كشفت شركة Salesforce عن أحدث توقعاتها لأسبوع الأمان الإلكتروني القادم، متوقعة ارتفاعًا غير مسبوق في النشاطات التجارية العالمية خلال تلك الفترة. تتوقع الشركة أن تصل المبيعات العالمية خلال أسبوع الأمان الإلكتروني إلى 334 مليار دولار، بارتفاع بنسبة 6% عن العام الماضي. وفي الولايات المتحدة، تتوقع Salesforce أن تصل المبيعات إلى 78 مليار دولار، بمعدل نمو سنوي قدره 3%. جانب رئيسي من توقعات Salesforce هو الارتفاع الكبير في تأثير وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI) على سلوكيات المستهلكين عند الشراء. تقدر الشركة أن وكلاء الذكاء الاصطناعي المدعومين سيوثرون على أكثر من خُمس المبيعات عالمياً خلال أسبوع الأمان الإلكتروني. وتحديدًا، من المتوقع أن تؤثر وكلاء الذكاء الاصطناعي على 22% من المبيعات العالمية، أي حوالي 73 مليار دولار. يُبرز هذا النمو السريع التعمق في دمج الذكاء الاصطناعي في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، مما يعزز تجارب التسوق الشخصية ويسهل عملية الشراء للعملاء. جنبًا إلى جنب مع طفرة الذكاء الاصطناعي، يواصل التسوق عبر الهاتف المحمول هيمنته. وفقًا لمؤشر التسوق الخاص بـ Salesforce، والذي يجمع بيانات من أكثر من 1. 5 مليار متسوق وأكثر من 1. 5 تريليون مشاهدة صفحات حول العالم، ستقود المنصات المحمولة غالبية مبيعات أسبوع الأمان الإلكتروني. يتوقع المؤشر أن تشكل الطلبات عبر الهاتف المحمول نسبة 70% من إجمالي مبيعات أسبوع الأمان الإلكتروني و80% من حركة المرور على المواقع الإلكترونية خلال هذه الفترة.

تُلعب المحافظ الرقمية دورًا متزايدًا في المعاملات أيضًا. تتوقع Salesforce أن يتم 25% من جميع عمليات الشراء خلال أسبوع الأمان الإلكتروني باستخدام المحافظ الرقمية، مما يشير إلى تزايد تفضيل المستهلكين لطرق الدفع المريحة والآمنة. يعكس هذا الاتجاه تبنيًا أوسع لتقنيات الدفع الرقمية وزيادة ثقة المستهلكين بهذه الحلول. تسلط بيانات Salesforce وتحليلاتها الضوء على التحولات الكبرى التي يشهدها عالم التجارة خلال أحد أكثر مواسم التسوق ازدحامًا في السنة. يوضح النمو المتوقع في حجم المبيعات والتوسع في استخدام تقنيات متطورة مثل الذكاء الاصطناعي التغيرات الديناميكية التي تعيد تشكيل قطاع البيع بالتجزئة. من المتوقع أن يقوم تجار التجزئة حول العالم بتعديل استراتيجياتهم وفقًا لذلك، مستفيدين من الذكاء الاصطناعي والتجارة عبر الأجهزة المحمولة لتعزيز التفاعل مع العملاء وتبسيط تجارب التسوق. مع اقتراب أسبوع الأمان الإلكتروني، تدفع هذه التوقعات أصحاب المصلحة للاستعداد لفترة بيع مكثفة ومتقدمة تكنولوجيًا. يدعم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي تحسين التوصيات بالمنتجات، وتعزيز خدمة العملاء، وإدارة المخزون وسلاسل الإمداد بشكل أكثر كفاءة. في الوقت ذاته، يعكس تميز التسوق عبر الأجهزة المحمولة أهمية تحسين مواقع الويب للمستخدمين عبر الهواتف المحمولة وتقديم خيارات دفع سلسة. باختصار، تشير توقعات Salesforce إلى مرحلة تحول في تجارة أسبوع الأمان الإلكتروني، مدفوعة بنمو قوي للمبيعات، وتطبيقات مبتكرة للذكاء الاصطناعي، وهيمنة الأجهزة المحمولة. يُعد هذا التقارب بين التكنولوجيا وسلوك المستهلكين معيارًا جديدًا لصناعة التسوق العالمية، ويحفز على تحقيق أرقام مبيعات غير مسبوقة وتجربة تسوق رقمية أكثر اتصالًا وتفاعلية.