Salesforce hat seine neuesten Prognosen für die kommende Cyber Week vorgestellt und ein Rekordwachstum im weltweiten Verkaufsverkehr vorhergesagt. Das Unternehmen rechnet damit, dass die weltweiten Umsätze während der Cyber Week beeindruckende 334 Milliarden US-Dollar erreichen werden, was einem Anstieg von 6 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. In den USA erwartet Salesforce Umsätze von 78 Milliarden US-Dollar, was einem Wachstum von 3 % im Jahresvergleich entspricht. Ein wesentlicher Aspekt der Salesforce-Prognose ist der deutliche Anstieg des Einflusses künstlicher Intelligenz (KI) auf das Konsumverhalten beim Einkauf. Das Unternehmen schätzt, dass KI-gesteuerte Agenten mehr als jeden fünften Verkauf weltweit während der Cyber Week beeinflussen werden. Konkret wird erwartet, dass KI-Agenten 22 % des weltweiten Umsatzes – etwa 73 Milliarden US-Dollar – ausmachen. Dieses schnelle Wachstum unterstreicht die tiefere Integration von KI im Einzelhandel und E-Commerce, wodurch personalisierte Einkaufserlebnisse verbessert und der Kaufprozess für Kunden vereinfacht werden. Neben dem KI-Boom bleibt der mobile Handel dominierend. Laut dem Salesforce Shopping Index, der Daten von über 1, 5 Milliarden Käuferinnen und Käufern sowie mehr als 1, 5 Billionen Seitenaufrufen weltweit zusammenfasst, werden mobile Plattformen den Großteil der Verkäufe während der Cyber Week treiben. Der Index prognostiziert, dass mobile Bestellungen 70 % aller Verkäufe während dieser Zeit ausmachen werden und 80 % des Website-Traffics generieren. Mobile Wallets spielen ebenfalls eine zunehmend wichtige Rolle bei Transaktionen.

Salesforce geht davon aus, dass ein Viertel aller Einkäufe während der Cyber Week über mobile Wallets erfolgen wird, was auf eine wachsende Vorliebe der Verbraucher für bequeme und sichere Zahlungsmethoden hinweist. Dieser Trend spiegelt die breitere Akzeptanz digitaler Zahlungstechnologien sowie das zunehmende Vertrauen der Konsumenten in diese Lösungen wider. Die detaillierten Daten und Einblicke von Salesforce beleuchten die veränderte Welt des weltweiten Handels während einer der geschäftigsten Einkaufssaisons des Jahres. Das erwartete Wachstum im Verkaufsvolumen und die immer weiter voranschreitende Nutzung innovativer Technologien wie KI verdeutlichen die dynamischen Veränderungen, die den Handel umgestalten. Einzelhändler weltweit werden ihre Strategien entsprechend anpassen, um durch den Einsatz von KI und mobilem Handel das Kundenengagement zu steigern und Einkaufserlebnisse zu optimieren. Mit Blick auf die bevorstehende Cyber Week regen diese Prognosen die Akteure dazu an, sich auf eine intensive und technologisch fortschrittliche Einzelhandelsphase vorzubereiten. Der Einsatz von KI-Agenten unterstützt verbesserte Produktempfehlungen, verbesserten Kundenservice sowie eine effizientere Bestands- und Lieferkettenverwaltung. Gleichzeitig unterstreicht die Bedeutung des mobilen Handels die Notwendigkeit, Websites für mobile Nutzer zu optimieren und nahtlose Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Zusammenfassend markiert die Prognose von Salesforce eine transformative Phase im Handel während der Cyber Week, angetrieben von starkem Umsatzwachstum, innovativen KI-Anwendungen und der Dominanz mobiler Geräte. Dieses Zusammentreffen von Technologie und Verbraucherverhalten setzt neue Maßstäbe für die globale Einkaufsbranche und ebnet den Weg für unvergleichliche Verkaufszahlen sowie ein vernetztes, digitales Einkaufserlebnis.