Der Firmenveteran Jason Bonfig soll im November Corie Barry als CEO von Best Buy ablösen, in einer Zeit anhaltender Anpassungen des Unternehmens im postpandemischen Markt. Best Buy, die größte Elektronik-Einzelhandelskette in den USA, hat in den letzten fünf Jahren einen Rückgang des Jahresumsatzes um 18 % verzeichnet, und die Aktie ist um über 40 % gefallen. Trotz intensiven Wettbewerbs durch Nischenkonkurrenten wie Micro Center und GameStop bleibt Best Buy einzigartig als landesweiter Elektronik-Händler, der hauptsächlich Gelegenheitstechnikkäufer anspricht, die Gegenstände wie Fernseher und Großgeräte ersetzen. Allerdings gab es Kritik an Kundenservice und Verfügbarkeit vor Ort im Laden. Analysten vermuten, dass die stationären Geschäfte von Best Buy, obwohl funktional, oft bei der Kundenerkundung versäumen, vor allem zielgerichtete Besuche zu fördern. Bonfig, respektiert in der Computerbranche und erfahren in Handelsgesprächen mit der Regierung, ist an der Wall Street weniger bekannt. Im Gegensatz zu anderen kürzlich ernannten Einzelhandels-CEOs, die meist ihre gesamte Karriere innerhalb ihrer Unternehmen verbracht haben, hat er bereits bedeutende Beiträge geleistet, darunter die Einführung des Drittanbieter-Marktplatzes von Best Buy und die Ausbau des Werbegeschäfts, was von einigen Analysten positiv bewertet wird. Der CEO-Wechsel überraschte die Investoren, die Aktie von Best Buy fiel nach der Ankündigung um über 4 %.

Dennoch betonte die scheidende CEO Barry den kommenden „Wendepunkt“ im Bereich der Unterhaltungselektronik, der durch technologische Entwicklungen, insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), angetrieben wird. Während einige Verbraucher KI ablehnen und sogar analoge Lebensstile bevorzugen, hob Bonfig das Wachstumspotenzial durch KI-gestützte Produkte wie Metas KI-Brille hervor und prognostizierte eine breite Akzeptanz im Produktzyklus. Bonfig übernimmt ein Unternehmen mit rückläufigen Umsätzen, langsamer Aktienentwicklung, KI-getriebenem Marktwandel und Konkurrenz durch große Filialist:innen. Der in Minnesota ansässige Händler sucht weiterhin nach einer stabilen Wachstumsstrategie unter neuer Führung. Barry, die erste weibliche CEO des Unternehmens, bereitet ihren Rücktritt vor und übergibt Best Buy an die erfahrene Leitung von Bonfig inmitten dieser Herausforderungen. (Carson Hartzog, Minnesota Star Tribune, 23. April 2026)