Salesforce a dezvăluit cea mai recentă prognoză pentru următoarea săptămână a Ciberului (Cyber Week), anticipând o creștere record a activității de vânzări la nivel mondial. Compania estimează că vânzările globale în timpul Cyber Week vor ajunge la 334 de miliarde de dolari, reprezentând o creștere de 6% față de anul anterior. În Statele Unite, Salesforce prognozează vânzări de 78 de miliarde de dolari, marcând o creștere anuală de 3%. Un aspect esențial al prognozei Salesforce este creșterea semnificativă a impactului agenților de inteligență artificială (AI) asupra comportamentului de cumpărare al consumatorilor. Compania estimează că agenții alimentați de AI vor influența mai mult de unu din cinci vânzări la nivel mondial în timpul Cyber Week. Mai precis, se preconizează că agenții AI vor afecta 22% din vânzările globale—aproximativ 73 de miliarde de dolari. Această creștere rapidă evidențiază integrarea tot mai profundă a AI în retail și comerțul electronic, îmbunătățind experiențele de cumpărare personalizate și simplificând procesul de achiziție pentru clienți. Odată cu explozia AI, comerțul mobil continuă să domine. Potrivit indicele de cumpărături Salesforce (Salesforce Shopping Index), care agregă date de la peste 1, 5 miliarde de cumpărători și mai mult de 1, 5 trilioane de vizualizări de pagini la nivel mondial, platformele mobile vor conduce majoritatea vânzărilor din timpul Cyber Week. Indexul prevede că comenzile realizate prin dispozitive mobile vor reprezenta 70% din toate vânzările din timpul Cyber Week și vor constitui 80% din traficul pe site-uri în această perioadă. Portofelele digitale (mobile wallets) joacă, de asemenea, un rol tot mai important în tranzacții.

Salesforce estimează că un sfert din toate achizițiile din timpul Cyber Week vor fi realizate prin intermediul portofelelor mobile, semnalând o preferință tot mai mare pentru metode de plată convenabile și sigure în rândul consumatorilor. Această tendință reflectă adoptarea mai largă a tehnologiilor digitale de plată și creșterea încrederii consumatorilor în aceste soluții. Datele și perspectivele detaliate ale Salesforce evidențiază schimbările din peisajul comerțului global în timpul uneia dintre cele mai aglomerate perioade de cumpărături ale anului. Creșterea anticipată a volumului de vânzări și extinderea utilizării tehnologiilor inovatoare precum AI ilustrează transformările dinamice care modelează retailul. Comercianții din întreaga lume sunt așteptați să își ajusteze strategiile în consecință, valorificând AI și comerțul mobil pentru a crește implicarea clienților și pentru a eficientiza experiențele de cumpărare. Pe măsură ce Cyber Week se apropie, aceste prognoze determină părțile interesate să se pregătească pentru o perioadă de retail intensă și tehnologic avansată. Integrarea agenților AI sprijină recomandări mai bune de produse, servicii pentru clienți îmbunățite și o gestionare mai eficientă a stocurilor și lanțurilor de aprovizionare. Între timp, importanța comerțului mobil subliniază necesitatea ca afacerile să își optimizeze site-urile pentru utilizatorii de pe mobil și să ofere opțiuni de plată fără probleme. Rezumat, prognoza Salesforce marchează o etapă de-transformare în retailul Cyber Week, alimentată de o creștere puternică a vânzărilor, aplicații inovatoare de AI și predominanța dispozitivelor mobile. Această convergență a tehnologiei și comportamentului consumatorilor stabilește noi standarde pentru industria globală de cumpărături, deschizând drumul pentru cifre de vânzări fără precedent și o experiență de cumpărături mai conectată și digitalizată.