучний інтелект, аналітика даних та Інтернет речей. Нейт Герц, старший віце-президент TD Synnex та CIO Північної Америки, керував розробкою цього інструменту, описуючи його як «глибоке» досягнення, яке допомагає партнерам покращувати практики, забезпечує вищі та якісніші продажі та підвищує рівень обслуговування клієнтів, інтегруючи критичні навички підтримки безпосередньо у комунікації з клієнтами. AI-асистент працює як «автоматичний консультант-зірка», який у реальному часі підтримує партнерських продавців, шепочучи рекомендації, адаптовані до конкретних проблем клієнтів, використовуючи унікальне поєднання інформації про підтримку, навчальних матеріалів та даних від постачальників. Нова функціональність безпосередньо з'єднує представників з продажу партнерів з інтелектуальною власністю TD Synnex на суму 58, 45 мільярдів доларів у сфері бізнес-результатів у той момент, коли вони вступають у контакт із клієнтами, забезпечуючи практичні поради на основі даних клієнтів для допомоги у здобутті нових замовлень. Ця можливість є революційним зсувом від попередніх фрагментованих, офлайн-методів дистриб’юторів, надаючи критично важливі інсайти та навички підтримки безпосередньо в момент продажу, що Герц називає проривом, недоступним у галузі. Інструмент TD Synnex також інтегрує дані від постачальників, починаючи з Dell Technologies, що дає партнерам миттєвий доступ до програм, нагород та промо-акцій Dell.

Майкл Канан, голова та генеральний директор Inacomp, чия початкова ідея сприяла створенню платформи Digital Bridge, зауважує, що цей AI-асистент прискорить процеси продажів, дозволяючи представникам швидше працювати з більшою кількістю клієнтів і вести більш стратегічні, високорівневі розмови, що сприятимуть кращим взаємовідносинам і більшій маржі. Компанія має амбітні плани щодо розвитку агентної платформи на базі штучного інтелекту, включаючи створення ринку AI-агентів і підтримку партнерів у побудові власних AI-пропозицій через відкритий стандарт Model Context Protocol (MCP). Розвиток уже йде швидкими темпами: платформа вже скачана тисячами партнерів, і сотні з них активно її використовують. Генеральний директор Патрик Замміт відзначив вражаючий прогрес команди — від концепції до передового рішення на основі штучного інтелекту за приблизно 18 місяців — натомість наголосивши на критично важливому наступному кроці: поширенні впровадження серед партнерів. Замміт уявляє, що всі клієнти приймуть цю інновацію для покращення досвіду, прискорення зростання та поглиблення партнерських відносин із TD Synnex. Він вважає впровадження наступною межею для розширення впливу, а AI-інструмент має забезпечити кращі рішення, комунікації та, зрештою, більш стійкі продажі у всій екосистемі партнерів.