Salesforce ha presentado su última previsión para la próxima Semana Cibernética, prediciendo un aumento récord en la actividad de ventas globales. La compañía espera que las ventas mundiales durante la Semana Cibernética alcancen los notables 334 mil millones de dólares, lo que representa un incremento del 6% respecto al año anterior. En Estados Unidos, Salesforce anticipa ventas por valor de 78 mil millones de dólares, marcando un crecimiento interanual del 3%. Un aspecto destacado de la proyección de Salesforce es el aumento significativo en el impacto de los agentes de inteligencia artificial (IA) en los comportamientos de compra de los consumidores. La compañía estima que los agentes impulsados por IA influirán en más de uno de cada cinco ventas en todo el mundo durante la Semana Cibernética. Específicamente, se espera que los agentes de IA afecten al 22% de las ventas globales—aproximadamente 73 mil millones de dólares. Este rápido crecimiento resalta la integración cada vez más profunda de la IA en el comercio minorista y el comercio electrónico, mejorando las experiencias de compra personalizadas y simplificando el proceso de compra para los clientes. Junto con el auge de la IA, el comercio móvil continúa dominando. Según el Salesforce Shopping Index, que recopila datos de más de 1. 500 millones de compradores y más de 1, 5 billones de visitas a páginas web en todo el mundo, las plataformas móviles impulsarán la mayoría de las ventas durante la Semana Cibernética. El índice prevé que los pedidos móviles representarán el 70% de todas las ventas de la semana y serán responsables del 80% del tráfico en los sitios web en este período. Las billeteras móviles también desempeñan un papel cada vez más importante en las transacciones.

Salesforce pronostica que una cuarta parte de todas las compras durante la Semana Cibernética se realizarán mediante billeteras móviles, lo que indica una creciente preferencia por métodos de pago convenientes y seguros entre los consumidores. Esta tendencia refleja la adopción más amplia de tecnologías de pago digital y la confianza creciente de los consumidores en estas soluciones. Los datos y conocimientos detallados de Salesforce ofrecen una visión clara sobre el cambio en la economía global durante una de las temporadas comerciales más activas del año. El crecimiento esperado en volumen de ventas y el uso cada vez mayor de tecnologías de vanguardia como la IA ilustran los cambios dinámicos que están transformando el comercio minorista. Los minoristas de todo el mundo se ajustarán en consecuencia, aprovechando la IA y el comercio móvil para aumentar la participación del cliente y optimizar las experiencias de compra. A medida que se acerca la Semana Cibernética, estas proyecciones animan a las partes interesadas a prepararse para un período de ventas intenso y tecnológicamente avanzado. La incorporación de agentes de IA favorece la mejora en recomendaciones de productos, una atención al cliente más eficiente y una gestión de inventario y cadena de suministro más eficaz. Mientras tanto, la importancia del comercio móvil subraya la necesidad de que las empresas optimicen sus sitios web para usuarios móviles y ofrezcan métodos de pago sin problemas. En resumen, la previsión de Salesforce marca una fase de transformación en el comercio durante la Semana Cibernética, impulsada por un fuerte crecimiento en ventas, aplicaciones innovadoras de IA y la preeminencia de los dispositivos móviles. Esta convergencia de tecnología y comportamiento del consumidor está estableciendo nuevos estándares para la industria del comercio global, allanando el camino para cifras de ventas sin precedentes y una experiencia de compra digital y más conectada.