Le vétéran de l'entreprise, Jason Bonfig, devrait succéder à Corie Barry en tant que PDG de Best Buy en novembre, durant une période d'ajustement continu pour la société sur le marché post-pandémique. Best Buy, la plus grande chaîne d’électronique grand public aux États-Unis, a vu son chiffre d'affaires annuel diminuer de 18 % et son action chuter de plus de 40 % au cours des cinq dernières années. Malgré une concurrence féroce de la part de rivaux de niche comme Micro Center et GameStop, Best Buy reste unique en tant que détaillant national d’électronique principalement destiné aux acheteurs occasionnels, remplaçant des articles tels que les téléviseurs et les gros appareils électroménagers. Cependant, l'entreprise a été critiquée pour son service client et la disponibilité de ses stocks en magasin. Les analystes suggèrent que les magasins physiques de Best Buy, bien que fonctionnels, échouent souvent à inspirer la découverte client, encourageant principalement des visites à but précis. Bonfig, respecté dans l’industrie informatique et expérimenté dans les discussions commerciales gouvernementales, est moins connu de Wall Street, contrairement à d’autres PDG de la distribution récemment nommés qui ont généralement fait toute leur carrière au sein de leur entreprise.

Ses contributions antérieures incluent le lancement du marché de tiers de Best Buy et le développement de ses activités publicitaires, ce que certains analystes perçoivent positivement. La transition de PDG a surpris les investisseurs, le cours de l’action Best Buy ayant chuté de plus de 4 % après l’annonce. Néanmoins, la PDG sortante Barry a mis en avant le « point de basculement » à venir dans l’électronique grand public, entraîné par l’évolution technologique, notamment autour de l’intelligence artificielle (IA). Alors que certains consommateurs résistent à l’IA et préfèrent même un mode de vie analogique, Bonfig a souligné le potentiel de croissance des produits alimentés par l’IA, tels que les lunettes IA de Meta, et prévoit une adoption large à travers les cycles de produits. Bonfig hérite d’une entreprise confrontée à une baisse des ventes, à une performance boursière molle, à un changement de marché impulsé par l’IA, et à la concurrence des grands détaillants spécialisés. Le détaillant basé au Minnesota continue à chercher une voie de croissance stable sous une nouvelle direction. Barry, la première PDG femme de l’entreprise, se prépare à quitter ses fonctions, confiant la gestion de Best Buy à la direction expérimentée de Bonfig face à ces défis. (Carson Hartzog, Minnesota Star Tribune, 23 avril 2026)