La Cyber Week 2025 a établi un nouveau record mondial de ventes, soulignant la croissance continue et l’évolution du commerce en ligne. Salesforce, une société leader en logiciels cloud, a annoncé que les ventes durant cette période ont atteint 336, 6 milliards de dollars, soit une augmentation de 7 % par rapport à l’année précédente. Cette étape témoigne à la fois de l’expansion du commerce électronique et de l’influence grandissante des technologies émergentes sur les habitudes des consommateurs. Un contributeur majeur à cette hausse des ventes a été les agents d’intelligence artificielle (IA), qui ont influencé 20 % de toutes les commandes passées pendant la Cyber Week. Ces systèmes alimentés par l’IA ont généré 67 milliards de dollars en ventes en proposant des recommandations de produits personnalisées et un support conversationnel, aidant ainsi les acheteurs à faire des choix éclairés adaptés à leurs préférences. Cette intégration a renforcé la satisfaction client et augmenté le volume des transactions. Aux États-Unis, les ventes de la Cyber Week ont atteint 79, 6 milliards de dollars, en hausse de 5 % par rapport à l’année précédente. Bien que cette croissance soit légèrement inférieure à la progression mondiale, elle témoigne néanmoins d’une forte demande des consommateurs et de stratégies marketing efficaces des détaillants. En décomposant par jour, le Black Friday a mené avec 79 milliards de dollars de ventes mondiales, confirmant son rôle essentiel comme moteur de revenus dans le commerce de détail, suivi par le Cyber Monday avec 53 milliards de dollars, soulignant son importance dans le commerce numérique. L’analyse de Salesforce s’appuie sur les données d’achat de plus de 1, 5 milliard de consommateurs, offrant une vision détaillée des tendances du marché, des préférences des consommateurs, des schémas d’achat et de l’impact des technologies comme l’IA.

L’intégration de l’IA dans le commerce électronique représente une avancée transformative — permettant aux détaillants de personnaliser l’expérience d’achat, d’augmenter les taux de conversion, de renforcer la fidélité des clients et de réagir rapidement aux changements du marché. Le succès de la Cyber Week 2025 illustre le potentiel de l’IA pour alimenter une croissance continue du secteur, car les consommateurs exigent de plus en plus de commodité, d’efficacité et d’interactions sur mesure. La croissance régulière des ventes d’année en année souligne l’importance croissante de la Cyber Week dans le commerce de détail mondial. Les détaillants du monde entier investissent massivement dans l’amélioration des plateformes numériques et des stratégies marketing pour tirer parti de cette période de forte affluence. Les chiffres solides de 2025 montrent que ces investissements portent leurs fruits, entraînant une augmentation des ventes et de l’engagement des clients. Pour l’avenir, la technologie et l’analyse de données joueront un rôle encore plus central à mesure que la Cyber Week évoluera. Les détaillants qui sauront exploiter ces outils pour anticiper et répondre aux besoins des consommateurs seront mieux placés dans un marché concurrentiel. Les enseignements tirés d’études approfondies comme celle de Salesforce orienteront les futures innovations et améliorations de l’expérience commerciale. En résumé, la Cyber Week 2025 a mis en lumière l’impact significatif de l’IA sur les comportements d’achat des consommateurs et la poursuite de l’expansion du commerce électronique mondial. Avec 336, 6 milliards de dollars de ventes à l’échelle mondiale et une contribution notable de l’IA, cet événement reflète l’avenir dynamique et technologique du secteur de la vente au détail.